2016年6月2日下午，飛書互動(dòng)華南區(qū)總經(jīng)理陳勇在億邦電商峰會(huì)上接受了多家媒體的采訪，就電商品牌海外推廣的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略分享了深入見解。以下是訪談精彩實(shí)錄的續(xù)篇。

在采訪中，被問及飛書互動(dòng)在在線零售出口領(lǐng)域的服務(wù)情況時(shí)，陳勇透露，目前他們服務(wù)的客戶中，超過一半是從事跨境出口的獨(dú)立站賣家。還有數(shù)百家在亞馬遜、eBay等第三方平臺(tái)上的賣家也通過他們進(jìn)行推廣。

關(guān)于轉(zhuǎn)化率的問題，陳勇表示，他們的營(yíng)銷目標(biāo)有兩個(gè)方面：一是幫助客戶建立用戶基數(shù)，提升品牌知名度和影響力；二是在此基礎(chǔ)上，提高后續(xù)的轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率因產(chǎn)品類別和市場(chǎng)的不同而有很大差異。某些特定客戶的轉(zhuǎn)化率甚至達(dá)到了1：20。至于平均轉(zhuǎn)化率，需要根據(jù)市場(chǎng)、產(chǎn)品類別是獨(dú)立站還是第三方平臺(tái)等因素綜合考慮。

當(dāng)被問及哪些品類的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率較高時(shí)，陳勇指出，社交媒體上表現(xiàn)較好的主要是電子品類和紡織服裝。這些產(chǎn)品能夠通過圖片、多媒體等方式清晰地展示產(chǎn)品特點(diǎn)，在社交媒體上表現(xiàn)更為出色。例如，F(xiàn)acebook等社交媒體平臺(tái)支持圖片和視頻廣告，這對(duì)于展示產(chǎn)品賣點(diǎn)非常有幫助。

在談到公司成功的推廣案例時(shí)，陳勇提到了一家專注于時(shí)尚服裝的上海獨(dú)立站企業(yè)。該企業(yè)通過移動(dòng)應(yīng)用和移動(dòng)網(wǎng)站兩個(gè)渠道進(jìn)行推廣，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶識(shí)別。通過Facebook等社交媒體的推廣，該企業(yè)的應(yīng)用下載安裝量增加了300%以上，F(xiàn)aceboo絲數(shù)量也大幅增長(zhǎng)。

在回答關(guān)于企業(yè)對(duì)國外營(yíng)銷的誤區(qū)時(shí)，陳勇表示，很多客戶在接觸新媒體時(shí)，會(huì)按照自己的理解和熟悉的方式去嘗試或衡量這個(gè)媒體。他們可能誤認(rèn)為投入廣告后馬上就會(huì)產(chǎn)生銷售，但實(shí)際上從用戶了解到購買需要一個(gè)時(shí)間周期?？蛻艨赡苤魂P(guān)注單一媒體的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，沒有考慮到用戶接觸的媒體多元性。

對(duì)于中國跨境電商出口的趨勢(shì)，陳勇認(rèn)為，未來會(huì)有越來越多的品牌開始出現(xiàn)，從簡(jiǎn)單的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)向經(jīng)營(yíng)自有產(chǎn)品品牌轉(zhuǎn)變。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)將成為中國跨境電商急需解決的問題。許多跨境電商在初期并未重視品牌、設(shè)計(jì)和專利的規(guī)范，導(dǎo)致在國外受到投訴時(shí)無法維護(hù)自己的權(quán)益。以婚紗禮服為例，全球網(wǎng)上婚紗零售的絕大部分都是中國生產(chǎn)，但曾因?yàn)榍址钢R(shí)產(chǎn)權(quán)而受到投訴。未來商家將逐漸認(rèn)識(shí)到品牌的重要性，并意識(shí)到侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。