亞馬遜留評率多少合適?留評的時候需要注意什么?
關(guān)于亞馬遜客戶留評率的一些注意事項
亞馬遜客戶的自然留評率普遍偏低,大約在1%~5%之間,德國客戶的留評率更是偏低。我們并不能強求買家留下100%的評論,特別是在新上架的產(chǎn)品初期,建議留評比例控制在20%左右較為適宜。隨著自然流量的增加,的需求會逐漸減少。我們可以逐步提升其余的80%的評論,其中一部分可以轉(zhuǎn)化為店鋪的反饋。若留評比例過高,亞馬遜系統(tǒng)容易檢測出人為操作的痕跡。
在留評過程中,有幾點需要注意:
1. 收到商品后不要急于評價,最好等待5-7天后再進行評論,這樣更加真實客觀。
2. 評論內(nèi)容需要中肯,避免使用過于簡單的贊美詞匯,如“good”、“very good”,以免引起系統(tǒng)的審核。
3. 如果出現(xiàn)掉評情況,可能是因為對新店鋪和商品一次性下單過多,這與賣家的商品質(zhì)量有一定關(guān)系。
4. 留評率應(yīng)控制在50%至60%之間。若留評率過高,可以通過一些代拍代購、免評的訂單來平衡。
5. 掉評與禮品卡下單比例雖有一定關(guān)聯(lián),但主要影響因素還是留評率和評價時間。
6. 如果是拼單的情況,不需要對每個商品都進行評論。例如,兩單一起付款的,可以選擇只評價其中一單。若必須每個訂單都評價,建議間隔3天進行評價,避免同時進行造成系統(tǒng)檢測。
7. 留評與養(yǎng)號環(huán)境和IP也有很大關(guān)系,建議多嘗試使用不同的IP搭配瀏覽器進行留言評價。
8. 收到貨后的評價操作非常簡單,打開訂單列表,最后一個按鈕是產(chǎn)品評價,倒數(shù)第二個按鈕是店鋪評價(無需評價權(quán)限即可進行)。
9. 若被禁評,則無法再進行評價,只能將該賬號轉(zhuǎn)為免評號。
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