亞馬遜運營策略：實現評論合理增長的策略之道（2025版）
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社媒漲粉上游
目前市場上最為成功的手機殼銷售商已經找到了一種高效的評價增長策略。其中一個產品的評價數量已達到驚人的21萬條。他們采用了售后結合郵件與視頻的綜合性方式來增加用戶的忠誠度和評論率。
目前行業(yè)里的大部分方法并不可行。
以下是一些被普遍認為不可行的方案：
- 使用禮品卡換取虛假好評
- 在Facebook群組中
- Twitter測評（非合規(guī)操作）
- 獨立站方式進行測評（需謹慎對待）
這些方法雖然與禮品卡有關聯，但實際操作中存在許多不同之處。合規(guī)操作是確保業(yè)務長期穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。
如何合規(guī)地提升產品評價？
亞馬遜平臺允許站內催評，并且在收到差評后，可以通過特定方式聯系買家并提供退款服務。想要在亞馬遜上合理推動評論增長，必須遵循以下原則：
- 不提供好評補償
- 不引導用戶留下好評
一種可行的合規(guī)方式是提供合理的售后服務，如安裝指導等。在售后服務完成后，可以請求客戶留下評價，無論是好評還是差評都接受。
如何通過售后服務實現評論增長？
這里以一個行業(yè)大賣的策略為例，該方法在2021年7月20日仍然有效。
在每個購買產品的用戶的包裝上，都會注明“注冊即可延長售后服務周期”。亞馬遜并不禁止品牌擁有獨立站，也不禁止在包裝上顯示售后服務及官網信息。從Nike到Apple，再到許多小型品牌，都會這樣做。
當用戶打開官網注冊時，系統(tǒng)會通過亞馬遜的sp-api或原mws進行訂單數據驗證。這一步是為了確保數據安全，防止被競爭對手濫用。
注冊完成后，會發(fā)送一封驗證郵箱的郵件，以確保后續(xù)的溝通（包括營銷郵件）不會進入垃圾郵箱。
次日，會向用戶發(fā)送一封關懷或售后郵件，除了關心用戶的產品體驗外，還會請求用戶“在這里分享你的購物體驗”。點擊鏈接后將跳轉至亞馬遜的評價創(chuàng)建頁面。
合規(guī)與不合規(guī)的界限
在運營中區(qū)分合規(guī)與不合規(guī)是非常重要的?？梢蕴峁┍匾氖酆蠓?，如安裝教程等。但絕不能要求或暗示用戶提供好評，無論是否為此提供額外補償。也不能直接用現金補償來換取虛假好評。
Q：這個策略與禮品卡策略有何不同？
A：這個策略通過售后信息引導用戶至官網，信息直接寫在產品包裝上，而不是單獨的禮品卡。官網的主要目的是真正做售后，提供產品安裝教學視頻。用戶注冊售后后，會收到多封郵件了解使用情況。雖然在郵件中提到了到亞馬遜分享購物經歷的鏈接，但并沒有強調必須給好評，更沒有提及好評后的補償。
(來源：牛津小馬哥)
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> 本文詳細介紹了手機殼銷售商如何通過合規(guī)的方式增長產品評價的策略和技巧。同時強調了合規(guī)與不合規(guī)之間的界限和區(qū)別，并就相關問題進行了詳細解答。文章內容具有一定的專業(yè)性和可操作性，旨在為相關從業(yè)者提供有價值的參考信息。