成為亞馬遜賣家并不意味著已經(jīng)看透了亞馬遜平臺。實際上，在亞馬遜上銷售產(chǎn)品充滿了許多陷阱，即使是經(jīng)驗豐富的賣家也有可能落入亞馬遜的“圈套”。為了幫助賣家避免在亞馬遜上常見的問題并了解那些隱藏的陷阱，下文將為你一一揭曉。

令人震驚的是，許多賣家并未在亞馬遜上設(shè)置州銷售稅征收選項，他們錯誤地認(rèn)為亞馬遜會自動處理所有銷售稅問題。但事實上，亞馬遜很樂意為你收取州銷售稅（并收取一定費用），但每位賣家都有責(zé)任表明希望在哪些州征稅，并負(fù)責(zé)將稅款匯至相關(guān)稅務(wù)管轄區(qū)。雖然賣家可以選擇不征收州銷售稅，但仍然有繳納稅款的義務(wù)。

為了幫助管理稅務(wù)匯款，有以下幾種服務(wù)可供使用：、、等等。賣家可以指定其賬戶在特定州征收銷售稅。在創(chuàng)建新的listing時，賣家可能會默認(rèn)將每個SKU設(shè)定為具有免征稅標(biāo)簽，這可能會覆蓋對所有產(chǎn)品目錄征收州銷售稅的一般請求。一開始就進行亞馬遜稅收設(shè)置非常重要。

在注冊新的賣家賬戶后，你可以進入Settings -> Tax Settings，選定希望亞馬遜征收銷售稅的州，并將“Use default Product Tax Code”設(shè)置為“A_GEN_TAX”。雖然賣家提供的產(chǎn)品對應(yīng)的稅率可能有所不同，但這種調(diào)整可以在之后進行。如果賣家使用了FBA服務(wù)，而且在所有征收銷售稅的州都未主動征稅，那么在這些州的物流倉庫存儲庫存（即使時間短暫）也會產(chǎn)生稅務(wù)“聯(lián)結(jié)”（nexus），賣家需對該州的銷售稅承擔(dān)責(zé)任。每位FBA賣家都應(yīng)該與在線賣家稅務(wù)顧問進行稅務(wù)咨詢，了解使用FBA服務(wù)的責(zé)任及潛在責(zé)任。

除了稅收問題，賣家還應(yīng)關(guān)注盈利能力，而非僅僅關(guān)注銷售業(yè)績。成為亞馬遜上盈利能力不高的大賣家并不能帶來多少長期利益。賣家應(yīng)關(guān)注利潤增長，并預(yù)先考慮好所有的成本。這需要賣家充分理解每個SKU的盈利能力，并將一般管理費用和間接成本合并到每個SKU的利潤計算中。賣家還需要將重點放在產(chǎn)品目錄中的盈利產(chǎn)品上，并考慮每個SKU的盈虧、市場力量以及競爭水平和類型。

在亞馬遜上銷售產(chǎn)品還會遇到其他挑戰(zhàn)，例如FBA服務(wù)中的無標(biāo)簽混合庫存問題。亞馬遜的無標(biāo)簽混合庫存服務(wù)允許賣家將產(chǎn)品發(fā)送到FBA而無需為每個產(chǎn)品提供SKU標(biāo)簽。這可能導(dǎo)致賣家的庫存與其他FBA賣家的庫存混合在一起。當(dāng)消費者下訂單時，亞馬遜可能會選擇最方便的庫存，即使該庫存實際上并非該賣家發(fā)給FBA的庫存。這可能導(dǎo)致賣家陷入銷售假冒產(chǎn)品或二手產(chǎn)品的麻煩中。為了避免這種情況，雖然貼標(biāo)簽的單價可能較低（約0.2美元），但與因出售假冒混合產(chǎn)品而暫停賬戶的風(fēng)險相比，這是一個更好的選擇。為了確保賬戶完全貼了標(biāo)簽并且能售出合法合規(guī)的產(chǎn)品必須正確設(shè)定是否貼標(biāo)簽的選項以及如何處理無法銷售的退貨產(chǎn)品等后續(xù)問題十分重要否則很容易引發(fā)不必要的麻煩和誤解此外對listing的優(yōu)化也是非常重要的一個環(huán)節(jié)包括利用廣告報告來發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞在產(chǎn)品詳情頁中解答常見問題以及定期向亞略提交更新信息通過這些優(yōu)化可以幫助產(chǎn)品吸引更多的客戶同時也能降低推廣成本和客戶維護難度這也是一個持續(xù)優(yōu)化的過程以確保你的產(chǎn)品在競爭激烈的市場中保持競爭力業(yè)務(wù)運營：亞馬遜賣家業(yè)務(wù)管理深度解析

