近日，央視曝光海豚跨境科技（香港）有限公司銷售國家質檢總局禁止銷售的日本核輻射區(qū)域的食品，引發(fā)廣泛關注和消費者擔憂。對此事件，香港海豚供應鏈迅速作出回應，第一時間發(fā)布官方聲明表示深表愧疚，并已經(jīng)全力將日本食品全線下架。

香港海豚供應鏈負責人誠懇地向消費者道歉，并承諾全力配合國家質檢總局的調查。公司表示將密切關注監(jiān)管部門的文件，嚴格遵循關于高風險品類的風險預警，以高度負責的態(tài)度把控跨境供應鏈，促進行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

據(jù)了解，該公司主要通過跨境電商方式進行銷售。負責人表示，在2017年2月13日之前，他們并不知曉該產品被禁止銷售。對于此次事件，公司感到非常抱歉，并已對銷售產品進行召回，同時聯(lián)系客戶進行賠付。

值得注意的是，被曝光的香港海豚供應鏈是深圳市有棵樹科技股份有限公司旗下保稅跨境業(yè)務的三級法人主體，而深圳海豚供應鏈則是為香港海豚供應鏈提供咨詢、技術支持等服務的關聯(lián)企業(yè)，并不從事跨境貿易經(jīng)營活動。

關于央視曝光的卡樂比產品問題，香港海豚供應鏈明確表示，所有產品均是從海外采購、訂單和支付完成，銷售給香港批發(fā)商，并在關外的保稅區(qū)完成物流交付。在接收到禁止銷售的通知后，公司已立即安排退運，所有貨物已全部退回海外。

此前，國家質檢總局發(fā)布了針對日本食品放射性相關證明文件審核的警示通報。在接到通報后，香港海豚供應鏈立即停止了卡樂比麥片的所有訂單，并安排退貨。公司對在售的日本進口食品進行了全面排查，下架了所有不符合通報要求的產品。

對于在特定時間段內購買了不符合通報要求的卡樂比商品的消費者，香港海豚供應鏈正在積極聯(lián)系并進行賠付。

隨著消費者對優(yōu)質商品的需求增加和消費能力的提升，跨境電商行業(yè)成為公眾關注的焦點。也高度重視這一新興行業(yè)的發(fā)展，并出臺了一系列政策和實施方案，鼓勵和支持跨境電商的創(chuàng)新與發(fā)展。

跨境電商行業(yè)在發(fā)展過程中也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。企業(yè)和監(jiān)管層需要站在同一陣線，共同探索未知行業(yè)的發(fā)展。在過去的幾年中，和相關部門積極扶持和規(guī)范跨境電商行業(yè)，為其發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

香港海豚供應鏈表示，將積極配合有關部門的調查，堅決整改此前存在的問題，并努力彌補給客戶帶來的損失。公司也將與各監(jiān)管部門攜手合作，為跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量。

業(yè)內人士認為，跨境電商行業(yè)已經(jīng)引起了的高度關注。在全球化“數(shù)字貿易”模式的探索和積累方面付出了巨大努力。雖然目前行業(yè)還有一些需要改進的地方，但正在不斷完善監(jiān)管政策的同時鼓勵創(chuàng)新，為消費者提供更好的購物體驗。