由于亞馬遜FBA倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模龐大，每日處理著海量的銷(xiāo)售訂單，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些誤差。在這種情況下，F(xiàn)BA賣(mài)家可以向亞馬遜倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)索賠，獲取退款。這一信息對(duì)于賣(mài)家而言應(yīng)該非常熟悉。對(duì)于哪些情況可以向亞馬遜申請(qǐng)索賠以及怎樣操作能更快獲得更多的退款，以下是一些常見(jiàn)的情況和解答。

關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的計(jì)算錯(cuò)誤。當(dāng)賣(mài)家將貨物送至亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)并享受其提供的各項(xiàng)服務(wù)時(shí)，需要支付相應(yīng)的傭金、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。這些費(fèi)用的具體金額與產(chǎn)品類(lèi)別、存放時(shí)間、大小及重量等因素有關(guān)。有時(shí)，亞馬遜可能會(huì)錯(cuò)誤地收取費(fèi)用，如類(lèi)別費(fèi)用的計(jì)算錯(cuò)誤、重量的重復(fù)收費(fèi)或傭金比例的誤收等。這類(lèi)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的錯(cuò)誤收取是亞馬遜索賠退款中最為常見(jiàn)且退款金額最高的情況。值得注意的是，亞馬遜最近調(diào)整了物流費(fèi)用的賠償政策，特別是關(guān)于重量和尺寸的索賠期限已經(jīng)縮短至90天。賣(mài)家必須在費(fèi)用收取后的90天內(nèi)提供證據(jù)證明并申請(qǐng)索賠，超過(guò)此期限則無(wú)法再進(jìn)行索賠。而其他一些索賠情況的有效期限則為180天。

貨物在入庫(kù)交接過(guò)程中也可能會(huì)丟失。當(dāng)賣(mài)家將庫(kù)存送至亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)后，可能會(huì)遇到庫(kù)存丟失、損壞或數(shù)量錯(cuò)誤等問(wèn)題。其中，入庫(kù)交接丟失是僅次于倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤的常見(jiàn)退款情況。

除此之外，庫(kù)內(nèi)丟失也是一大常見(jiàn)問(wèn)題。貨物順利進(jìn)入亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)后，可能會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存不匹配的情況，即某些產(chǎn)品不翼而飛。這種情況在每日處理大量貨物的亞馬遜而言非常普遍，也是亞馬遜索賠退款中退款金額排名第二的情況。

庫(kù)存損壞也是賣(mài)家常見(jiàn)的FBA索賠退款情況之一。這類(lèi)情況大致可分為兩種：一種是亞馬遜員工在配送訂單時(shí)的失誤導(dǎo)致的損壞；另一種是買(mǎi)家將貨物退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)時(shí)發(fā)生的物流損壞。賣(mài)家可以在后臺(tái)查看庫(kù)存損壞報(bào)告，但并非所有的損壞都會(huì)在其中顯示，因此賣(mài)家需要自行核對(duì)數(shù)據(jù)，尋求更好的賠償方案。

除了上述情況外，還有其他如買(mǎi)家退款不退貨、回倉(cāng)丟失、超過(guò)30天未退貨、亞馬遜承諾退款未到位以及退款超過(guò)應(yīng)付額度等情況也可以申請(qǐng)索賠。需要注意的是，亞馬遜規(guī)定的索賠期限為180天，部分情況僅為90天。只有在這個(gè)期限內(nèi)的索賠才是有效的，超出期限則無(wú)法獲得退款。賣(mài)家需要盡快行動(dòng)，避免損失。

那么如何最快最安全地獲得最多的退款呢？如何進(jìn)行索賠呢？推薦使用專(zhuān)業(yè)的亞馬遜FBA索賠退款工具。這些工具可以通過(guò)大數(shù)據(jù)收集分析找出更多的退款機(jī)會(huì)，利用人工智能調(diào)整申訴制作和發(fā)送頻率來(lái)保證高效性，并且退款機(jī)會(huì)的成功率高達(dá)99%，最快可以在48小時(shí)內(nèi)完成退款。全自動(dòng)的索賠過(guò)程讓賣(mài)家只需坐等退款入賬！有關(guān)全自動(dòng)亞馬遜FBA索賠退款的詳細(xì)信息，請(qǐng)點(diǎn)擊下方的“立即咨詢(xún)”查看。

（來(lái)源：今日跨境大事）

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