通常情況下，泄露用戶信息的判斷是比較困難的，而且如果情況并不嚴重，一般是不會走到封店這一步的。因“泄露信息”導致的封店情況十分罕見。近期收到這一原因的封店通知的賣家數(shù)量有所增多，甚至有些賣家在收到通知時對此原因感到困惑和不解。

事實上，我們即便使用自發(fā)貨訂單中的顧客配送信息，也主要是用于發(fā)給貨代或復制下來做成表格進行統(tǒng)計，亞馬遜不太可能查到你如何利用。但在某些特定情況下，比如顧客退貨并且該商品被新的顧客購買時，你若是直接將退貨地址發(fā)給新顧客，這就相當于直接泄露了客戶的配送信息。因為涉及到亞馬遜站內信聯(lián)系，這種情況下亞馬遜才有可能追蹤到你濫用的行為。

這種情況是少數(shù)幾個可能導致封店的原因。值得注意的是，亞馬遜只有在掌握確鑿證據(jù)，證明賣家存在泄露信息行為時才會進行封店操作。像我們經(jīng)常做的復制信息并統(tǒng)計成表格的行為，是不可能被亞馬遜抓到的。

那么為什么最近這種信息泄露導致的封店情況出現(xiàn)的頻率明顯高了呢？這與一則新聞有著密切的聯(lián)系。

亞馬遜正面臨數(shù)據(jù)安全審查的壓力。

上周，多名美國參議員聯(lián)名向亞馬遜發(fā)出正式信件，對亞馬遜的用戶數(shù)據(jù)安全提出問題。他們要求亞馬遜在8月26日前與有關部門公開數(shù)據(jù)收集和安全實踐方面的工作，以及關于向第三方出售這些技術的信息。

正式文件中指出，亞馬遜在收集和管理用戶數(shù)據(jù)方面有著悠久的歷史，但公眾對其效果并不滿意。亞馬遜利用用戶數(shù)據(jù)進行廣告投放的行為是眾所周知的，這引發(fā)了公眾對隱私信息被侵犯的擔憂。亞馬遜需要證明自己在管理、保護用戶數(shù)據(jù)方面的能力，并尊重用戶的隱私信息。

目前，亞馬遜尚未對此參議員的聯(lián)名信作出回應，這對亞馬遜來說是非常不利的。因為信息安全問題，亞馬遜已經(jīng)在歐洲被處以8.886億美元的罰款，這是歐盟有史以來商業(yè)罰款中最高的記錄。而對美國參議員聯(lián)名信的沉默可能會引發(fā)美國相關機構的制裁。

我們不能斷定亞馬遜對此無動于衷。實際上，亞馬遜可能在后臺進行預整改，修復可能被監(jiān)管機構發(fā)現(xiàn)的信息泄露漏洞，并提前做好審查備案。這也是為什么最近出現(xiàn)一些信息泄露導致封店的賣家，因為亞馬遜正在嚴查信息泄露問題，為即將到來的審核做準備。

這兩天是買家信息泄露的敏感期。但好消息是，只要賣家在亞馬遜站內信、后臺等位置規(guī)范使用買家信息，就不太可能出現(xiàn)問題。如果賣家收到了這個封店通知郵件，需要及時寫個行動計劃進行申訴。

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