讓我們一起期待AI技術(shù)為跨境電商帶來更多的可能性和機(jī)遇。

同時(shí)也希望廣大賣家能夠遵守行業(yè)規(guī)范，共同營造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。

該賣家自新品上架以來，在5月初便開始持續(xù)。在5月中旬，他收到了亞馬遜操作銷售結(jié)果及排名的警告，通知將在72小時(shí)內(nèi)關(guān)閉店鋪。經(jīng)過與賬戶專員的溝通，他承認(rèn)了的事實(shí)，隨后開始了漫長的POA申訴過程。

起初，他連續(xù)提交了兩封POA，但均未通過。在與專員多次通話后，他不僅展現(xiàn)出了積極應(yīng)對(duì)的態(tài)度，還根據(jù)專員的建議詳細(xì)列舉了證據(jù)清單，并三次提交POA。最終，他的申訴成功，警告也被移除。

在這個(gè)過程中，除了需要在與亞馬遜賬戶專員的對(duì)話中展現(xiàn)出誠懇的態(tài)度，所提交的POA也需要態(tài)度誠懇、言辭懇切、積極認(rèn)錯(cuò)。而ChatGPT在這個(gè)過程中幫了賣家一個(gè)大忙，協(xié)助他高效地通過亞馬遜審核。賣家表示，ChatGPT幫助他翻譯英文申訴信并提供了很多建議，但他也需要對(duì)GPT所寫的申訴信進(jìn)行篩選和改進(jìn)，不能全盤接受。

科技改變了命運(yùn)，隨著AI技術(shù)的成熟，以ChatGPT為代表的AI工具被廣泛應(yīng)用于各行業(yè)。在跨境電商行業(yè)，TikTok、eBay、Lazada等平臺(tái)都在積極探索并布局AI技術(shù)。Lazada Group發(fā)布了東南亞首款由Azure OpenAI服務(wù)中的OpenAI ChatGPT提供技術(shù)支持的電商AI聊天機(jī)器人LazzieChat。eBay也推出了基于人工智能的描述生成器。

許多亞馬遜賣家也已經(jīng)在各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)中運(yùn)用AI技術(shù)，例如產(chǎn)品圖片的制作。請(qǐng)外籍模特的費(fèi)用高昂，如果依靠AI制作圖片，可以節(jié)省大量成本。有賣家利用AI將假人模特轉(zhuǎn)變?yōu)檎嫒四Ｌ兀瑸榉b類、假發(fā)類賣家?guī)砹藰O大的便利。除此之外，很多3D圖和平面設(shè)計(jì)也可以用AI快速生成，運(yùn)營人員和營銷人員做AB test的成本大大降低。用AI完成視頻的制作也變得輕而易舉。

盡管AI技術(shù)強(qiáng)大，但并非所有人都能正確使用。部分不法分子也利用AI進(jìn)行非法活動(dòng)。因此在使用AI工具時(shí)，需要注意合規(guī)性和道德問題。除了ChatGPT外，還有許多其他的AI工具可以嘗試，如Notion、MJ、SD、MD、Murf、Resemble等。正確利用這些工具，可以為跨境電商運(yùn)營帶來極大的便利和效益。近年來，詐騙手段層出不窮，形式也日新月異。最近某地警方披露了一起典型的利用人工智能技術(shù)實(shí)施電信詐騙的案例。這起事件中，騙子通過偽造高科技手段，成功欺騙了一位信任他的受害者，輕松獲得了巨額資金。

據(jù)悉，郭先生收到了一位好友的微信視頻請(qǐng)求，對(duì)方聲稱自己在外地參與競(jìng)標(biāo)需要一筆巨額保證金，并請(qǐng)求通過公司賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。由于視頻聊天已經(jīng)驗(yàn)證了對(duì)方身份，郭先生在短時(shí)間內(nèi)未核實(shí)資金是否到賬的情況下，迅速將巨額款項(xiàng)轉(zhuǎn)給了對(duì)方。這起詐騙案件之所以成功，關(guān)鍵在于其前所未有的詐騙手段，讓受害者幾乎沒有防備之心。據(jù)媒體報(bào)道，利用AI換臉和合成聲音進(jìn)行詐騙的成功率已經(jīng)接近百分之百。

事實(shí)上，類似的想法并不只存在于一兩個(gè)騙子腦中。尤其是在涉及視頻審核的行業(yè)中，很多人都希望借助這種方式輕松通過審核。這種行為無疑是違法的，存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜平臺(tái)上也有賣家開始利用AI牟利。據(jù)美國財(cái)經(jīng)媒體的調(diào)查顯示，一些參與VINE計(jì)劃的店鋪在商品評(píng)價(jià)中出現(xiàn)了奇怪的評(píng)論，這些評(píng)論以一種幾乎是AI系統(tǒng)的語氣進(jìn)行描述，明顯暗示了有人在背后利用AI制造虛假評(píng)價(jià)。

針對(duì)這種情況，亞馬遜必須采取措施整頓虛假評(píng)價(jià)的問題。如果不加以遏制，這種虛假評(píng)價(jià)不僅會(huì)傷害買家的體驗(yàn)，還會(huì)降低Vine計(jì)劃的信譽(yù)度，擾亂整個(gè)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。對(duì)于賣家而言，合規(guī)經(jīng)營永遠(yuǎn)是第一要?jiǎng)?wù)。正確地使用工具可以帶來效率和效益的提升，但一旦偏離正道，可能會(huì)面臨嚴(yán)重的后果。正如俗話所說，“道路千萬條，守法第一條”。

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