近期，許多消費(fèi)者紛紛表達(dá)了他們的觀察與反饋。在電商巨頭亞馬遜的平臺(tái)上，其Listing的評(píng)論區(qū)再次出現(xiàn)了新的調(diào)整。值得一提的是，自上一次調(diào)整評(píng)論權(quán)重規(guī)則僅過(guò)去兩個(gè)月的時(shí)間。

亞馬遜買家的Review提交界面已進(jìn)行了更改。具體的變化表現(xiàn)在不同的設(shè)備上呈現(xiàn)出不同的界面效果。在手機(jī)端和PC端上，亞馬遜對(duì)于評(píng)論區(qū)的處理出現(xiàn)了顯著的區(qū)別。

一、手機(jī)端與PC端評(píng)論展示的差異

對(duì)于未登錄的買家，在手機(jī)上瀏覽商品時(shí)，好評(píng)與差評(píng)會(huì)各自占據(jù)評(píng)論區(qū)的一半。當(dāng)買家登錄賬號(hào)后，好評(píng)的評(píng)論會(huì)優(yōu)先顯示在評(píng)論區(qū)的前面。

二、手機(jī)端的具體變化

在手機(jī)端，未登錄的買家看到的評(píng)論分布較為均衡，好評(píng)與差評(píng)各占一席之地。這種中立的展示方式有助于消費(fèi)者更全面地了解商品的真實(shí)情況。而對(duì)于已登錄的買家，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先展示好評(píng)，這可能是為了給予用戶更積極的購(gòu)物體驗(yàn)和信心。

三、PC端的具體情況

在PC端上，對(duì)于未登錄的買家，系統(tǒng)會(huì)將近期出現(xiàn)的評(píng)論放在前面。這樣的設(shè)計(jì)使得最新的評(píng)論能夠快速被用戶看到。值得注意的是，Vine和長(zhǎng)文評(píng)論在PC端的展示相對(duì)較少。

在數(shù)字平臺(tái)上，不同設(shè)備的用戶評(píng)價(jià)展示似乎遵循著一些獨(dú)特的規(guī)律。對(duì)于PC端用戶而言，那些帶有圖片的長(zhǎng)篇五星好評(píng)往往會(huì)被優(yōu)先展示，緊隨其后的是其他優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。由此可見(jiàn)，前期積累的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)在一個(gè)產(chǎn)品的整體表現(xiàn)中，在手機(jī)端展示似乎更具優(yōu)勢(shì)。而在用戶已登錄的狀態(tài)下，好評(píng)的展示數(shù)量似乎更多于未登錄狀態(tài)。

進(jìn)一步觀察可以發(fā)現(xiàn)，一星和兩星的并不會(huì)被置頂展示。相反，Top Reviewer和Vine Voice等具有影響力的評(píng)論者的言論在評(píng)價(jià)體系中擁有更高的權(quán)重，其評(píng)價(jià)往往能獲得更多的關(guān)注和信任。系統(tǒng)更傾向于展示長(zhǎng)文評(píng)價(jià)，雖然圖片和視頻內(nèi)容并非必需，但豐富的文字描述往往能提供更多信息，幫助用戶做出決策。

在評(píng)價(jià)體系的另一個(gè)重要方面，點(diǎn)贊數(shù)高的評(píng)價(jià)并不總是在所有評(píng)價(jià)中排在前面。相反，系統(tǒng)更傾向于展示當(dāng)月內(nèi)的新評(píng)論，即使是點(diǎn)贊數(shù)不那么高的評(píng)論也有機(jī)會(huì)靠前展示。最新發(fā)表的評(píng)論在靠前展示中的權(quán)重似乎更大，這表明系統(tǒng)在呈現(xiàn)評(píng)價(jià)時(shí)，也考慮了評(píng)論的新鮮度和時(shí)效性。

近期商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)有所更新，帶來(lái)了評(píng)分機(jī)制的變化。商品的星級(jí)評(píng)定不再僅僅依賴于大量的平均評(píng)分，而是由近期的部分評(píng)論的評(píng)分進(jìn)行加權(quán)平均，以得出更精確的總評(píng)分。這一調(diào)整旨在更真實(shí)地反映商品在當(dāng)下的表現(xiàn)，而不是過(guò)去的平均水平。

新的評(píng)分機(jī)制下，如果一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有新的好評(píng)產(chǎn)生，那么一旦出現(xiàn)差評(píng)，商品的評(píng)分可能會(huì)遭受較大的波動(dòng)。商家需要定期獲得新的好評(píng)，以維持和提升商品的評(píng)分。這不僅要求商品本身的質(zhì)量穩(wěn)定，還需要商家積極與消費(fèi)者互動(dòng)，獲取消費(fèi)者的真實(shí)反饋并做出改進(jìn)，從而持續(xù)吸引更多的好評(píng)。

