自人工智能浪潮興起的ChatGPT出現(xiàn)后，生成式AI已成為一股勢不可擋的科技潮流。在跨境電商行業(yè)迅猛增長的背景下，AI的興起也催生了行業(yè)的“智”變。

此前，亞馬遜已經(jīng)推出了多種生成式AI功能，如Listing功能、AI圖片生成功能等，以幫助跨境賣家提高運營效率。令人矚目的是，今年上半年，亞馬遜進行了重大升級，推出了AI購物助手Rufus。這是一種由人工智能驅(qū)動的聊天助手，能夠回答消費者的問題，協(xié)助買家查找和比較產(chǎn)品，并為其提供個性化的產(chǎn)品推薦。這一功能已在7月份向亞馬遜美國本土用戶的手機端開放。

近期，有細心的賣家發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的前端頁面出現(xiàn)了新的變化。Rufus購物助手已經(jīng)在電腦端上線，現(xiàn)在位于菜單欄和詳情頁的左下角，原先的Q&A區(qū)域已經(jīng)被全新的Rufus頁面所替代。

也有一些賣家表示并未察覺到這一變化。據(jù)小捷推測，這可能是因為亞馬遜正在進行灰度測試。這個推測也得到了部分網(wǎng)友的測試結(jié)果支持。網(wǎng)友們的測試顯示，Rufus雖然能夠通過爬取信息，為用戶總結(jié)商品詳情頁甚至評論中的資料，并通過連續(xù)的提問和交互明確用戶的購買意圖，最終推薦符合需求的產(chǎn)品，但仍然存在一定局限性，無法回答數(shù)據(jù)庫以外的問題。

例如，有網(wǎng)友詢問關(guān)于熱門游戲《黑神話悟空》的相關(guān)問題，但由于數(shù)據(jù)庫未更新，Rufus無法回答這個問題。盡管如此，我們也能理解，畢竟Rufus還處于測試階段。一旦Rufus正式全面上線，它將為亞馬遜帶來一場變革。亞馬遜站內(nèi)流量的分配結(jié)構(gòu)以及賣家們的運營推廣策略都可能隨之發(fā)生改變。

AI技術(shù)在跨境電商行業(yè)的應(yīng)用正在不斷深入，為行業(yè)帶來革命性的變化。我們期待著Rufus的全面上線，將為我們帶來更多的便利和可能性。以前，亞馬遜搜索的算法主要是A9，運營推廣的側(cè)重點是關(guān)鍵詞，用戶只要輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞信息就可以找到產(chǎn)品，所以賣家們通常會分析搜索詞的熱度，根據(jù)搜索詞來優(yōu)化產(chǎn)品的標題、五點描述和產(chǎn)品內(nèi)容等，在搜索引擎中提高曝光。

而Rufus上線后，會更偏向于COSMO的算法，賣家可能還需要分析買家會如何向Rufus提問，這就意味著賣家需要深度理解用戶的需求，對用戶的行為和思考做更細致地推斷，從搜索流量逐漸轉(zhuǎn)為提升產(chǎn)品在Rufus推薦中的曝光度。

有賣家做測試后稱，Rufus推薦產(chǎn)品的邏輯是品牌貼合度更高的品，而不是類目排名第一的品。比如你開的百貨店，什么品都做，其中一款太陽鏡銷量已經(jīng)沖到小類目TOP去了，但在Rufus的邏輯里，它還是會推薦專門做太陽鏡的其他店鋪。

還有賣家測試后稱，目前版本的Rufus無法讀取圖片上的文字，由此推論，listing圖片上的文字信息應(yīng)該也無法被Rufus讀取。而Rufus會無差別抓取評論內(nèi)容，進而總結(jié)出產(chǎn)品的優(yōu)缺點，所以消費者的評價對產(chǎn)品的影響會更加顯著。

無論如何，在亞馬遜廣泛部署Rufus之后，會產(chǎn)生一個新的流量入口，不管平臺會用哪種方式去分配流量，賣家們都要做好準備，進行新的流量布局，搶占新賽道帶來的紅利。