TikTok推出補貼賣家退貨成本計劃

據(jù)外媒The Information報道，2025年，為發(fā)展其美國電商服務(wù)，TikTok推出了一項補貼賣家退貨成本的計劃。TikTok Shop將為賣家承擔(dān)部分退貨費用，買家也可將部分退貨商品保留。該計劃的相關(guān)內(nèi)容已在TikTok的Shop Academy頁面發(fā)布。

此計劃為限時計劃，最初于2025年6月20日推出。具體而言，對于售價低于20美元的商品，買家在無需退回商品的情況下可獲得退款，平臺會為賣家承擔(dān)這部分退款；若買家因不合適或不需要而退回商品，TikTok將全額報銷賣家的退貨費用；倘若買家是由于質(zhì)量或物流問題退回商品，TikTok將最高報銷賣家10美元的費用。

該政策是TikTok努力在美國招募賣家的最新舉措。2025年6月下旬，有消息稱TikTok正在美國尋求和外部物流公司合作，以給平臺賣家提供庫存?zhèn)}儲和運輸配送服務(wù)，提升物流時效。

物流問題是中國出海電商如Temu、Shein以及TikTok Shop等，與美國本土競爭對手相較的最大劣勢之一。亞馬遜稱霸北美市場的關(guān)鍵，在于其自營物流和倉儲所帶來的優(yōu)質(zhì)體驗，然而這是其經(jīng)過二十多年長期積累的成果。亞馬遜在物流上的巨額投資，使其利潤長期處于低位徘徊。相較之下，與外部物流合作是一條較為可行的道路。

事實上，由于運輸和處理退貨的費用持續(xù)上漲，亞馬遜、沃爾瑪?shù)却笮土闶凵桃查_始施行類似的退貨措施，允許顧客保留要退貨的商品。

更為重要的是，退貨補貼能夠減輕賣家的負(fù)擔(dān)，進(jìn)而吸引更多賣家入駐。當(dāng)下，隨著美國政客的不斷打壓，許多本土商家對TikTok Shop喪失信心，消費者也因數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂而降低使用TikTok搜索的頻率。

2025年，TikTok設(shè)定了GMV達(dá)到200億美元的目標(biāo)，并將重點放在東南亞、英美市場。目前，TikTok需要更多優(yōu)質(zhì)商品，把流量轉(zhuǎn)化為留量，方可實現(xiàn)其作為一個購物平臺的宏偉規(guī)劃。

值得一提的是，在電商領(lǐng)域，退貨政策的優(yōu)化對于提升消費者滿意度和商家競爭力具有重要意義。TikTok的這一舉措，不僅有助于解決物流問題帶來的困擾，也為其在美國電商市場的發(fā)展提供了新的機遇。同時，這也反映了當(dāng)前電商行業(yè)在面對諸多挑戰(zhàn)時，不斷尋求創(chuàng)新和突破的趨勢。

文章來源：TT123跨境電商