近期，不少賣家反饋稱在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面的Related Video Shorts中出現(xiàn)了大量不相關(guān)的視頻，這導(dǎo)致近期賣家訂單量急劇下降。在使用瀏覽器和手機(jī)端查看時(shí)，賣家發(fā)現(xiàn)手機(jī)端不會(huì)顯示他人的視頻，而Google和IE瀏覽器則有時(shí)會(huì)顯示，有時(shí)又不顯示。當(dāng)賣家向客服咨詢時(shí)，客服只是表示會(huì)反饋問題，但之后并沒有進(jìn)一步的回復(fù)。

（圖片來源：知無不言論壇）

根據(jù)亞馬遜以往的經(jīng)驗(yàn)，這種情況可能只是暫時(shí)的平臺(tái)BUG。亞馬遜平臺(tái)每個(gè)月總有那么幾天處于“非正?！睜顟B(tài)，或許不用多久就能自行恢復(fù)。遇到此類問題的賣家朋友們也不必過于擔(dān)憂。

令賣家們頭疼的可能是亞馬遜的二審。有些賣家在不經(jīng)意間就會(huì)觸發(fā)審核機(jī)制，導(dǎo)致賬號(hào)受限。很多新賣家對(duì)亞馬遜的二審并不了解，當(dāng)收到需要提供資料的郵件時(shí)，往往感到茫然。

亞馬遜的賬號(hào)審核機(jī)制主要分為一次審核和二次審核。一次審核是注冊(cè)時(shí)審核的法人身份證和執(zhí)照等信息。一段時(shí)間后，亞馬遜會(huì)再次要求賣家提交新的資料進(jìn)行審核，這就是二次審核，主要是審核賣家的經(jīng)營(yíng)時(shí)間、發(fā)票、庫(kù)存等情況。隨著越來越多的賣家涌入亞馬遜，一些賣家使用虛假資料注冊(cè)賬號(hào)，或利用平臺(tái)進(jìn)行欺詐、惡意跟賣等行為，亞馬遜不得不通過二審來排查，以保證平臺(tái)賣家的質(zhì)量。

近期，有賣家因?yàn)樾庞每ǜ潞涂劭钍〉仍蛴|發(fā)了審核，導(dǎo)致賬號(hào)被封。據(jù)了解，使用虛假資料注冊(cè)的賬號(hào)或購(gòu)買的賬號(hào)在更新信用卡和收款卡時(shí)，很容易觸發(fā)審核而被移除銷售權(quán)。

（圖片來源：知無不言論壇截圖）

針對(duì)信用卡更新問題，賣家可以提前聯(lián)系亞馬遜的seller performance團(tuán)隊(duì)提供信息，以確保賬號(hào)安全。如果信用卡扣款失敗，賣家應(yīng)先確認(rèn)信用卡是否到期或失效。有時(shí)候，因?yàn)樾庞每ㄓ囝~不足或開戶超過一定時(shí)間導(dǎo)致欠費(fèi)，可能會(huì)被暫停銷售。賣家耐心等待即可，因?yàn)榭劭钍∮袝r(shí)會(huì)有延時(shí)。

還有賣家因?yàn)樘峁┑乃娰M(fèi)用賬單與注冊(cè)地址不一致而被亞馬遜風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致銷售權(quán)被移除。亞馬遜要求賣家提供的水電費(fèi)用賬單記錄必須與公司注冊(cè)地址一致。如果賣家按要求提供了資料且沒有爭(zhēng)議，一般能夠通過審核。但如果提供的賬單與注冊(cè)地址不符，可能會(huì)被監(jiān)測(cè)到違規(guī)行為。

面對(duì)近期的嚴(yán)審，如果賣家收到二審郵件，應(yīng)先找招商經(jīng)理確認(rèn)是否為真正的二審。然后按照亞馬遜的要求提交真實(shí)有效的資料申訴。一定要注意所提交的資料必須真實(shí)有效，并且必須是公共事業(yè)單位出具的蓋章的賬單。近期亞馬遜對(duì)多店鋪操作的打擊力度很大，所以收到郵件后一定要提供完整的資料。許多賣家在網(wǎng)上尋求申訴模板，但每個(gè)情況都是獨(dú)特的，不建議照抄模板。對(duì)于未收到郵件的賣家也要提高警惕，提前了解相關(guān)問題以應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。