第八屆中國網(wǎng)上零售年會：跨境電商發(fā)展趨勢與應對策略

“雙十一”300多億的成績充分展現(xiàn)了國內(nèi)電子商務的火爆程度。多年來，天貓、京東等平臺使得內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購極為發(fā)達。內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購繁榮的背后，是豐富多樣的中國制造商品。然而，與內(nèi)貿(mào)電商的火爆相比，跨境電商的發(fā)展態(tài)勢相對較弱。面對俄羅斯等新興電商市場的崛起，國內(nèi)跨境電商該如何開拓這片市場？昨天的第八屆中國網(wǎng)上零售年會針對這些問題進行了深入剖析。風口星網(wǎng)綜合各位嘉賓的對話，整理出了他們的主要觀點。

當前，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)正從量變走向質(zhì)變。在全球B2B市場，跨境電子商務呈現(xiàn)出諸多值得關注的趨勢。全球B2B在線對外采購逐漸成為主流，占據(jù)半壁江山。網(wǎng)上B2B采購形式正不斷向B2C的客戶體驗靠攏，這得益于互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的完善，如搜索技術、支付技術以及移動技術的迅猛發(fā)展。如今，許多B類采購商對平臺的物流要求也趨向簡單、快速、易用。通信技術和智能手機的發(fā)展，給企業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。值得注意的是，全球跨境電子商務的增速和利潤遠超內(nèi)貿(mào)。2013年的調(diào)查報告顯示，2013年美國、德國、澳洲、中國以及巴西等全球活躍的跨境電商交易額為1050億美元，預計到2025年將達到3070億美元，增速高達300%，其中中國增速最快。

跨境電商整個市場規(guī)模在2012年約為200億美金，相較于上萬億人民幣的中國境內(nèi)電商市場，規(guī)模較小，但在跨境領域，無論規(guī)模大小都有盈利空間。目前，外貿(mào)電商的發(fā)展規(guī)模尚不及中國外貿(mào)出口總體的1%，隨著品類的不斷拓展，機會巨大。許多國內(nèi)電商，如京東、凡客都擁有英文網(wǎng)站；麥包包通過對接海外品牌，將其引入國內(nèi)，實現(xiàn)了細分市場的突圍，內(nèi)外貿(mào)融合已然開啟。與海外華人消費者的合作能夠帶來商機，各類自貿(mào)區(qū)也可成為發(fā)展基地，實現(xiàn)陽光化運營，并大幅降低物流成本。通過在美國、德國、英國、澳洲、西班牙等海外市場與國內(nèi)電商領域進行營銷推廣合作，也能推動跨境電商發(fā)展。

“國家電子商務示范城市”專家柴躍廷指出，跨境電商存在六大要害問題?；A信息方面，網(wǎng)上貿(mào)易的交易主體、商品質(zhì)量及功能信息難以通過交易網(wǎng)站完全把關，且存在多語言問題。通關方面，傳統(tǒng)貿(mào)易方式難以適應高頻小批量且直接面向消費者的通關需求，目前已試點分送集報的改革方式。商檢問題上，網(wǎng)上貿(mào)易特別是消費者單件小批量的商檢應集中處理。結匯問題上，傳統(tǒng)貿(mào)易結匯方式使跨境電商無所適從，有望圍繞跨境電商特點取消企業(yè)分類管理，明確結匯有效證據(jù)，由第三方機構核實單據(jù)，企業(yè)按需申請。退繳稅問題需基于現(xiàn)有法規(guī)，結合跨境電商特點制定實施辦法。跨境交易糾紛處理主要依靠多邊和雙邊談判，目前這方面幾乎空白。

南美洲曾是我國最大的市場區(qū)域，巴西是發(fā)展最快的市場，智利、阿根廷等地區(qū)也發(fā)展迅速。目前需解決當?shù)叵M者“買都買不到”的問題，其消費商品集中在服裝鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車配件及成人用品等。不同市場消費習慣各異，如俄羅斯消費者購買婚紗后會發(fā)送結婚照并寫表揚信，且喜歡價格便宜的次品。俄羅斯在進行廉政化，清關需特別注意。B2C走郵政不涉及清關問題，每月1000公斤以下免稅，正規(guī)貿(mào)易出口走報關速度慢，且俄羅斯各口岸價格不同。

比利時郵政中國區(qū)總裁李威認為，打開歐洲市場有三大關鍵。一是要充分研究目標市場，二是建立誠信，這是賣家核心關注點，三是建立以消費者為中心的溝通渠道，吸引流量是企業(yè)運營核心。中國電商需在運營上下功夫，如通過內(nèi)容營銷增加流量，細化產(chǎn)品展示，提高客戶認知和購買欲望。

亞馬遜第三方平臺業(yè)務拓展副總裁葉偉倫援引貝索斯先生的觀點，指出亞馬遜在全球有三個重要理念：長期發(fā)展、客戶至上、不斷創(chuàng)新。他希望國內(nèi)跨境電商從業(yè)者能秉持這三點，將產(chǎn)品推向世界。

以上是昨日網(wǎng)上零售年會的部分精彩言論，它們?yōu)榭缇畴娚涛磥碜邉葜该鞣较?，也讓電商從業(yè)者尤其是想從傳統(tǒng)電商轉型的企業(yè)學到經(jīng)驗。新興市場崛起帶來新希望，盡管目前跨境電商規(guī)模不大，但相信經(jīng)過年會嘉賓的“指點”，國內(nèi)跨境電商能在新興市場大有作為。

在此，風口星網(wǎng)祝賀第八屆中國網(wǎng)上零售年會圓滿落幕，期待下一屆年會帶來更多精彩。（編輯：何志勇）

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