昨日，我們收到了客戶的消息，他們的德國站店鋪因侵權(quán)問題已經(jīng)解封。這一消息讓我欣喜若狂，心情難以言表。

自接手此賬號至解封，歷時近兩個月，期間我們進行了不下15次的申訴。成功并非易事，尤其是面對德國站嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)以及涉及大牌NIKE的案例。一開始，我對此任務(wù)并無太大信心，畢竟不僅要應(yīng)對客戶的期望，還要應(yīng)對極其嚴(yán)格的審核要求。但最終，五位數(shù)的酬勞讓我決定接受這一挑戰(zhàn)。

男人的確經(jīng)不住誘惑。這是生活給我的深刻教訓(xùn)。

本文目錄：

1. 假冒侵權(quán)概述

2. 如何撰寫申訴信

3. 解封后的后續(xù)操作

一、假冒侵權(quán)概述

在接受客戶的委托后，我立即登錄了他們的賬號郵箱，查看了相關(guān)的侵權(quán)警告郵件。這是一起假冒侵權(quán)案件，也稱為counterfeit infringement，主要涉及的產(chǎn)品是NIKE籃球鞋。

假冒侵權(quán)這個概念可能有些難以理解，但亞馬遜官方給出了明確的解釋：Counterfeiting是一種特定的商標(biāo)侵權(quán)行為。假冒產(chǎn)品是未經(jīng)授權(quán)或與注冊商標(biāo)極為相似的商標(biāo)在產(chǎn)品銷售中的非法全部或部分復(fù)制，這種銷售并非來自商標(biāo)持有人。假冒產(chǎn)品需要在產(chǎn)品或包裝上使用注冊商標(biāo)。

通俗地講，就是銷售的產(chǎn)品與品牌方在外觀上相似或一致，但貨源并非來自正規(guī)的授權(quán)渠道，且產(chǎn)品或包裝上使用了品牌方的商標(biāo)，即構(gòu)成counterfeit infringement。

我在亞馬遜網(wǎng)站上查看了相關(guān)的ASIN，并查看了賣家所售的產(chǎn)品。除了產(chǎn)品上沒有打上經(jīng)典的耐克logo外，其他方面與正品完全一樣，這構(gòu)成了假冒侵權(quán)的事實。

二、如何撰寫申訴信

面對毫無疑問的侵權(quán)事實以及大牌NIKE的涉及，通過郵箱聯(lián)系NIKE撤訴幾乎是不可能的。我決定直接走申訴流程。

一封好的申訴信應(yīng)完全按照亞馬遜的要求來撰寫，提供所需的所有信息。那么，一封好的申訴信應(yīng)包含哪些內(nèi)容呢？主要分為三個部分：侵權(quán)原因、解決方案和預(yù)防措施。

要闡述侵權(quán)的原因。對于我們來說，客戶是專業(yè)銷售高仿球鞋的賣家。為了使亞馬遜認(rèn)為我們的理由合理且可接受，我們不能簡單地表示賣假鞋很掙錢。我們可以這樣描述：由于我們對亞馬遜關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護的政策不熟悉，沒有給予足夠的重視，導(dǎo)致了我們采購的產(chǎn)品存在潛在的侵權(quán)風(fēng)險。我們也應(yīng)提及供應(yīng)商的信息，表示我們在進貨時得到了供應(yīng)商的誤導(dǎo)和承諾。

要詳細(xì)描述采取的彌補措施。當(dāng)我們收到通知后，已經(jīng)刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN。我們還聘請了專業(yè)人士對店鋪的其他產(chǎn)品進行全面檢查，以消除進一步的潛在風(fēng)險。我們也向權(quán)利人發(fā)送了道歉郵件，并表示愿意進行相應(yīng)的補償。需要注意的是，這些彌補措施應(yīng)在提交申訴信前已經(jīng)完成。

要詳細(xì)闡述預(yù)防措施。預(yù)防措施是申訴信中非常重要的部分，也是審核的重點。這反映了我們對問題的認(rèn)知程度和未來的改進方向。預(yù)防措施可以包括定期學(xué)習(xí)亞馬遜有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的政策、加強員工崗前培訓(xùn)和考核制度、提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻等。這些措施可以確保我們在未來避免再次出現(xiàn)類似的錯誤。

在提交申訴信后，我們需耐心等待德國審核團隊的回復(fù)。雖然過程中可能會有失望和沮喪，但只要我們持續(xù)努力、不斷改進，最終的成功總會到來。

三、解封后的后續(xù)操作

賬號解封后，我們并不能掉以輕心。我們需要對店鋪進行全面的檢查和清理，確保所有產(chǎn)品都符合亞馬遜的規(guī)定和政策。我們需要加強與供應(yīng)商的溝通和合作，確保進貨渠道的合法性和產(chǎn)品的質(zhì)量。我們還需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對知識產(chǎn)權(quán)保護的認(rèn)識和意識，以避免再次出現(xiàn)類似的侵權(quán)問題。

總的來說面對侵權(quán)問題我們要積極應(yīng)對申訴、改正錯誤并加強預(yù)防措施這樣才能在電商平臺上長久經(jīng)營。在接下來的的一段時間里，我遭受了一次次的打擊，接連不斷的被拒絕、被忽視，仿佛陷入了無盡的黑暗。在這種絕望的情緒下，我寫了一封申訴信，即使面對的是冰冷的石頭，我也希望它能感受到我的真誠和決心。

我曾經(jīng)以為沒有什么能難倒我的賬號，這次卻差點讓我崩潰?？蛻舻膽B(tài)度也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，從最初的催促變成了鼓勵和擔(dān)憂，擔(dān)心我會放棄。雖然我心里想著客戶如果能提出退款就好了，但客戶沒有提出，我也不便主動提及。畢竟，作為一個真正堅強的人，怎能輕易說放棄呢？于是我只好硬著頭皮繼續(xù)前行。

終于，在前幾天，我收到了客戶的通知，賬號解封了。我激動得熱淚盈眶！

在客戶告知我德國站賬號解封后，我馬上打開手機查看。正當(dāng)我準(zhǔn)備從郵件客戶端刪除時，一封提款郵件躍入眼簾?？吹浇痤~的那一刻，我深感欣慰，之前那些申訴費用與之相比，簡直微不足道。這人行動真是迅速！

賬戶解封后，我首先做的事情就是提款。這一環(huán)節(jié)必須果斷，不能有一絲猶豫。我們的老祖宗早就教導(dǎo)我們，要入袋為安，錢不到自己手里，那就不是真正的錢。

故事到這里就告一段落了，這是一個美好的結(jié)局。以上是我個人的經(jīng)歷與觀點（來源：申訴八卦），歡迎各位進行探討。需要注意的是，本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載時必須得到原作者的同意。