Q：關(guān)于訂單中的信用處理問題

Q：之前提交了一個退貨申請的credit，但買家沒有回應(yīng)，經(jīng)過一段時間后，credit消失了，這是否意味著訂單被視為無效？后續(xù)是否還會從付款賬單中扣除？

A：在未得到買家處理反饋的14天內(nèi)，credit將自動從訂單中扣款。

Q：我想了解如何設(shè)置Total Wayfair的B2B？

A：可以在Wayfair后臺的價格調(diào)整處進行相關(guān)設(shè)置。

Q：海外倉表示已發(fā)貨但后臺顯示仍為逾期，該如何處理？

A：存在兩種可能，一是倉庫確實未發(fā)貨，二是包裹可能已被提走但物流信息尚未更新，需聯(lián)系倉庫核實具體情況。

Q：關(guān)于Wayfair平臺設(shè)置及操作問題

Q：在Wayfair上是否有類似亞馬遜的僅調(diào)整優(yōu)惠券而不調(diào)價格的功能？

A：目前沒有這樣的功能。

Q：如何查看我們的產(chǎn)品或別人的產(chǎn)品所在類目？

A：前臺類目可以在平臺前臺查看，而上傳產(chǎn)品時后臺會提示你選擇類目。

Q：Memorial Day促銷活動是新的可投促銷活動嗎？

A：是的，它是新的可投促銷活動。

Q：“上傳新產(chǎn)品時是否必須添加視頻和文檔？”

A：Video并非必須，但Document建議添加，至少需要提供說明書/安裝說明。

Q：關(guān)于折扣與價格問題

Q：“Wayfair的Way Day折扣政策如何理解？提交的折扣價之上再增加的折扣比例是怎樣的？”

A：前臺會在零售價基礎(chǔ)上進行折讓比例的增加，即顯示的折扣是基于你提交的折扣之上再增加的。

Q：遇到買家多次購買并多次退貨的情況，能否向平臺反饋擔心是惡意買家？

A：如果買家多次購買相同產(chǎn)品并選擇退貨，可以反饋給平臺，平臺會綜合判斷。

Q：關(guān)于客戶申請退款和貨品問題如何與Wayfair互動？

A：若客戶提供的照片無法判斷是否是海外倉發(fā)錯貨，可以嘗試向客戶索要整體圖片和標簽，如果Wayfair回復(fù)不夠明確，可以繼續(xù)與平臺互動溝通。

Q：關(guān)于重量和文件上傳問題

Q：“所標明的重量是不含包裝的重量嗎？”

A：對，是不含包裝的重量。

Q：“文件昨天上傳時沒有報錯但今天卻報錯了，為什么？”

A：報錯信息可能并不及時更新，建議不要選擇非法文檔類型進行上傳。

Q：關(guān)于廣告位與變體管理

Q：“如何找到Wayfair的廣告位置？”

A：需要通過搜索結(jié)果頁或類目頁逐頁查找。

Q：“拆分合并變體后出現(xiàn)圖片混亂該如何調(diào)整？”

A：可以登錄后臺的Products欄目，進入Image&Media Management，然后選擇Edlt lmages進行圖片調(diào)整。

Q：關(guān)于賬戶與VAT費用問題

Q：“我們原本想用同一公司再注冊一個美國賬號但被改成了美國賬號后VAT費用未到賬?！蔽以撊绾尾僮餮a回我的VAT費用？“

A：需要與平臺進行溝通并提供相關(guān)信息（如訂單詳情和金額），他們將會給出正確的發(fā)票（包括VAT費用），再按照他們的指示補齊相應(yīng)的款項即可。確保提交的信息是準確無誤的以加速解決這個問題。同時要求提供excel文件用來核對問題訂單和金額明細也是很重要的一步。按照他們給出的方式進行處理就可以了。此外若仍不理解處理方式可隨時咨詢Wayfair獲取進一步幫助和解釋以便能正確高效地補齊款項。如有其他困難建議嘗試發(fā)送更詳細信息如交貨詳情至郵箱中尋找相應(yīng)人員提供更多支持以便更好理解步驟順利處理完畢VAT費用問題。同時要記得隨時關(guān)注平臺郵件以獲取最新進展和解決方案哦！ 此外要記得與平臺溝通時保持耐心和禮貌并確保提供的信息是準確無誤的以便更快地解決問題哦！ 希望這些信息對你有所幫助哦！ 祝你好運！ 如有其他問題隨時歡迎聯(lián)系我！ 加油！ ?！?這是一個關(guān)于賬戶問題及VAT費用處理的問題及回答。在實際操作中根據(jù)具體情況靈活處理是關(guān)鍵。建議準備好所有需要的文件和憑證這樣在溝通過程中會更加順暢且有助于問題的快速解決。 (這里因為您的內(nèi)容不完整所以我給出了一個大致的處理思路并沒有結(jié)束這個問題回答。請您檢查下剩余問題及答復(fù)后并予以補全確保每一點都有完整的答復(fù)便于更好的幫您解決其他的問題！) 結(jié)語 來自公眾號跨境電商C14感謝您的閱讀及參考如有更多問題隨時聯(lián)系本文版權(quán)歸作者所有不作為本平臺的觀點如有任何疑問請直接與原作者聯(lián)系感謝您的