重磅！TEMU更新功能助力賣家發(fā)展！驚喜不止一面！
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功能一：解決軌跡錯誤導(dǎo)致的簽收難題，現(xiàn)已支持申訴結(jié)算
圖片來源：TEMU官方
背景介紹：以往的訂單結(jié)算依賴軌跡，但軌跡錯誤或缺失導(dǎo)致商家無法順利結(jié)算。例如CEVA派送、澳洲D(zhuǎn)F無軌跡、亞馬遜代拍無軌跡以及部分物流商不支持選擇等情況。現(xiàn)在，商家可以發(fā)起申訴，一旦申訴通過，即可轉(zhuǎn)簽收。
申訴途徑：訂單列表→已發(fā)貨欄→包裹簽收申訴
申訴要求：
1. 必須填寫包裹號，不接受訂單號、子訂單號或運單號。
2. 只有已發(fā)貨且長時間未簽收的包裹可申訴。
3. 申訴需要提供包裹已簽收的相關(guān)說明及圖片證據(jù)。包括但不限于軌跡簽收的官網(wǎng)截圖（需顯示運單號、簽收軌跡）和發(fā)貨證明（需包含運單號、訂單號、商品信息等）。
4. 每個包裹僅可申訴一次，請確保提交完整的證據(jù)資料。
功能二：物流商索賠信息展示功能已上線
入口：訂單管理→退貨退款→售后詳情
圖片來源：TEMU官方
該功能針對以下情況展示物流商的索賠信息：
退貨/退款原因包括配送失敗、未收到包裹、商品太晚送達(dá)、商品及快遞箱均損壞、商品不會準(zhǔn)時到達(dá)和包裹錯發(fā)等。
退款狀態(tài)為已退款。
物流商為USPS、UPS、Amazon、FedEx時支持展示索賠信息。
該模塊在退款后的60個自然日內(nèi)可點擊查看，點擊后48小時內(nèi)需完成索賠信息收集。超過48小時，所有索賠信息將不可查看。
注意：此次功能全面開放，沒有白名單和國家限制。
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