亞馬遜在東南亞的起步雖然較晚，直到2017年在新加坡設(shè)立站點(diǎn)，相較于其在美國(guó)的布局晚了整整22年。自此之后，該公司在該地區(qū)的繁榮發(fā)展并未如預(yù)期般順利。

據(jù)iPrice集團(tuán)在2019年10月發(fā)布的一份報(bào)告顯示，在新加坡最常用的電商門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中，亞馬遜的排名已經(jīng)下滑至第12位。但在2020年第一季度的報(bào)告中，其排名有所回升，位列第4。當(dāng)前，Lazada、Qoo10和Shopee在電商市場(chǎng)中領(lǐng)先。

對(duì)于亞馬遜而言，其在東南亞的計(jì)劃尚未完全實(shí)現(xiàn)。去年底，當(dāng)亞馬遜試圖進(jìn)一步深入預(yù)計(jì)價(jià)值2400億美元的東南亞電商市場(chǎng)時(shí)，它錯(cuò)失了收購(gòu)Gojek股份的機(jī)會(huì)。這家源自印尼的網(wǎng)約車(chē)應(yīng)用最終轉(zhuǎn)向Facebook和PayPal尋求投資，這也讓亞馬遜在印尼、泰國(guó)和越南等地的布局受到阻礙。盡管如此，亞馬遜已在越南市場(chǎng)取得一定進(jìn)展，于2018年3月進(jìn)入越南市場(chǎng)。如今，正鼓勵(lì)零售商加入亞馬遜，以彌補(bǔ)因疫情導(dǎo)致的銷(xiāo)售額下降。

在其他國(guó)家，亞馬遜的進(jìn)入則相對(duì)困難。例如，柬埔寨人若想購(gòu)買(mǎi)亞馬遜上的商品，往往需要尋求他人的代購(gòu)服務(wù)，并需支付額外的傭金和運(yùn)費(fèi)。這使得年輕的企業(yè)家們開(kāi)始開(kāi)發(fā)自己的電商平臺(tái)，如Buyloy和Smile Shop，以填補(bǔ)市場(chǎng)空白。

與亞馬遜形成競(jìng)爭(zhēng)的是Sea Group在2015年推出的Shopee平臺(tái)。如今，Shopee的收入已超過(guò)2.7億美元，并在該地區(qū)持續(xù)增長(zhǎng)。其線上游戲業(yè)務(wù)更是使其成為亞馬遜Twitch產(chǎn)品的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，該地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈并不意外。公司在2019年底的報(bào)告中曾警示：“互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)性的入駐和比較購(gòu)物，這增強(qiáng)了新企業(yè)與我們競(jìng)爭(zhēng)的能力。”如今看來(lái)，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，都已經(jīng)對(duì)亞馬遜構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

在一個(gè)文化、地理特征和監(jiān)管框架多樣的地區(qū)建立業(yè)務(wù)模式，亞馬遜面臨著重大挑戰(zhàn)。其部分原因可能在于其方法并未產(chǎn)生預(yù)期效果。相比之下，包括Lazada和Shopee在內(nèi)的其他公司更注重娛樂(lè)購(gòu)物，認(rèn)為消費(fèi)者樂(lè)于在購(gòu)物過(guò)程中花費(fèi)更多時(shí)間。Shopee首席商務(wù)官周俊杰解釋道：“消費(fèi)者希望獲得一種以移動(dòng)為中心、高度社交化的購(gòu)物體驗(yàn)。”

盡管如此，亞馬遜在其他領(lǐng)域仍有所收獲。特別是在那些可以借鑒其他領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域，亞馬遜正在逐步取得進(jìn)步。例如，它最近進(jìn)入了印度的食品配送市場(chǎng)，并計(jì)劃在未來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)展到東南亞。該公司還計(jì)劃在印度尼西亞開(kāi)設(shè)AWS數(shù)據(jù)中心，與谷歌、微軟和華為等巨頭競(jìng)爭(zhēng)。

在菲律賓，軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)AWS的功能寄予厚望，希望借此幫助該國(guó)建設(shè)先進(jìn)的智能城市。Multisys創(chuàng)始人David Almirol Jr.表示：“作為技術(shù)推動(dòng)者，我們需要像AWS這樣的強(qiáng)大盟友，共同實(shí)現(xiàn)我們對(duì)智能菲律賓的愿景?！?/p>

亞馬遜在該地區(qū)也遭遇了一些爭(zhēng)議。例如，印度的小企業(yè)抗議亞馬遜使其破產(chǎn)的指控。為回應(yīng)這些指控，亞馬遜承諾對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行大量投資。該機(jī)構(gòu)還在調(diào)查有關(guān)菲律賓一家客服中心的員工工作條件的問(wèn)題。這些問(wèn)題對(duì)亞馬遜在該地區(qū)的聲譽(yù)產(chǎn)生了負(fù)面影響，并可能分散其用于擴(kuò)張計(jì)劃的資源。

當(dāng)前，亞馬遜在東南亞的發(fā)展仍處于初級(jí)階段。雖然該公司在新加坡的增長(zhǎng)預(yù)示著未來(lái)可能更好，但其在該地區(qū)的滲透率和成功程度均不高?；蛟S我們應(yīng)該思考的問(wèn)題是：東南亞何時(shí)能從亞馬遜的下一代無(wú)現(xiàn)金創(chuàng)新和自動(dòng)化技術(shù)中受益？而不是僅僅關(guān)注亞馬遜何時(shí)能進(jìn)一步打入東南亞市場(chǎng)。

亞馬遜在東南亞面臨著挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的情況。該公司已展現(xiàn)出勇于嘗試和改正的意愿，并將所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于未來(lái)。觀察和分析該公司如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和抓住機(jī)遇將是一件有趣且有意義的事情。

（來(lái)源：未知）

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