隨著智能手機(jī)用戶的日益增多，他們更傾向于通過刪除不常使用的應(yīng)用來清理手機(jī)，而不是下載更多的更新。這意味著，如果一個電子商務(wù)網(wǎng)站曾經(jīng)要求你安裝某個應(yīng)用才能“繼續(xù)”購物，那么這種日子可能早就過去了。

亞馬遜、沃爾瑪和美元剃須俱樂部等知名品牌都有一流的移動應(yīng)用程序。在過去3年里，特別是在Chrome、Safari或其他流行瀏覽器上的購物體驗已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化。不僅僅是界面設(shè)計，還包括網(wǎng)店的瀏覽速度，這使得近一半的網(wǎng)購者更傾向于使用瀏覽器，而不是手機(jī)中的某個閑置應(yīng)用圖標(biāo)。

這是否意味著電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該加速研究，只專注于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，因為可安裝的購物應(yīng)用可能在未來4-5年內(nèi)消失？答案絕對是否定的。應(yīng)用程序不會被任何平臺取代，無論是Progressive Web Apps（PWA）還是傳統(tǒng)的本機(jī)應(yīng)用程序，應(yīng)用程序圖標(biāo)在此保留不是因為它們看起來可愛，而是因為它們具有比基于瀏覽器的同類產(chǎn)品更明顯的優(yōu)勢。

有幾個功能是可安裝的移動應(yīng)用程序獨有的，這些功能目前無法在瀏覽器中模仿。即使你的web應(yīng)用程序運行得非常流暢、快速，并能滿足大多數(shù)客戶的需求，我們也要理解為什么你的電子商務(wù)商店仍然需要移動應(yīng)用程序。移動應(yīng)用程序可以完全定制為品牌、設(shè)計、實用程序、用戶參與、推送通知和個性化。web應(yīng)用程序的設(shè)計和功能必須遵循瀏覽器規(guī)則，但原生應(yīng)用程序不受瀏覽器限制，可以即時處理復(fù)雜數(shù)據(jù)，并獲得更快的結(jié)果。

移動應(yīng)用程序還可以訪問設(shè)備功能，比如傳感器、指紋掃描儀用于安全、相機(jī)用于AR、二維碼、NFC用于支付、聯(lián)系人等。目前，基于瀏覽器的電子商務(wù)web應(yīng)用程序非常受限于連接設(shè)備功能和執(zhí)行此類任務(wù)。即使在斷斷續(xù)續(xù)的連接中，網(wǎng)站也會停止工作，但應(yīng)用程序可以將數(shù)據(jù)存儲在本地設(shè)備上，并在沒有連接的情況下繼續(xù)工作一段時間。

在所有平臺都有業(yè)務(wù)將增加收入，因為移動應(yīng)用程序有助于提高客戶的終身價值和轉(zhuǎn)化率。有了定制的應(yīng)用程序，品牌也可以使客戶互動變得更容易和無縫。各種研究表明，消費者花在應(yīng)用程序上的時間比花在網(wǎng)站上的時間要多。

即使移動應(yīng)用在許多方面都被證明是更好的選擇，為什么那么多品牌仍然花費大量資源來微調(diào)他們的移動網(wǎng)站，并試圖讓它們像應(yīng)用一樣工作呢？這是因為無論哪種情況，反過來都是不正確的。移動應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都有各自的優(yōu)缺點。忠誠的客戶確實更喜歡使用移動應(yīng)用程序，但企業(yè)不能忽視季節(jié)性購物者和零星的客戶，那些在谷歌上搜索某個產(chǎn)品并最終登陸某個網(wǎng)站的客戶在收入中占了相當(dāng)大的一部分。電子商務(wù)品牌必須使他們的web應(yīng)用程序顯得首屈一指。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序最近也在不斷發(fā)展，它們類似于移動應(yīng)用程序的效率和最近的進(jìn)步。但它們都不會完全填補(bǔ)空白，至少在未來5年內(nèi)不會。也許有一天，只有瀏覽器的web應(yīng)用程序會使可安裝的應(yīng)用程序過時。他們將能夠訪問硬件功能和處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)，就像本地應(yīng)用程序一樣。這一設(shè)想是可以實現(xiàn)的，但還很遙遠(yuǎn)。

技術(shù)變化很快。我們今天所相信的在未來可能不成立。讓我們拭目以待移動技術(shù)在未來的發(fā)展吧！