圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

隨著全球跨境電商的不斷發(fā)展，該行業(yè)已從早期的野蠻生長(zhǎng)階段過(guò)渡到如今更為合規(guī)化、數(shù)字化和科技化的階段。特別是在物流方面，數(shù)字化的應(yīng)用變得尤為明顯。近兩年跨境物流所面臨的問(wèn)題也不容忽視，如運(yùn)力不穩(wěn)定、履約時(shí)效難控以及運(yùn)價(jià)波動(dòng)等，這些問(wèn)題都在影響著跨境電商賣(mài)家的物流成本，因此降本增效的需求變得迫切。

與國(guó)外市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的物流體系建設(shè)相對(duì)更為完善。以京東、淘寶等國(guó)內(nèi)電商巨頭為例，他們已經(jīng)在國(guó)內(nèi)建立了完整的物流系統(tǒng)，甚至延伸到了農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)。這使得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者能夠清晰地了解包裹的運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取包裹信息。目前，由于電子商務(wù)與物流行業(yè)的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)已基本實(shí)現(xiàn)了包裹的實(shí)時(shí)追蹤。

相比之下，國(guó)外市場(chǎng)在物流追蹤方面稍顯不足。受基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和交通等方面的影響，部分國(guó)家在包裹投遞上存在困難，甚至包裹出境后無(wú)法及時(shí)獲取物流信息，導(dǎo)致收件人無(wú)法向寄件人提供必要的物流信息，尤其在那些不發(fā)達(dá)的國(guó)家以及跨境電商普及率較低的地方更為明顯。

據(jù)英國(guó)地址智能科技公司Loqate透露，雖然歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)地址數(shù)據(jù)相對(duì)全面，但也存在更新時(shí)效性差、地址信息重復(fù)等問(wèn)題。這些問(wèn)題對(duì)于地址的源頭輸入以及尾程的派送都帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。由于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)者受教育程度較高，他們對(duì)地址的精準(zhǔn)度要求嚴(yán)格，對(duì)地址輸入的用戶(hù)體驗(yàn)要求也很高。

新興市場(chǎng)則面臨更多挑戰(zhàn)，如因自身信息化發(fā)展水平導(dǎo)致的地址數(shù)據(jù)積累不足，再加上小語(yǔ)種語(yǔ)言的挑戰(zhàn)，這給國(guó)內(nèi)賣(mài)家和物流公司帶來(lái)了很大的困擾。例如，由于買(mǎi)家地址信息不明確，跨境賣(mài)家的物流包裹派送不透明，導(dǎo)致丟件、損耗等情況發(fā)生。這進(jìn)一步導(dǎo)致賣(mài)家的訂單轉(zhuǎn)化率降低，造成利潤(rùn)損失。跨境物流的數(shù)字化變革成為了一種必然趨勢(shì)。

那么，如何減少損失并提升轉(zhuǎn)化率呢？一個(gè)準(zhǔn)確的國(guó)際物流地址至關(guān)重要。從賣(mài)家、物流商、平臺(tái)等多角度來(lái)說(shuō)，掌握運(yùn)輸軌跡、防止丟件和提升轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。通過(guò)物流追蹤掌握包裹的運(yùn)輸動(dòng)向和具體狀態(tài)，及時(shí)反饋給消費(fèi)者貨運(yùn)情況以及預(yù)計(jì)的到貨時(shí)間，可以安撫消費(fèi)者的情緒。明確的地址信息可以防止丟件和其他意外情況的發(fā)生。

為了提升地址準(zhǔn)確率，跨境物流企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化的手段來(lái)完善物流運(yùn)輸體系和提升整體運(yùn)輸能力。在地址信息方面，可以依賴(lài)專(zhuān)業(yè)的科技公司進(jìn)行輔助。例如，Loqate這家深耕于地址智能領(lǐng)域的公司，他們集成了全球絕大多數(shù)國(guó)家與市場(chǎng)的官方權(quán)威數(shù)據(jù)，并通過(guò)后端自然語(yǔ)言處理、深度學(xué)習(xí)等算法對(duì)地址進(jìn)行模糊匹配、智能標(biāo)準(zhǔn)化和多語(yǔ)言翻譯等處理。

Loqate提供了三種手段可以幫助不同服務(wù)群體提升地址準(zhǔn)確率：Capture智能填充、Verify地址驗(yàn)證校對(duì)和郵箱與電話(huà)身份驗(yàn)證。Capture智能填充適用于跨境電商平臺(tái)和獨(dú)立站的用戶(hù)，可以自動(dòng)填充全球245個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的地址信息，加速支付并減少因地址問(wèn)題導(dǎo)致的客戶(hù)投訴。Verify地址驗(yàn)證校對(duì)則適合物流公司在發(fā)貨前對(duì)消費(fèi)者地址進(jìn)行校驗(yàn)，避免因地址不準(zhǔn)確導(dǎo)致無(wú)法送達(dá)的情況。而郵箱與電話(huà)身份驗(yàn)證則可以幫助確認(rèn)聯(lián)系信息的準(zhǔn)確性，避免因信息不實(shí)導(dǎo)致的市場(chǎng)預(yù)算浪費(fèi)和通知難以送達(dá)等問(wèn)題。

無(wú)論是對(duì)于賣(mài)家、物流企業(yè)還是平臺(tái)來(lái)說(shuō)，解決地址信息不明確所帶來(lái)的問(wèn)題都是至關(guān)重要的。在跨境電商數(shù)字化變革的今天，利用大數(shù)據(jù)手段做好跨境生意已經(jīng)成為一門(mén)必學(xué)的課題。

關(guān)于Loqate：這是一家全球性的地址智能科技公司，致力于為跨境賣(mài)家和跨境物流公司提供優(yōu)質(zhì)的地址服務(wù)，幫助提升用戶(hù)體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化率和履約率。他們的團(tuán)隊(duì)遍布全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，致力于為超過(guò)15000家客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。更多詳情，請(qǐng)【點(diǎn)擊這里】或掃描下方二維碼填寫(xiě)基礎(chǔ)信息直通產(chǎn)品咨詢(xún)通道！

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