加拿大由于其地廣人稀的特點(diǎn)，貨物運(yùn)輸至偏遠(yuǎn)地區(qū)的成本往往較高，這使得各大連鎖零售企業(yè)和網(wǎng)店在提供免費(fèi)送貨服務(wù)時(shí)都采取了一定的限制措施。通常，只有顧客購(gòu)買(mǎi)的商品達(dá)到一定金額或數(shù)量后，才能享受這一服務(wù)。沃爾瑪卻打破了這一常規(guī)，去年開(kāi)始在加拿大提供無(wú)限制的免費(fèi)送貨服務(wù)。

沃爾瑪?shù)倪@一舉措旨在消除實(shí)體店購(gòu)物和線上購(gòu)物的差異，為顧客提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。此舉無(wú)疑給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳遞了一個(gè)明確的信號(hào)，免費(fèi)送貨服務(wù)的大戰(zhàn)即將拉開(kāi)帷幕。

隨著美國(guó)零售巨頭如塔吉特和Nordstrom紛紛進(jìn)軍加拿大市場(chǎng)，零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈。在這種背景下，沃爾瑪加拿大電子商務(wù)負(fù)責(zé)人表示，取消免費(fèi)送貨的最低訂購(gòu)量限制，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店購(gòu)物和在線購(gòu)物的無(wú)縫對(duì)接。

沃爾瑪加拿大的副總裁和總經(jīng)理Simon Rodrigue強(qiáng)調(diào)，這一決策并非與電子商務(wù)或商店渠道有關(guān)，而是以客戶(hù)為中心的原則。無(wú)論顧客選擇上網(wǎng)購(gòu)物、手機(jī)購(gòu)物還是前往實(shí)體店購(gòu)物，他們都可以自由選擇，而沃爾瑪將提供全方位的服務(wù)。免費(fèi)送貨服務(wù)是消除各種購(gòu)物方式差異的主要手段。

由于加拿大地廣人稀的特點(diǎn)，快速送貨至偏遠(yuǎn)地區(qū)的費(fèi)用較高，給提供免費(fèi)送貨服務(wù)的零售商帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。為了抵充成本，一些零售企業(yè)選擇了最低訂購(gòu)量的策略。沃爾瑪卻將免費(fèi)送貨服務(wù)的覆蓋面擴(kuò)大至加拿大97%的領(lǐng)土，并為大部分大城市的顧客提供了第二天送達(dá)的服務(wù)。

沃爾瑪加拿大網(wǎng)站上的商品種類(lèi)豐富，共陳列出17.5萬(wàn)種商品，每天訪客數(shù)達(dá)到40萬(wàn)。下個(gè)月，沃爾瑪還將推出新的“點(diǎn)擊和取貨”服務(wù)，讓安大略湖區(qū)域的顧客可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品后選擇到指定商店的儲(chǔ)物箱或公司總部辦公室取貨。

與此亞馬遜也加入了免費(fèi)送貨服務(wù)的大戰(zhàn)，主要通過(guò)PRIME會(huì)員制為加拿大學(xué)生提供無(wú)限制的免費(fèi)送貨服務(wù)。學(xué)生們可以以半價(jià)獲得全年會(huì)員服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)居住在學(xué)校宿舍的學(xué)生，他們可以通過(guò)在線購(gòu)物獲得食雜、居家用品、衛(wèi)生用品等必需品。亞馬遜認(rèn)為，這一服務(wù)能夠吸引并轉(zhuǎn)化這部分學(xué)生為長(zhǎng)期顧客。

隨著越來(lái)越多的加拿大學(xué)生使用手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦上網(wǎng)購(gòu)物，零售企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到為他們提供與實(shí)體店相同的購(gòu)物體驗(yàn)的重要性。零售分析師Brynn Winegard表示，加拿大人對(duì)服務(wù)的預(yù)期越來(lái)越高，特別是在繁忙的生活中，如果零售商能為他們節(jié)省時(shí)間，將會(huì)受到歡迎。在線購(gòu)物正是滿(mǎn)足這一需求的一種良好方式。

以上內(nèi)容僅供參考，如需了解更多外貿(mào)行業(yè)的資訊，請(qǐng)關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【jinfengkou】。