今年的全國(guó)兩會(huì)工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)，為響應(yīng)國(guó)家鼓勵(lì)進(jìn)口政策，需增加國(guó)內(nèi)短缺產(chǎn)品的進(jìn)口，并擴(kuò)大跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)范圍?？缇畴娚淘俅纬蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的焦點(diǎn)。

與此根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，中國(guó)內(nèi)地“海淘族”用戶規(guī)模在2014年已達(dá)到1800萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2018年，這一數(shù)字將增至3560萬(wàn)，海淘規(guī)模將達(dá)到驚人的1萬(wàn)億元。在國(guó)家政策與市場(chǎng)需求的共同推動(dòng)下，跨境電商如雨后春筍般涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出一片繁榮景象。

在藍(lán)海中求生存

目前，我國(guó)的跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)，包括綜合型、垂直進(jìn)口型、平臺(tái)型以及自營(yíng)型等。在綜合型和平臺(tái)型跨境電商領(lǐng)域，傳統(tǒng)電商巨頭已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，如阿里巴巴、京東、亞馬遜等，對(duì)于新創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，生存空間日益狹小。

在垂直進(jìn)口電商領(lǐng)域，仍然存在著廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)。許多創(chuàng)業(yè)公司正匯聚于此，如蜜芽寶貝、酸橘子、寺庫(kù)網(wǎng)、莎莎網(wǎng)等。這些公司針對(duì)特定領(lǐng)域深入發(fā)展，市場(chǎng)前景巨大，但同時(shí)也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。那么，這些創(chuàng)業(yè)公司如何才能在市場(chǎng)中脫穎而出呢？

事實(shí)上，每一家跨境電商都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，比如供應(yīng)商、物流、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣或技術(shù)研發(fā)等。當(dāng)問(wèn)及多位跨境電商人士成功的關(guān)鍵時(shí)，他們普遍強(qiáng)調(diào)用戶的重要性。對(duì)于垂直進(jìn)口電商來(lái)說(shuō)，深入了解用戶需求和掌握用戶習(xí)慣是至關(guān)重要的。

找準(zhǔn)市場(chǎng)趨勢(shì)

國(guó)內(nèi)知名研究咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞發(fā)布的調(diào)查報(bào)告詳細(xì)揭示了跨境網(wǎng)購(gòu)的用戶行為習(xí)慣。報(bào)告指出，在驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的因素中，品質(zhì)保證、國(guó)內(nèi)網(wǎng)站和價(jià)格便宜是最受關(guān)注的三個(gè)方面。消費(fèi)者在品類(lèi)偏好上，更傾向于購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚美妝、嬰幼兒食品、服飾、保健品和電子產(chǎn)品等。消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，35歲及以下人群占比超過(guò)80%，尤其是25至30歲的年輕人群占比接近40%。

以“酸橘子”為例，這家專(zhuān)注于海外營(yíng)養(yǎng)品的垂直進(jìn)口電商雖然上線時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)積累了大量用戶。酸橘子的成功在于找準(zhǔn)了市場(chǎng)趨勢(shì)，滿足了消費(fèi)者的需求。它定位在營(yíng)養(yǎng)品這一消費(fèi)者偏好集中的領(lǐng)域；它主要面向關(guān)注健康的年輕人群；更重要的是，它提供了品質(zhì)保證、物流便捷和價(jià)格便宜等優(yōu)勢(shì)。

聚焦用戶體驗(yàn)

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅找準(zhǔn)市場(chǎng)趨勢(shì)是不夠的。關(guān)于如何做好一個(gè)跨境電商，酸橘子的創(chuàng)始人夏旭崗認(rèn)為，“找到用戶、讓用戶信任、讓用戶爽”是關(guān)鍵。

要找到你的目標(biāo)用戶群體是誰(shuí)，并將信息迅速傳遞給他們。要贏得用戶的信任。在電商和跨境電商領(lǐng)域，真假產(chǎn)品層出不窮，因此贏得用戶信任是至關(guān)重要的。酸橘子在創(chuàng)立之初就將“做一家健康的企業(yè)”作為核心理念，致力于提供品質(zhì)保證和健康產(chǎn)品。要關(guān)注用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)在的用戶擁有眾多選擇，因此必須提供超乎預(yù)期的用戶體驗(yàn)才能留住用戶。夏旭崗認(rèn)為，垂直進(jìn)口電商更像主題專(zhuān)賣(mài)店，雖然規(guī)模小，但只要我們以用戶為中心，做到極致的垂直和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，未來(lái)就充滿機(jī)遇。