Paytm Mall嚴格限制賣家拒絕退貨次數(shù)，違規(guī)將面臨高額罰款風險（2025年）
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近日，據(jù)國內(nèi)媒體報道，印度電商巨頭Paytm Mall對其賣家政策進行了調(diào)整，進一步對賣家拒絕產(chǎn)品退貨的權(quán)限做出了限制。商家對此表示出深深的憂慮，他們擔心因新政策而遭受嚴厲的處罰。
據(jù)悉，Paytm Mall已于上周對賣家政策進行了修訂。新政策規(guī)定，因商家失誤導致無法交貨或退貨的情況，商家除了需承擔物流費用外，還需支付包括營銷費用、運費、支付管理費、配送費用（如適用）以及賣家收益等額外費用。這些費用相當于正向物流費用的1.25倍。
Paytm Mall的一位代表指出：“Paytm Mall近期政策的調(diào)整，與我們的目標——建立一個健康且包容性強的電商平臺相一致。無論商家規(guī)模大小，Paytm Mall對所有商家都是公平的。我們已經(jīng)為商家設定了產(chǎn)品退貨次數(shù)的上限。這一決策是基于大量的數(shù)據(jù)分析，我們希望通過優(yōu)化平臺功能來追溯并明確退貨的真實原因。”
該代表進一步解釋說：“我們通過分析過去幾年的數(shù)據(jù)來設定這個限額，目的是確保所有商家都能得到公正的待遇。”
實際上，電商平臺收取退貨費用并不只存在于Paytm Mall。亞馬遜和Flipkart等電商平臺同樣會向商家收取退貨費用。退貨問題一直是電商行業(yè)的一大挑戰(zhàn)。根據(jù)市場研究公司Redseer Consulting的數(shù)據(jù)顯示，退貨產(chǎn)品的價值占到了商品交易總額（GMV）的30%。
一位商家透露，Paytm Mall近幾個月來頻繁更改其賣家政策，這已經(jīng)引起了商家的廣泛擔憂。另外一位在多個電商平臺銷售手表的供應商表示：“我們的利潤率僅有4%，但有時最終需支付的罰款金額高達產(chǎn)品售價的40%?！?/p>
（編譯/國內(nèi)新聞網(wǎng) 劉海濤）
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