【編者語(yǔ)】備受關(guān)注的Wish平臺(tái)，一直處在輿論的風(fēng)口浪尖。一方面，其受到廣泛的追捧和效仿；平臺(tái)自身的爭(zhēng)議也從未停歇。對(duì)于賣家而言，最關(guān)心的莫過(guò)于訂單量的變化。近期，Wish賣家遭遇了訂單與流量的雙重下滑，針對(duì)這一現(xiàn)象，深圳市星空物語(yǔ)科技有限公司CEO梅星星從四個(gè)角度向風(fēng)口星網(wǎng)深入剖析了背后的原因。究竟還有何未知的可能？讓我們一同探討……

在Wish商戶后臺(tái)，業(yè)績(jī)欄目中詳細(xì)記錄了每周的商戶和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品瀏覽次數(shù)、訂單數(shù)量、結(jié)賬轉(zhuǎn)換率及成交總額。自2016年2月開(kāi)始，Wish的流量和訂單量出現(xiàn)了暴跌，降幅超過(guò)50%。許多原本日均上千單的商戶，現(xiàn)在每日訂單量銳減至三四百單，甚至一些小賣家每日僅有零星十幾單。這一變化在統(tǒng)計(jì)排名第一的商戶和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)中表現(xiàn)明顯，與大多數(shù)賣家的實(shí)際情況相吻合。

兩位賣家的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自2015年11月1日至2016年3月20日，他們的流量走勢(shì)圖中，產(chǎn)品數(shù)量在2016年之后減少了一半。盡管產(chǎn)品數(shù)量增加了一倍，但流量下降卻超過(guò)了35%。實(shí)際上，流量的下降幅度遠(yuǎn)超過(guò)50%，市場(chǎng)的惡化程度遠(yuǎn)比圖表中顯示的要嚴(yán)重得多。

那么，究竟是何原因?qū)е耊ish平臺(tái)在短短幾個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)如此劇烈的流量和訂單下滑呢？作者結(jié)合自身的Wish從業(yè)經(jīng)歷以及其他賣家的反饋，在研究商戶后臺(tái)和買家端后，總結(jié)了以下幾點(diǎn)原因：

1. 社交媒體商業(yè)化的加速：Facebook等社交平臺(tái)相繼推出自己的電商平臺(tái)和購(gòu)物功能，與Wish從合作伙伴轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，F(xiàn)acebook與電商平臺(tái)Shopify的合作，以及亞馬遜旗下Quidsi進(jìn)軍Facebook市場(chǎng)，都對(duì)Wish構(gòu)成了壓力。

2. 春節(jié)期間應(yīng)對(duì)策略的失誤：Wish在應(yīng)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)時(shí)，由于缺乏本土情懷的應(yīng)對(duì)策略，導(dǎo)致大量客戶流失。春節(jié)期間，由于采購(gòu)和物流的停滯，絕大多數(shù)賣家選擇休假模式。國(guó)外消費(fèi)者并不理解這種局面，導(dǎo)致客戶大量流失給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3. 運(yùn)營(yíng)制度的不透明和商戶政策的不穩(wěn)定：從Wish興起以來(lái)，該平臺(tái)一直風(fēng)波不斷。一系列的爭(zhēng)議事件以及對(duì)賣家政策的不穩(wěn)定和不透明，導(dǎo)致了大量賣家的流失。

4. 擅自修改產(chǎn)品售價(jià)的問(wèn)題：自2016年2月起，Wish平臺(tái)在買家端擅自修改產(chǎn)品售價(jià)，卻沒(méi)有提供明確的修改標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。這不僅引發(fā)了賣家的不滿，也損害了客戶對(duì)平臺(tái)的信任。

5. 來(lái)自其他跨境電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力：Wish平臺(tái)的迅速崛起引起了其他電商平臺(tái)的警惕和絞殺。亞馬遜、速賣通等行業(yè)巨頭紛紛加大投入，對(duì)Wish構(gòu)成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

對(duì)于Wish的未來(lái)，作者表示擔(dān)憂：“我不知道明天會(huì)下雨還是刮風(fēng)，但看起來(lái)不會(huì)太好。Wish，你做好準(zhǔn)備了嗎？”以上觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人看法，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。