近期，亞馬遜平臺(tái)上的中國(guó)賣(mài)家經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)。先是關(guān)于數(shù)據(jù)泄露的消息，接著是多家中國(guó)賣(mài)家店鋪被官方查封，損失慘重。這讓人們不禁猜測(cè)，亞馬遜是否要對(duì)中國(guó)賣(mài)家采取更嚴(yán)格的措施。

審核尺度的突然嚴(yán)格，引發(fā)了各種猜測(cè)和討論。關(guān)于事件原因，賣(mài)家群體里眾說(shuō)紛紜，、刷評(píng)論、涉嫌售假、向站外獨(dú)立站引流等行為似乎都被認(rèn)為是受到處罰的原因。特別是行為，在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)早已屢見(jiàn)不鮮，但相同的行為在跨境電商出口場(chǎng)景中卻似乎有些“越界”。

據(jù)傳，直接引發(fā)大規(guī)模店鋪封停的兩個(gè)誘因之一是某售后客服聯(lián)系買(mǎi)家改差評(píng)，在遭到拒絕后不斷聯(lián)系，引起了買(mǎi)家的反感。另一個(gè)更可信的說(shuō)法是某公司數(shù)據(jù)泄露，其中包含了不少中文記錄。除此之外，售假行為也是亞馬遜近年來(lái)重點(diǎn)打擊的違規(guī)行為之一。亞馬遜公開(kāi)了品牌保護(hù)報(bào)告，宣稱已提升對(duì)于售假行為的處罰力度。

獨(dú)立站引流也是近期引起關(guān)注的話題。雖然行業(yè)鼓勵(lì)賣(mài)家多渠道發(fā)展，但獨(dú)立站與平臺(tái)之間的關(guān)系微妙。亞馬遜賣(mài)家試水獨(dú)立站無(wú)可非議，但引流行為可能會(huì)直接撬動(dòng)平臺(tái)利益，因此審核尺度提升也在情理之中。

雖然事件原因眾說(shuō)紛紜，但行業(yè)共識(shí)是亞馬遜平臺(tái)對(duì)賣(mài)家店鋪及業(yè)務(wù)的審核尺度已經(jīng)提高，且可能會(huì)持續(xù)下去。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段保證平臺(tái)業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)是核心訴求。

亞馬遜一直對(duì)中國(guó)賣(mài)家實(shí)行“鐵腕手段”，寧可錯(cuò)殺不可錯(cuò)放，處置迅速。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析公司的市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜平臺(tái)上的頂級(jí)賣(mài)家中有近半數(shù)來(lái)自中國(guó)，而九成以上的中國(guó)跨境電商賣(mài)家的收入都來(lái)自亞馬遜平臺(tái)。由于中國(guó)和海外市場(chǎng)間文化背景和監(jiān)管政策的差異，部分中國(guó)賣(mài)家在出海業(yè)務(wù)中偶爾會(huì)采取國(guó)內(nèi)既有做法，導(dǎo)致成為亞馬遜平臺(tái)監(jiān)管政策收緊的“犧牲品”。

面對(duì)亞馬遜的嚴(yán)格監(jiān)管和鐵腕手段，中國(guó)賣(mài)家需要尋找降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的方法。其中最簡(jiǎn)單直接的思路就是加入亞馬遜的官方服務(wù)布局，使用“亞馬遜全家桶”來(lái)最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。目前，亞馬遜已完成對(duì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的官方服務(wù)布局，推出了全球開(kāi)店、全球收款、全球物流、賣(mài)家貸款等服務(wù)。賣(mài)家可選用這些服務(wù)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，并在政策解讀、形勢(shì)變動(dòng)和危機(jī)預(yù)警等方面占據(jù)主動(dòng)地位。

部分服務(wù)雖然收費(fèi)，但已經(jīng)切實(shí)為部分中國(guó)賣(mài)家提供了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，“亞馬遜全球收款服務(wù)”和“亞馬遜全球物流服務(wù)”等官方服務(wù)可以讓賣(mài)家在面對(duì)新政時(shí)無(wú)需擔(dān)憂資金問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)安全省心。官方服務(wù)的優(yōu)勢(shì)加持也是中國(guó)賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)頭部賣(mài)家數(shù)量占比中占優(yōu)勢(shì)的原因之一。使用官方服務(wù)相當(dāng)于在官方納了“投名狀”，可以獲得更多的支持和保障。因此建議賣(mài)家優(yōu)先考慮使用官方服務(wù)來(lái)降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并獲得更多優(yōu)勢(shì)。