2018年對于電商平臺而言是一個(gè)關(guān)鍵年份！eBay和亞馬遜等巨頭都推出了新的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)如今，接觸新客戶、在多個(gè)電商平臺開展業(yè)務(wù)甚至走向全球比以往任何時(shí)候都更為便捷。那么，我們可以從2018年的經(jīng)驗(yàn)中汲取哪些教訓(xùn)，并探索一下2019年及以后的趨勢呢？

一、物流方面

眾所周知，在電子商務(wù)領(lǐng)域，交付是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素之一。消費(fèi)者的期望隨著電商平臺的發(fā)展而不斷攀升。在2018年，各大電商平臺如Amazon Prime、FBA、eBay Guaranteed Delivery以及eBay Plus等紛紛推出，進(jìn)一步凸顯了快速物流的重要性。這些平臺通過提供保證在短時(shí)間內(nèi)送達(dá)的商品以及對會員的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠政策等措施，改變了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。這意味著電商平臺深知快速物流對于提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率的重要作用。這一趨勢在未來將繼續(xù)發(fā)展并變得更加重要。

二、搜索方面

電商平臺已經(jīng)逐漸影響海外購物搜索的格局。從商品搜索量來看，亞馬遜已經(jīng)超越谷歌，成為購物者搜索商品的首選目的地。購物者越來越傾向于在電商平臺上搜索產(chǎn)品，而不是通過搜索引擎或?qū)嶓w店鋪。零售商需要調(diào)整戰(zhàn)略，將電商平臺視為重要的搜索工具，并確保優(yōu)化在電商平臺上的商品信息，以吸引更多的潛在客戶。

三、移動和應(yīng)用方面

移動設(shè)備的使用量持續(xù)增長，與電商平臺的使用密切相關(guān)。大多數(shù)智能手機(jī)用戶表示他們曾在電商平臺如eBay上進(jìn)行購物。這些購物者中的許多人每周都會訪問這些電商平臺進(jìn)行購物。在考慮移動商務(wù)時(shí)，零售商必須確保將電商平臺作為整體戰(zhàn)略的一部分。隨著應(yīng)用使用量的不斷增加，零售商也需要關(guān)注移動購物者的最新趨勢和行為方式，以提供更好的購物體驗(yàn)。

四、多電商平臺戰(zhàn)略

從零售商的角度來看，越來越多的電商平臺戰(zhàn)略正在被實(shí)施。商品不僅刊登在多個(gè)國內(nèi)電商平臺上，還擴(kuò)展到國際電商平臺。盡管在多個(gè)電商平臺上刊登商品是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但這一趨勢在2018年愈發(fā)明顯，并在2019年進(jìn)一步發(fā)展壯大。

隨著時(shí)光的流逝，我們迎來了2019年。在這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者購物歷程的復(fù)雜性日益增加，掌握有效的用戶購物數(shù)據(jù)變得至關(guān)重要。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，商家應(yīng)該開始制定長遠(yuǎn)的計(jì)劃，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。我們也要關(guān)注消費(fèi)者購物行為的變化，以及電商平臺在其中發(fā)揮的重要作用。（來源：暢路銷）

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