阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺速賣通的員工于1月6日收到來自河北石家莊市商家的緊急求助。由于當(dāng)?shù)匾咔閲?yán)重，商家在本地倉庫的發(fā)貨遇到了嚴(yán)重問題，他們希望能夠盡快將店鋪的貨物轉(zhuǎn)移到優(yōu)選倉進(jìn)行發(fā)貨。短短一天之內(nèi)，就接到了多家店鋪類似的求助信息。

據(jù)新華社報(bào)道，從1月7日起，河北石家莊全市的人員和車輛均不得出市；到了1月12日，石家莊、邢臺、廊坊全域?qū)嵭蟹忾]管理。受此影響，當(dāng)?shù)氐奈锪鲾埵諛I(yè)務(wù)暫停，速賣通平臺上跨境商家發(fā)往海外的包裹均無法發(fā)貨。這樣的情況讓商家們陷入了困境，不僅可能導(dǎo)致訂單被迫取消，損失巨大，還可能失去已積累的海外。

深圳市關(guān)鍵信息技術(shù)有限公司河北分公司的負(fù)責(zé)人褚先生表示，自1月6日石家莊的快遞暫停以來，他們的很多訂單都無法正常發(fā)貨。公司的主營業(yè)務(wù)是個(gè)人護(hù)理用品和小家電，正值海外消費(fèi)旺季，位于石家莊的本地倉庫卻無法發(fā)貨，這讓褚先生十分焦慮。

在得知河北商家所面臨的困難后，速賣通優(yōu)選倉團(tuán)隊(duì)立即行動起來，幫助商家聯(lián)系供貨方，將貨物備至位于東莞的優(yōu)選倉，并代為包裝、貼標(biāo)、發(fā)貨，以最大限度地避免訂單取消。褚先生表示，速賣通優(yōu)選倉為他們開辟了一條代發(fā)貨的渠道，到今天（1月14日）已經(jīng)發(fā)出了價(jià)值7500美金的貨品。

自河北快遞業(yè)務(wù)暫停以來，優(yōu)選倉已經(jīng)幫助河北商家發(fā)出了總價(jià)值5萬美元的貨品，基本保障了這些商家的正常經(jīng)營。面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，速賣通優(yōu)選倉發(fā)揮了重要作用。

考慮到臨近春節(jié)，跨境商家尤其是中小商家面臨發(fā)貨難的普遍問題，速賣通優(yōu)選倉推出了“春節(jié)不打烊”服務(wù)。只要商家提前將貨物備至優(yōu)選倉，速賣通將負(fù)責(zé)整個(gè)發(fā)貨流程，讓商家在休假期間也能正常經(jīng)營。速賣通還提供百萬補(bǔ)貼，通過補(bǔ)貼物流和減免倉租等方式減輕商家的負(fù)擔(dān)。

優(yōu)選倉是海外倉的“前置倉”，設(shè)立在國內(nèi)的通關(guān)口岸附近。備至優(yōu)選倉中的貨品可以更快地清關(guān)發(fā)貨。從優(yōu)選倉發(fā)出的包裹將通過速賣通的包機(jī)運(yùn)送，僅需10天就能送達(dá)歐洲消費(fèi)者手中。

去年雙11期間，速賣通國內(nèi)優(yōu)選倉的出單量激增百倍，全球送出的第一單就來自優(yōu)選倉。一位烏克蘭用戶下單的雙肩包，僅用了15分鐘就完成出庫，10天內(nèi)送達(dá)烏克蘭。同樣地，全球跨境送達(dá)的第一單也來自優(yōu)選倉，在48小時(shí)內(nèi)就送達(dá)了韓國消費(fèi)者手中。

以上內(nèi)容反映了速賣通在疫情期間為商家提供的支持和幫助，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他立場。（編輯：江同）