最近，根據(jù)外媒報(bào)道及澳大利亞國(guó)家銀行的數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞電商零售額在2015年增長(zhǎng)了驚人的10%，達(dá)到了驚人的176億美元。這一數(shù)據(jù)在對(duì)比澳大利亞的人口數(shù)量后顯得尤為亮眼。

澳大利亞的互聯(lián)網(wǎng)普及率極高，90%的人口已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，這為電商發(fā)展提供了廣闊的前景。調(diào)查顯示，大約30%的澳大利亞消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支超過(guò)了實(shí)體店開(kāi)支。

澳大利亞的主要電商平臺(tái)包括亞馬遜、eBay和分類廣告網(wǎng)站Gumtree等。其中，Gumtree隸屬于eBay旗下。

根據(jù)Price Waterhouse Coopers的報(bào)告，澳大利亞消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的開(kāi)支非常可觀，平均每人每年達(dá)到4500美元，在亞太地區(qū)處于領(lǐng)先地位。這說(shuō)明澳大利亞人非常喜歡網(wǎng)購(gòu)。盡管手機(jī)普及率高，平均每人擁有3.1部設(shè)備，但零售商的移動(dòng)端購(gòu)物體驗(yàn)仍有待提升。

社交媒體在澳大利亞購(gòu)物中扮演著重要的角色。許多消費(fèi)者利用社交媒體進(jìn)行購(gòu)買決策。據(jù)澳洲營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Sensis稱，大約20%的人會(huì)利用社交媒體搜索產(chǎn)品，而58%的人會(huì)通過(guò)社交媒體進(jìn)行購(gòu)物。賣家可以重視社交媒體營(yíng)銷，通過(guò)分享促銷信息來(lái)吸引新客戶并保持現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度。

很多澳大利亞電商網(wǎng)站設(shè)有免運(yùn)費(fèi)最低消費(fèi)額。配送方面，雖然大城市能享受到當(dāng)天配送服務(wù)，但其他地區(qū)往往需要更長(zhǎng)的配送時(shí)間。目前，零售商和物流商正在投資建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于配送時(shí)間長(zhǎng)和高運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，澳洲消費(fèi)者表現(xiàn)出較高的接受度，這也可能是亞馬遜未在此投資物流網(wǎng)絡(luò)的原因之一。

在支付方面，信用卡支付是主流方式，如Visa、萬(wàn)事達(dá)卡等。除了信用卡支付和借記卡支付外，還有一種名為POLi的支付方式受到歡迎。這是由澳洲郵政提供的實(shí)時(shí)銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù)。澳大利亞人經(jīng)常從外國(guó)商家購(gòu)買大量商品，其中主要原因是免稅額較高。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)63%的澳洲消費(fèi)者會(huì)跨境購(gòu)物，這一比例在全球范圍內(nèi)排名第一。電商企業(yè)應(yīng)充分利用這一趨勢(shì)來(lái)吸引更多客戶。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕）