Facebook廣告主在廣告投放的過程中可能會遇到一些困惑，為了快速、集中地解答這些疑問，我整理了12個(gè)高頻問題進(jìn)行重點(diǎn)解答。

Q1：測試Facebook廣告素材應(yīng)該先投互動的目標(biāo)還是直接投轉(zhuǎn)化？

A：這取決于您的情況。您可以先投互動，也可以直接投轉(zhuǎn)化，兩者并不沖突。如果您的預(yù)算充足，建議直接投轉(zhuǎn)化。

Q2：商務(wù)管理平臺公司驗(yàn)證是否有必要做？

A：是的，建議完成商務(wù)管理平臺公司驗(yàn)證。這不僅可以使您的BM更安全，而且如果您的BM被封想要申訴，首先需要通過商務(wù)管理平臺公司驗(yàn)證才能進(jìn)行申訴。

Q3：Facebook廣告有加購但沒有購買是什么原因？

A：可能的原因有多種，例如iOS14.5隱私政策更新后導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸問題、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)不佳、受眾更偏向于瀏覽、加購而不是購買等。

Q4：商務(wù)管理平臺BM綁定新的Facebook個(gè)人賬號，個(gè)號就會被限制是怎么回事？

A：在確定現(xiàn)有資產(chǎn)沒有問題的情況下，可能是因?yàn)镕acebook個(gè)人賬號被認(rèn)定為高風(fēng)險(xiǎn)。在綁定前，需要檢查Facebook個(gè)人賬號的過往及現(xiàn)有綁定資產(chǎn)情況。

Q5：Facebook CC客服如何開通，有什么用？

A：CC聊天室是Facebook官方的在線客服，在Facebook廣告賬戶遇到問題時(shí)，除了聯(lián)系開戶代理商的工作人員，也可以咨詢CC。目前擁有已消耗廣告賬戶權(quán)限的廣告主會自動開通CC權(quán)限。

Q6：Facebook公共主頁店鋪因地區(qū)限制無法開通，可以通過改地區(qū)取消限制嗎？

A：不可以，改地區(qū)沒有用，系統(tǒng)是根據(jù)IP識別的。

Q7：Facebook個(gè)人賬號登錄幾分鐘就被強(qiáng)制登出了是為什么？換新電腦，F(xiàn)acebook個(gè)人賬號被鎖登不進(jìn)去怎么處理？

A：這些問題的主要原因都是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)備問題導(dǎo)致Facebook個(gè)人賬號不穩(wěn)定。盡量使用同設(shè)備、穩(wěn)定IP登錄，不頻繁切換。

Q8：為什么我的Facebook公共主頁忽然被刪除了，如何找回？

A：主要有兩個(gè)原因：一是Facebook公共主頁管理員誤刪。管理員刪除Facebook公共主頁后會收到通知，14天內(nèi)可以點(diǎn)擊恢復(fù)。二是Facebook系統(tǒng)刪的，如果沒有違規(guī)是誤刪，可以由Facebook公共主頁管理員提出申訴。

Q9：Facebook公共主頁管理員權(quán)限被降成版主了是怎么回事？

A：這是因?yàn)镕acebook個(gè)人賬號需要做定位驗(yàn)證。當(dāng)短時(shí)間內(nèi)Facebook公共主頁有較多的用戶訪問，如果管理員的原國籍與多數(shù)訪問用戶不同，F(xiàn)acebook公共主頁管理員就有可能收到需要完成授權(quán)的通知。如果Facebook個(gè)人賬號沒有在期限內(nèi)通過Facebook公共主頁發(fā)布授權(quán)驗(yàn)證或者驗(yàn)證失敗，會導(dǎo)致權(quán)限降低為版主，失去例如發(fā)帖、管理公共主頁用戶等權(quán)限。

Q10：最近會出現(xiàn)賬戶里面有錢但是花費(fèi)不出去是什么情況，產(chǎn)品跟域名是沒有問題的。

A：可能的原因包括達(dá)到了DDSL動態(tài)日花費(fèi)上限、受眾太小等。需要找Facebook CC進(jìn)行申訴或調(diào)整受眾等策略。

Q11：Facebook廣告組單日預(yù)算為何會花超？

A：Facebook廣告組的單日預(yù)算是一個(gè)平均值，系統(tǒng)會盡力每天為廣告主帶來價(jià)值接近單日預(yù)算的成效，因此是有可能超過的，但浮動不會超過預(yù)算的25%。

Q12：Facebook廣告版位有什么建議？

A：在手動和自動版位AP中建議使用自動版位，可以幫助提升轉(zhuǎn)化率，降低CPA。