據(jù)外媒報道，美國消費者的購物習(xí)慣顯示出他們每月平均購物兩次，并花費約103美元。令人驚訝的是，79%的購物開支都是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的。電商消費者的平均年齡為50歲，其中女性占據(jù)相當(dāng)大的比例，而居住在郊區(qū)的消費者更傾向于網(wǎng)購。

在購物方式上，智能手機已成為許多美國電商消費者的首選購物工具，有近一半的人使用智能手機進行網(wǎng)購（這一比例在2015年為32%），而全球平均比例為44%，英國為39%。除此之外，PC仍是他們網(wǎng)購的主要工具，占比達(dá)到80%，而平板電腦的使用率為24%。

對于產(chǎn)品類型來說，美國電商消費者最喜愛的產(chǎn)品是服裝（占比達(dá)到驚人的47%）和書籍（占比達(dá)到令人欽佩的25%）。此外醫(yī)療保健產(chǎn)品也在電商消費者中占據(jù)很大的市場（占比高達(dá)美國的24%），與全球平均水平的15%相比，美國消費者更有可能購買此類產(chǎn)品。對于退貨政策方面，超過四分之一的美國電商消費者在三個月內(nèi)有過退貨經(jīng)歷。近三分之二的消費者表示如果零售商的退貨體驗不佳，他們可能會選擇不再購買。這表明良好的退貨政策對于電商經(jīng)營者來說至關(guān)重要。英國皇家郵政的一項研究指出，許多美國消費者熱衷于在英國電商網(wǎng)站上購物。過去三個月內(nèi)，有高達(dá)百分之十四的美國電商消費者曾從英國進行過海淘。消費者更傾向于購買英國的產(chǎn)品主要是出于以下幾個原因：尋找英國獨有的產(chǎn)品（占比高達(dá)驚人的百分之四十三）、認(rèn)為英國產(chǎn)品質(zhì)量更好（占比百分之二十一）、認(rèn)為英國產(chǎn)品都是正品（占比百分之十九）。大多數(shù)受訪者（占百分之九十）相信從英國網(wǎng)站購買的產(chǎn)品不會有假，約有三分之二（占百分之七十四）會在美國本土缺貨時轉(zhuǎn)向英國網(wǎng)站購買商品。除此之外，大約還有超過一半的人喜歡在實體店瀏覽之后網(wǎng)購的實體店內(nèi)相同商品與產(chǎn)品的全新特點可以更好的滿足不同客戶的需求并保持新鮮感?？诒敲绹M者發(fā)現(xiàn)海淘網(wǎng)站及產(chǎn)品最主要的方式之一，并且他們在海淘時也有可能會購買計劃之外的產(chǎn)品。為了吸引更多美國消費者的光顧對于電商網(wǎng)站而言建設(shè)便捷友好而且服務(wù)周到的平臺尤為重要并讓他們更愿意在您的平臺上購物與探索更廣闊的產(chǎn)品市場成為每個電商平臺的關(guān)鍵要素。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）