突如其來的新冠疫情在這個特殊春節(jié)給賣家們的運營帶來了不小的挑戰(zhàn)，尤其是那些運營海外倉的賣家們，在這個時期展現(xiàn)出了獨特的優(yōu)勢與重要性。他們在此期間仍能保持持續(xù)穩(wěn)定的運營狀態(tài)。

小億近期采訪了某海外倉供應(yīng)商的運營經(jīng)理Alex，深入了解了在疫情期間海外倉的入庫、上架、出庫等各方面的實際運作情況。以下是相關(guān)內(nèi)容的詳細介紹：

關(guān)于海外倉的入庫和上架流程，當(dāng)疫情導(dǎo)致國內(nèi)勞動力受限、無法全面復(fù)工時，海外倉的運作是否受到了影響呢？Alex表示，盡管面臨疫情挑戰(zhàn)，全球各大海外倉在2月份的第一周仍然成功入庫和上架了來自200多名賣家的600多票貨物，累計超過5000個立方。其中，90%以上的入庫單都按時完成了上架流程，確保賣家在疫情期間也能正常進行銷售。這是因為海外倉的作業(yè)人員均為當(dāng)?shù)厣畹恼絼趧?wù)人員，且當(dāng)?shù)夭⑽词艿揭咔橛绊?。對于少?shù)回國探親的員工，供應(yīng)商只需進行為期14天的有效隔離，并通過派遣勞務(wù)的方式填補空缺崗位，因此海外倉的人力資源始終保持充足狀態(tài)。

關(guān)于海外倉的出庫情況，在農(nóng)歷新年和疫情期間，海外倉的出庫表現(xiàn)如何？Alex表示上周的出庫及時率數(shù)據(jù)依然保持穩(wěn)定，與平時相比并未出現(xiàn)大幅波動。其中，美國倉和英國倉的出庫及時率甚至達到了100%，所有賣家的訂單都得到了及時揀選并順利交付給尾程供應(yīng)商。

在“最后一公里派送”方面，這是關(guān)乎買家體驗的重要環(huán)節(jié)。Alex提到，與國內(nèi)當(dāng)前物流受阻的情況不同，海外各國的物流公司均運作正常，仍然能夠為eBay買家?guī)砹己玫馁徫矬w驗。例如在美國倉、英國倉、德國倉和澳洲倉等地，商品最快能在一天內(nèi)送達買家手中。對于具體的物流方式和時間，Alex也給出了詳細的說明。

關(guān)于國內(nèi)收貨倉的復(fù)工情況，小億了解到海外倉供應(yīng)商在國內(nèi)主要城市的收貨倉已基本恢復(fù)運作。針對市場上一些倉庫存在人員不到位的問題，Alex表示倉庫前期已安排50%的人員復(fù)工，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求逐步增加人員。針對疫情下的員工健康與安全問題，國內(nèi)收貨倉也采取了多項衛(wèi)生安全防護措施。

即使在疫情期間，海外倉項目依然展現(xiàn)了本地化運營的優(yōu)勢。許多賣家朋友也反饋稱，他們在后續(xù)的跨境業(yè)務(wù)經(jīng)營中將更加重視海外倉的布局和選品分析。我們也提醒賣家朋友們注意疫情過后可能出現(xiàn)的貨運量增加導(dǎo)致的航運擁堵風(fēng)險，并提前計劃、做好補貨準(zhǔn)備。（來源：eBay）

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