管理亞馬遜賣家業(yè)務(wù)無疑是每位賣家日常工作中的重要環(huán)節(jié)之一，它涉及大量的細(xì)節(jié)與策略規(guī)劃。遺憾的是，許多賣家在集中處理正確的業(yè)務(wù)問題上存在誤區(qū)，導(dǎo)致他們過度努力卻未能取得預(yù)期的收益。為此，我們必須深入探討一些核心的業(yè)務(wù)運營問題。

我們來看退貨處理流程。每個賣家都會面臨退貨的問題，而如何處理這些退貨商品，往往成為衡量賣家運營效率的關(guān)鍵。你是否擁有清晰的退貨處理流程？你是否能對退貨商品進行測試和分等級，重新包裝必要的產(chǎn)品并在亞馬遜上再次銷售，或是通過其他渠道銷售以最大化收入恢復(fù)？對于很多賣家而言，處理退貨更像是一項月底的例行公事，而非一個需要分析和持續(xù)改進的管理策略。通過追蹤每個SKU的退貨率和回收率，你可以了解到哪些產(chǎn)品更容易受到客戶損壞，從而決定哪些產(chǎn)品需要從當(dāng)前的產(chǎn)品目錄中移除。與供應(yīng)商、分銷商或品牌協(xié)商退貨補貼也是必要的步驟。一旦你掌握了這些數(shù)據(jù)，你將會意識到高退貨率和高沖銷成本對財務(wù)造成的巨大損失。

我們需要關(guān)注競爭對手在亞馬遜上創(chuàng)建的重復(fù)listing。這不僅會轉(zhuǎn)移你的流量，還可能損害你的銷售機會。每個季度你都應(yīng)該在亞馬遜產(chǎn)品目錄中檢查是否有重復(fù)的listing。利用如和等工具，你可以找到與你的品牌相關(guān)的所有l(wèi)isting。如果發(fā)現(xiàn)相同產(chǎn)品的其他listing，應(yīng)立即向亞馬遜賣家支持提交證明，要求合并重復(fù)的listing。如果懷疑是競爭對手惡意使用錯誤數(shù)據(jù)創(chuàng)建的重復(fù)listing，你也應(yīng)該向亞馬遜報告這些違規(guī)行為。

庫存管理技能是賣家必須不斷精進的一項技能。無論是應(yīng)對季節(jié)性的庫存變動，還是根據(jù)顧客偏好的變化調(diào)整產(chǎn)品，都需要精確的庫存管理能力。尤其是在假日購物季，大多數(shù)賣家會增加庫存，但往往忽視了1月和2月的庫存需求。為了避免庫存短缺的問題，賣家應(yīng)該在規(guī)劃假日購物庫存時，特意為1月和2月留出更多的庫存。對于那些在12月之后仍預(yù)期會有可觀銷售的產(chǎn)品，這種方法尤為適用。

通過Test-buy即購買競爭對手的產(chǎn)品并投訴其問題或侵權(quán)行為，是了解競爭對手業(yè)務(wù)運營狀況的一種有效方法。這不僅可以幫助你了解對手的包裝、客戶服務(wù)、退貨處理等情況，還可以為你提供一些可借鑒的運營經(jīng)驗。

制定定價和采購計劃也是至關(guān)重要的。隨著市場競爭加劇和利潤率的波動，賣家需要不斷尋找新的產(chǎn)品機會。一些競爭對手可能會推出與你相同的產(chǎn)品并以較低的利潤率銷售，因此你需要保持警覺并靈活調(diào)整你的定價策略。作為亞馬遜的自營品牌賣家，你也需要不斷創(chuàng)新以應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。記住，你的暢銷品可能會成為其他自營品牌賣家的復(fù)制對象并推出低價版本，因此你需要時刻保持創(chuàng)新并不斷適應(yīng)市場變化。未來6到12個月，你的現(xiàn)有產(chǎn)品目錄的盈利能力和搜索相關(guān)性可能會發(fā)生變化，因此你需要時刻保持警惕并不斷調(diào)整你的業(yè)務(wù)策略。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陳小如）