近期亞馬遜的關(guān)店潮引起了廣泛關(guān)注，其中主要原因是賣家操控評論、售后卡以及賬號關(guān)聯(lián)等問題。這一波風(fēng)潮讓許多大型賣家紛紛關(guān)閉店鋪，對于中小賣家來說更是如臨大敵。

據(jù)最新消息，亞馬遜對賣家違反其規(guī)定的容忍度似乎已經(jīng)降低。多種跡象顯示，亞馬遜正在采用多種方式來對賣家的運(yùn)營合規(guī)性進(jìn)行篩查。無論是采用黑帽還是灰色手段的賣家，其違規(guī)行為已不容置疑，賬號被封也是理所當(dāng)然。令人擔(dān)憂的是，那些一直遵循規(guī)定的賣家是否也可能會被誤傷于這場大規(guī)模的違規(guī)賬號清理行動中。

近段時間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，亞馬遜對關(guān)店申訴的成功率越來越低。推測其原因，可能是因?yàn)榇罅康赇伇环猓瑢?dǎo)致申訴量激增，審核人員的工作量也隨之加大。亞馬遜高層對此次賬號篩查非常重視，審核人員對過關(guān)尺度的把握也無形中提高了。

針對上述情況，這里提供幾點(diǎn)建議以供參考：

第一，在寫申訴信時，盡量保持內(nèi)容簡潔明了。近期亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)的工作量劇增，一份簡潔的申訴信能夠在審核人員心中留下良好印象，增加通過的概率。建議在信的開頭簡明扼要地說明申訴信的長度及預(yù)計(jì)審閱時間。

第二，提供多語言版本的申訴信。雖然亞馬遜開始接收中文的POA，但并不意味著審閱者都精通中文。提供多種語言的版本以適應(yīng)不同國家的審核團(tuán)隊(duì)是明智之舉。

第三，避免在申訴信中使用過多個人化的語言。商業(yè)化的申訴信應(yīng)保持專業(yè)和客觀，過多個人化的言語可能會引起審閱者的反感。

第四，盡可能提供充足的證據(jù)來支持你的申訴。審核者需要理由和證據(jù)來說服自己通過你的申訴。你的證據(jù)越充分，通過的可能性就越大。

第五，每次申訴都當(dāng)作第一次來對待。不要在申訴信中提及之前的申訴記錄，因?yàn)閷忛喺呖梢栽谙到y(tǒng)中查看。每次申訴都當(dāng)作新的開始，仔細(xì)分析之前的失敗原因，積極準(zhǔn)備下一次申訴。

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