據(jù)Facebook聯(lián)合Forrester發(fā)布的『亞太地區(qū)的電子商務(wù)趨勢(shì)和展望』白皮書(shū)顯示，日本在線零售市場(chǎng)2018年的銷售額為965億美元，超過(guò)了歐洲最大的電子商務(wù)市場(chǎng)英國(guó)935億美元的銷售額，預(yù)計(jì)2022年，日本的網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)到近1600億美元。

地理上，日本毗鄰中國(guó)。而在消費(fèi)習(xí)慣和偏好上，受歐美文化影響，日本與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家更為相近，所以對(duì)于擁有歐美成熟電商經(jīng)驗(yàn)的跨境賣家而言，進(jìn)軍日本或能更快上手，無(wú)論是選品還是開(kāi)款方面都無(wú)需過(guò)多的調(diào)整。除此之外，除去日本特有的一些文化節(jié)日外，包括圣誕及元旦、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等大部分促銷季也都與歐美相近。

資深物流商Wong介紹道，日本每年都會(huì)在7月和12月為職工發(fā)放獎(jiǎng)金，額度通常為工資的1.5倍到3倍，這樣的制度也刺激日本工薪階層的購(gòu)物欲望，適逢7月亞馬遜Prime day以及黑五、網(wǎng)一等促銷，導(dǎo)致日本網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)集中在每年的夏、冬之后的大減價(jià)季節(jié)。

除此之外，日本每年3月-4月的櫻花季，戶外產(chǎn)品以及和櫻花相關(guān)的產(chǎn)品都會(huì)迎來(lái)銷售高峰期；年底的萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)，Party類產(chǎn)品、裝飾LED燈以及電子產(chǎn)品需求也會(huì)迎來(lái)銷售旺季；加之每年的4月份入學(xué)入職購(gòu)物消費(fèi)潮，以及9、10月份季節(jié)交替，服裝類產(chǎn)品的需求增加，都為日本電商旺季“錦上添花”。

開(kāi)拓日本電商市場(chǎng)，你真的了解日本人么？

“可能在不少賣家的認(rèn)知中，日本人是出了名的嚴(yán)謹(jǐn)，所以不免會(huì)有些‘望而卻步’。其實(shí)不管在哪個(gè)國(guó)家、市場(chǎng)，產(chǎn)品的質(zhì)量肯定是首要保障，包括產(chǎn)品的包裝和設(shè)計(jì)，以及物流的反應(yīng)速度，售前、售中、售后的服務(wù)，listing翻譯、客服的專業(yè)程度，這些都是賣家必備的基本技能。比如，如果賣家的listing如果出現(xiàn)不地道的日語(yǔ)，日本消費(fèi)者就會(huì)懷疑其產(chǎn)品是否靠譜。我們做亞馬遜的可以使用官方提供的listing翻譯和優(yōu)化服務(wù)，來(lái)解決這個(gè)痛點(diǎn)?！眮嗰R遜日本站賣家Jony解釋道。

“反而對(duì)比歐美消費(fèi)者，日本消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度更高，其在線復(fù)購(gòu)率也更為明顯，且日本消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策都是經(jīng)過(guò)深思熟慮，退貨率比較低；日本消費(fèi)者在線的留評(píng)率相對(duì)也高于歐美等主流市場(chǎng)，購(gòu)物后通常會(huì)非常認(rèn)真的填寫(xiě)反饋意見(jiàn)?！?/p>

除此之外，與歐美各國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者年輕化的趨勢(shì)不同，日本人口老齡化問(wèn)題，似乎也成了日本電商市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)——“老、中、青”各年齡段消費(fèi)人群全覆蓋。因?yàn)槿毡据^早接觸互聯(lián)網(wǎng)，很多老人也會(huì)通過(guò)電商渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以從青少年喜愛(ài)的電子類產(chǎn)品，到家庭主婦熱衷的家居類產(chǎn)品，再到老年消費(fèi)人群所喜愛(ài)的保健類產(chǎn)品，都是非常暢銷的品類。一些電商企業(yè)更是會(huì)專門(mén)推出針對(duì)中老年人的促銷活動(dòng)，以此來(lái)吸引中老年消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)。針對(duì)中老年網(wǎng)購(gòu)人群的品類拓展，也是中國(guó)賣家的一大商機(jī)。

但資深物流商Tom提醒道，日本消費(fèi)者對(duì)于時(shí)間的重視確實(shí)真真切切，這也要求賣家的物流時(shí)效要更有保證?！叭毡緡?guó)內(nèi)物流系統(tǒng)比較發(fā)達(dá)，加之日本國(guó)土面積小以及日本人對(duì)時(shí)間的重視，即使是在跨境電商旺季的Q4，其本土的物流派送也能做到準(zhǔn)時(shí)。但對(duì)于中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，面對(duì)的物流問(wèn)題不僅限于最后一公里，還有頭程、清關(guān)、入FBA倉(cāng)等諸多難點(diǎn)。賣家一定要妥善安排物流渠道和發(fā)貨的排期，盡量使用FBA，保證物流時(shí)效”。

日本電商如何選？

日本成熟的電商環(huán)境，不僅孕育出了樂(lè)天等本土電商，國(guó)際電商巨頭亞馬遜也在進(jìn)入日本市場(chǎng)后異軍突起。那面對(duì)如此多的選項(xiàng)，中國(guó)賣家在進(jìn)軍日本市場(chǎng)時(shí)要如何選擇？

TOM介紹道：“中國(guó)賣家若想入駐樂(lè)天等電商網(wǎng)站，要求須有日本本土公司資質(zhì)，而這一門(mén)檻就將許多中國(guó)賣家拒之門(mén)外，而亞馬遜全球開(kāi)店日本站，對(duì)入駐賣家沒(méi)有國(guó)籍要求，這就為亞馬遜在日本的迅猛發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。因?yàn)槿毡臼袌?chǎng)目前尚無(wú)較為便利的第三方支付平臺(tái)，所以直接銀行轉(zhuǎn)賬和信用卡付款成為在線購(gòu)物的主流付款方式，但也正是支付方式的限制，致使日本消費(fèi)者會(huì)較少選擇境外網(wǎng)站海淘，某種程度上也屏蔽了大量海外電商的競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜日本站購(gòu)物模式的優(yōu)越性得以彰顯，深得日本消費(fèi)者喜愛(ài)?！?/p>

據(jù)“最受日本客戶信任電商品牌”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年亞馬遜日本站被譽(yù)為是深受日本客戶信任的電商品牌，56%的日本消費(fèi)者（調(diào)查樣本為18-64歲的日本消費(fèi)者）選擇亞馬遜作為常用的電商網(wǎng)站。而根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)廳的研究，2018年日本B2C零售市場(chǎng)中，亞馬遜和樂(lè)天市場(chǎng)貢獻(xiàn)的值約占50%，而這其中亞馬遜的銷售排名更是位居榜首。

不止如此，近年來(lái)亞馬遜在日本站點(diǎn)的投入還在不斷的加碼。2017年，亞馬遜時(shí)尚品類總裁由維密前執(zhí)行官Christine Beauchamp接任，為其提高在全球服裝行業(yè)地位所作