Q564： 能否在Search Terms中放置其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌詞？

A： 不可以。亞馬遜有明確規(guī)定，禁止在搜索詞中包含您的品牌或其他品牌的名稱。這樣做可能會(huì)引發(fā)侵權(quán)投訴等問(wèn)題。

Q565： 手動(dòng)廣告計(jì)劃中能否加入其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌詞？

A： 在廣告計(jì)劃中是可以加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌詞的。但需注意，搜索品牌詞的買家通常具有強(qiáng)烈的購(gòu)買目的，可能對(duì)品牌有一定的忠誠(chéng)度。如果投放了對(duì)方的品牌詞，效果可能并不理想。如果你的產(chǎn)品具有優(yōu)勢(shì)且價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，也可以考慮投放。

Q566： 我修改了listing標(biāo)題，但前臺(tái)一直不顯示，原因是什么？

A： 可能的原因及解決方法包括：1) 系統(tǒng)延遲，可以聯(lián)系客服幫助刷新；2) 編輯權(quán)限可能已轉(zhuǎn)移，需聯(lián)系客服并提供相關(guān)證明材料以恢復(fù)編輯權(quán)限。

Q567： Listing的編輯權(quán)限為什么會(huì)丟失？

A： Listing的最終編輯權(quán)限屬于亞馬遜。編輯權(quán)限丟失的可能原因包括：頻繁修改listing文案導(dǎo)致系統(tǒng)鎖定編輯權(quán)限、listing被跟賣且購(gòu)物車長(zhǎng)期不屬于本店鋪、修改Brand_Name內(nèi)容等。

Q568： 如果Listing的編輯權(quán)限丟失了，該如何申訴回來(lái)？

A： 聯(lián)系客服并按照要求提供相關(guān)證明材料，如官網(wǎng)或顯示商品UPC與品牌的實(shí)拍圖片等。提供符合要求的材料后，一般可以申訴回來(lái)。

Q569： 我們沒(méi)有官網(wǎng)，只能提供帶有UPC碼的產(chǎn)品實(shí)拍圖片，提供時(shí)需要注意什么？

A： 下載產(chǎn)品標(biāo)簽PDF文件并轉(zhuǎn)成Word格式，將FNSKU改成UPC代碼。根據(jù)新規(guī)則，最好加上店鋪的Brand_Name并打印出來(lái)，產(chǎn)品需有包裝。拍照時(shí)確保照片全景且條形碼清晰。

Q570： 我們收到了一個(gè)因空包裹（FBA發(fā)貨）的差評(píng)，但找不到買家的訂單號(hào)，該如何處理？

A： 如貨物在運(yùn)輸途中丟失，責(zé)任歸屬于FBA?？赏ㄟ^(guò)申請(qǐng)刪除評(píng)論的方式解決此問(wèn)題，路徑為：幫助-獲得支持-聯(lián)系我們-我要開(kāi)店-商品和庫(kù)存-產(chǎn)品評(píng)論。聯(lián)系時(shí)請(qǐng)將后臺(tái)界面設(shè)置為英文界面。

Q571： 買家因退貨退款部分未全額退還而留下差評(píng)，我們無(wú)法聯(lián)系上他，應(yīng)如何處理？

A： 如使用FBA發(fā)貨，退款問(wèn)題由亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)處理?？缮暾?qǐng)刪除評(píng)論，同樣通過(guò)商品和庫(kù)存下的產(chǎn)品評(píng)論聯(lián)系亞馬遜支持團(tuán)隊(duì)并申請(qǐng)刪除差評(píng)。

Q572： 買家Review下面的comment中可以留賣家的郵箱嗎？

A： 之前可以留賣家的郵箱，但現(xiàn)在亞馬遜不允許這樣做，可能是為了避免買家被引導(dǎo)到其他平臺(tái)。

Q573： 使用自己養(yǎng)的買家號(hào)給店鋪測(cè)評(píng)會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？

A： 使用任何賬號(hào)都有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閬嗰R遜的監(jiān)控能力非常強(qiáng)大。如需使用自己養(yǎng)的買家號(hào)進(jìn)行測(cè)評(píng)，需確保賬號(hào)資料和購(gòu)物習(xí)慣盡可能真實(shí)，并控制好訂單的留評(píng)率等指標(biāo)。

以上內(nèi)容僅供參考，具體操作請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況和亞馬遜的相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整。如有更多問(wèn)題或需要更詳細(xì)的指導(dǎo)，建議咨詢亞馬遜官方客服或相關(guān)專家。