隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，跨境電商已成為商業(yè)領(lǐng)域的一股不可忽視的力量。在眾多跨境電商從業(yè)者中，對(duì)于平臺(tái)政策、運(yùn)營(yíng)技巧、行業(yè)趨勢(shì)和生態(tài)鏈構(gòu)設(shè)的探索愈加執(zhí)著。尤其在2018年，作為“變革元年”的跨境電商，風(fēng)口星網(wǎng)將借助“風(fēng)口星大會(huì)”為賣家解析行業(yè)趨勢(shì)，共享未來(lái)機(jī)遇。

美國(guó)市場(chǎng)一直是跨境電商最大的市場(chǎng)之一。作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的美國(guó)，其電商市場(chǎng)吸引了全球賣家的目光。根據(jù)最近的數(shù)據(jù)分析，美國(guó)電商銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，前景十分可觀。賣家們也需注意到，美國(guó)市場(chǎng)成熟、平臺(tái)眾多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。如何在這樣的市場(chǎng)中脫穎而出，成為每個(gè)賣家都在思考的問題。

在近期的一場(chǎng)全球趨勢(shì)發(fā)布會(huì)上，美國(guó)亞馬遜賣家AMZKungfu的CEO Zack Franklin分享了其營(yíng)銷小技巧，為現(xiàn)場(chǎng)的賣家們帶來(lái)了實(shí)用的增銷策略。

Zack Franklin表示，想要通過現(xiàn)有客戶賺取更多利潤(rùn)，使生意發(fā)展壯大，有三種根本的方式。第一種是增加平均客單價(jià)，即從一個(gè)客戶、一個(gè)交易上獲得的收入。這可以通過交叉銷售、向上銷售等方式實(shí)現(xiàn)，比如銷售更昂貴的產(chǎn)品或者提價(jià)。第二種是增加購(gòu)買的頻率，讓顧客重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品。第三種是關(guān)注增加顧客數(shù)量，這也是壯大業(yè)務(wù)的一種方式。

他進(jìn)一步解釋說(shuō)，現(xiàn)有的顧客是最佳的顧客，因?yàn)樗麄円呀?jīng)對(duì)我們有了了解和信任。我們應(yīng)該在現(xiàn)有顧客身上發(fā)力，從他們身上賺取更多的利潤(rùn)。提價(jià)、交叉銷售、通過服務(wù)增值等都是實(shí)用的策略。他提到在亞馬遜等平臺(tái)上，可以通過寫促銷語(yǔ)句等方式來(lái)增加產(chǎn)品的銷量。即使平臺(tái)對(duì)某些促銷策略有所限制，我們還可以通過其他方式如買一送一等的促銷活動(dòng)來(lái)吸引顧客。

在營(yíng)銷活動(dòng)中，增加購(gòu)買頻次也是關(guān)鍵之一。對(duì)于消費(fèi)品的銷售，可以通過提供訂閱服務(wù)等方式讓顧客持續(xù)購(gòu)買。利用Facebook、Google等外部平臺(tái)的顧客匹配功能，可以更精準(zhǔn)地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。這些平臺(tái)不僅可以提供顧客信息，如他們的地理位置、性別等，還可以通過定制化的受眾功能找到和最好的顧客相似的顧客，將廣告推送給相似的人群。

賣家們還可以通過詢問用戶評(píng)論等方式來(lái)更好地了解顧客需求，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷。這樣不僅可以提高銷售量，還可以增強(qiáng)對(duì)顧客的掌控力。在營(yíng)銷策略上，不僅要注重現(xiàn)有的平臺(tái)和資源，還要善于利用外部的流量和資源，如Facebook、Google等平臺(tái)的流量，來(lái)達(dá)到更好的銷售水平。

賦能跨境電商賣家需要從多個(gè)方面進(jìn)行考慮和實(shí)施。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有不斷地學(xué)習(xí)和探索新的營(yíng)銷策略和技巧，才能更好地發(fā)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)大賣的夢(mèng)想。讓我們共同期待一個(gè)更加繁榮、更加創(chuàng)新的跨境電商新時(shí)代！接下來(lái)，我想和大家分享一個(gè)非常有趣且實(shí)用的工具。我們都知道現(xiàn)在有很多信息APP，比如微信、WhatsApp等，但我們覺得有必要探索一種超越傳統(tǒng)社交信息發(fā)送方式的新方法。我們有一款名為ManyChat的聊天工具，它能夠幫助你獲取顧客的實(shí)時(shí)反饋。相較于電子郵件，ManyChat的行動(dòng)速度要快4-5倍，響應(yīng)速度也非?？臁ｋm然時(shí)間有限，無(wú)法詳細(xì)展開介紹，但這個(gè)工具的效果非常顯著。我在使用ManyChat后的兩天內(nèi)就獲得了高名次排名，同時(shí)在Facebook廣告上也取得了很高的點(diǎn)擊率，每個(gè)點(diǎn)擊只需0.1美元，還獲得了相應(yīng)的評(píng)價(jià)。我們應(yīng)該從現(xiàn)有顧客中挖掘價(jià)值，通過精準(zhǔn)的時(shí)間推廣，了解顧客何時(shí)需要哪些產(chǎn)品。我們還需要利用多種渠道，如Facebook、電子郵件、Google廣告等，來(lái)留住顧客。建立自己的品牌和形象也是至關(guān)重要的。通過運(yùn)用這些策略，我們?cè)趤嗰R遜上的發(fā)展將會(huì)如魚得水。而ManyChat這個(gè)工具，也將成為我們成功的關(guān)鍵之一。

今天很高興來(lái)到中國(guó)與大家進(jìn)行交流，我每天都在學(xué)習(xí)新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。祝愿大家好運(yùn)，我相信在2018年，我們的銷售業(yè)績(jī)將會(huì)持續(xù)攀升。 （文章來(lái)源：風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒）