前一篇文章我們已經(jīng)提到了巴西市場(chǎng)三大難點(diǎn)，那么今天就繼續(xù)為大家分享剩下的兩大問(wèn)題，以及如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

一、艱難的物流與交付過(guò)程

盡管巴西的物流行業(yè)有所發(fā)展，但包裹的交付過(guò)程依然復(fù)雜且耗時(shí)。巴西的物流系統(tǒng)受到多種因素影響，使得貨物從到達(dá)至順利通過(guò)海關(guān)的過(guò)程變得尤為漫長(zhǎng)。

貨物抵達(dá)后，首要任務(wù)就是通過(guò)海關(guān)檢查。巴西的海關(guān)程序相當(dāng)嚴(yán)格，因此整個(gè)通關(guān)過(guò)程往往需要數(shù)天。遇到工人罷工等突發(fā)事件時(shí)，這一過(guò)程可能進(jìn)一步被拖延。而巴西的Receita Federal在關(guān)稅收取上相當(dāng)嚴(yán)格，若貨物被扣留，該機(jī)構(gòu)將按物品價(jià)值的60%或以上進(jìn)行征收。如果買方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不支付，物品將被永久保留或銷毀。

巴西75%的貨物依靠公路運(yùn)輸，但大部分公路狀況不佳，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本增加。更令人擔(dān)憂的是，貨物在運(yùn)輸途中經(jīng)常遭遇盜竊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年巴西登記的貨物被盜事件達(dá)到1.4萬(wàn)起，主要發(fā)生在里約熱內(nèi)盧和圣保羅州等地。

多數(shù)賣家會(huì)選擇與巴西國(guó)家郵政服務(wù)的國(guó)有企業(yè)Correios合作進(jìn)行配送。雖然Correios能夠在全國(guó)范圍內(nèi)提供服務(wù)，但它的配送時(shí)間長(zhǎng)且不可預(yù)測(cè)，還存在官僚主義問(wèn)題以及在提貨點(diǎn)貨物被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

二、建立消費(fèi)者信任的必要性

盡管巴西的互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，但很多巴西消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)持懷疑態(tài)度。一方面是出于對(duì)跨境購(gòu)買中可能遭遇的高昂關(guān)稅的擔(dān)憂；另一方面則是由于網(wǎng)絡(luò)銀行欺詐現(xiàn)象較為普遍。根據(jù)Serasa-Experian的數(shù)據(jù)顯示，巴西每年都有大量的銀行欺詐案件發(fā)生。

跨境電商的另一個(gè)問(wèn)題是產(chǎn)品真實(shí)性。平臺(tái)上的賣家有時(shí)會(huì)發(fā)布虛假的產(chǎn)品信息或用假冒產(chǎn)品代替原產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨，這讓消費(fèi)者非常困擾。這也是許多巴西消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)上的賣家產(chǎn)生不信任的原因之一。

那么如何在電商平臺(tái)中贏得消費(fèi)者的信任呢？這時(shí)，巴西消費(fèi)者會(huì)通過(guò)Reclame Aqui這樣的網(wǎng)站來(lái)查看公司或平臺(tái)的聲譽(yù)和客戶評(píng)價(jià)。這是一個(gè)類似國(guó)內(nèi)豆瓣網(wǎng)的平臺(tái)，可以讓消費(fèi)者分享對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，在Reclame Aqui上保持良好的評(píng)分至關(guān)重要。

三、尋找解決方案：nocnoc平臺(tái)助力

面對(duì)上述挑戰(zhàn)和問(wèn)題，nocnoc平臺(tái)提供了一個(gè)便捷的解決方案。nocnoc不僅與各大電商平臺(tái)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，還擁有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和全方位的服務(wù)支持。其服務(wù)不僅包括購(gòu)買前后的支持、清關(guān)、退貨和取消等環(huán)節(jié)，還包括了在Reclame Aqui等平臺(tái)上獲得高評(píng)分的服務(wù)。這意味著賣家可以通過(guò)nocnoc平臺(tái)直接擁有一個(gè)高評(píng)分的店鋪，提高銷售額和消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。

而且，通過(guò)使用nocnoc平臺(tái)，賣家無(wú)需擔(dān)心法律事務(wù)、翻譯、營(yíng)銷活動(dòng)、定價(jià)、支付、物流和客戶支持等繁瑣的事務(wù)。只需在nocnoc的賣家中心注冊(cè)后，就可以在短時(shí)間內(nèi)開始在巴西的平臺(tái)上銷售商品。這樣不僅簡(jiǎn)化了流程，還大大提高了銷售額和效率。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，雖然巴西市場(chǎng)充滿了挑戰(zhàn)和未知數(shù)，但只要賣家能夠適應(yīng)并利用好這些平臺(tái)和資源，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。希望以上內(nèi)容對(duì)各位賣家有所幫助和啟發(fā)！

（編輯：江同）

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意及nocnoc）

（圖片來(lái)源：Reclame Aqui）

（本內(nèi)容僅供參考，如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。）