從消費(fèi)者的角度來(lái)看，新的評(píng)分機(jī)制能夠更準(zhǔn)確地反映商品的真實(shí)情況，使他們做出更明智的購(gòu)買決策。消費(fèi)者可以通過(guò)近期的評(píng)價(jià)更快地了解商品的變化和進(jìn)步，同時(shí)也能夠給商家提供反饋的機(jī)會(huì)，促使商家持續(xù)改進(jìn)。

整體上，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的更新旨在提供一個(gè)更為公平、透明的購(gòu)物環(huán)境。商家需要更加注重維護(hù)好評(píng)，以確保在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。消費(fèi)者也能通過(guò)更為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)信息，選擇到更符合自己需求的商品。這一切都是為了提升購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的共贏。

（注：文章末尾的空行段落是為了美觀和排版，無(wú)實(shí)際內(nèi)容。）亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴的流程有新變動(dòng)

最近，許多亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)，關(guān)于賬戶關(guān)聯(lián)的申訴流程出現(xiàn)了新的變動(dòng)。這一變化，實(shí)際上對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，更加有利于他們成功申訴關(guān)聯(lián)問(wèn)題。

在收到績(jī)效通知時(shí)，賣家們被告知其賬戶與某個(gè)品牌賬戶存在關(guān)聯(lián)。這與以往的通知內(nèi)容保持一致。

當(dāng)賣家嘗試點(diǎn)擊重新激活賬號(hào)的按鈕時(shí)，他們驚喜地發(fā)現(xiàn)界面與之前有所不同，現(xiàn)在出現(xiàn)了三個(gè)新的選項(xiàng)。

1. 確認(rèn)識(shí)別出另一個(gè)賬戶，并確認(rèn)自己擁有此賬戶。

2. 無(wú)法確定另一個(gè)賬戶的身份。

3. 已識(shí)別出另一個(gè)賬戶，但目前已與此賬戶解除關(guān)聯(lián)。

對(duì)于第一和第三個(gè)選項(xiàng)，這為賣家提供了更明確的指示和選擇，使他們能夠更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的情況和意圖。對(duì)于第二個(gè)選項(xiàng)，它給了賣家一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)澄清和解釋他們對(duì)于關(guān)聯(lián)賬戶的疑慮或不了解，這可能有助于他們更好地理解和解決問(wèn)題。

這些變化對(duì)于賣家們來(lái)說(shuō)是一個(gè)好消息，因?yàn)樗鼈優(yōu)樗麄兲峁┝烁嗟倪x擇和機(jī)會(huì)來(lái)澄清和解決關(guān)聯(lián)問(wèn)題。這不僅可以保護(hù)賣家的賬戶安全，還可以幫助他們更好地管理自己的業(yè)務(wù)。

值得注意的是，這些變化可能也反映了亞馬遜對(duì)于賣家支持和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。亞馬遜一直在努力為賣家提供更好的平臺(tái)和工具，以幫助他們成功開(kāi)展業(yè)務(wù)。這些新的申訴選項(xiàng)可能是這種努力的一部分，旨在為賣家提供更好的支持和幫助。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

圖片來(lái)源：亞馬遜官方后臺(tái)

當(dāng)你點(diǎn)擊“我識(shí)別出了另一個(gè)賬戶，并確認(rèn)自己擁有此賬戶”時(shí)，亞馬遜會(huì)提示你。如果你的另一個(gè)賬戶仍然被停用，建議不要通過(guò)該賬號(hào)提出申訴。正確的做法是努力恢復(fù)你擁有的另一個(gè)賬戶。這個(gè)邏輯很清晰，恢復(fù)被封的賬號(hào)是解決兩個(gè)賬戶關(guān)聯(lián)問(wèn)題的關(guān)鍵。

圖片來(lái)源：亞馬遜官方后臺(tái)

如果你點(diǎn)擊“我無(wú)法識(shí)別另一個(gè)賬戶”，亞馬遜會(huì)詢問(wèn)你是否使用過(guò)第三方公司服務(wù)，是否有可能被盜號(hào)。他們會(huì)列舉出各種可能的邏輯，你需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行提交。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

當(dāng)你選擇“我識(shí)別出了另一個(gè)賬戶，但目前我與此賬戶不再有關(guān)聯(lián)”時(shí)，亞馬遜會(huì)提供多個(gè)選項(xiàng)，例如你已經(jīng)出售了另一個(gè)賬號(hào)，購(gòu)買了此賬號(hào)，或者你的公司發(fā)生了拆分或收購(gòu)了另一個(gè)企業(yè)等。

以上內(nèi)容均基于亞馬遜官方后臺(tái)的信息和流程進(jìn)行描述，實(shí)際情況可能有所差異。建議在進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)，參考亞馬遜的官方指南和規(guī)定。

這次的改變讓關(guān)聯(lián)不再這么神秘，基本涵蓋了所有關(guān)聯(lián)的可能性。按照亞馬遜的邏輯進(jìn)行申訴即可。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。