為了營造一個積極的購物環(huán)境，提升TikTok Shop賣家的合規(guī)經(jīng)營水平，TikTok推出了《英國TikTok Shop盲盒和卡牌規(guī)則》。該規(guī)則適用于TikTok Shop平臺上所有盲盒/幸運盒以及卡牌的銷售。

一、規(guī)則概述

本規(guī)則旨在規(guī)范TikTok Shop賣家的經(jīng)營行為，打造值得用戶信賴的購物體驗，營造積極的購物環(huán)境。本規(guī)則適用于TikTok Shop上所有的盲盒/幸運盒以及卡牌的銷售。

盲盒，是指用戶無法提前得知具體商品款式的盒裝商品，具有隨機屬性。而卡牌（或收藏卡）則包含人物或角色形象的卡片，用戶可以通過交換卡片組成卡組。

二、詳細(xì)規(guī)則

1. 盲盒規(guī)則：

不同款式的盲盒商品必須價值相等。發(fā)布盲盒時，應(yīng)清楚明確地說明盲盒中所含商品的性質(zhì)和范圍，并展示商品款式的圖片。盲盒的單價不得超過30英鎊。賣家必須在商品詳情頁上發(fā)布通知，解釋盲盒的性質(zhì)，并正確分類和描述商品。商品標(biāo)題必須正確描述盲盒內(nèi)商品的類別，發(fā)布的商品必須符合法律和TikTok Shop政策。

2. 卡牌規(guī)則：

賣家只能銷售密封的卡牌組。目前，TikTok Shop暫不支持銷售或贈送單張評級卡（板）或神秘卡牌。所有卡牌商品必須在商品標(biāo)題中包含相關(guān)關(guān)鍵詞，商品描述和標(biāo)題中需注明卡組/卡牌系列的名稱。商品圖片必須清晰可辨，展示卡牌的正反兩面。發(fā)布商品不得違反當(dāng)?shù)胤?、社會?guī)范和TikTok Shop政策。

三、處罰措施

TikTok Shop會定期核查賣家的訂單，如果發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。處罰措施包括但不限于警告、暫停權(quán)限、追回?fù)p失、撤銷福利、禁止參加活動、禁止訪問平臺、扣留所得、取消交易、刪除賬戶以及對賣家采取法律行動等。

四、申訴流程

如賣家對平臺采取的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心提交工單進(jìn)行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取措施。賣家應(yīng)收集并準(zhǔn)備所有調(diào)查所需的證明文件。

一、盲盒商品規(guī)范

對于在TikTok Shop平臺上銷售的盲盒商品，我們有一系列明確的規(guī)則和要求。

不同款式的盲盒商品必須保證價值相等。這意味著，一款盲盒中包含的所有商品的總價值，應(yīng)當(dāng)與同系列另一款盲盒中的商品總價值相當(dāng)。如果盲盒中只有一件商品，那么該商品的價值也應(yīng)與同系列其他盲盒中的商品價值相匹配。

發(fā)布盲盒時，應(yīng)清晰明確地說明盲盒內(nèi)商品的性質(zhì)和范圍，并詳細(xì)解釋盲盒中包含的不同樣式。這是為了讓消費者明白他們購買的是什么樣的產(chǎn)品，避免產(chǎn)生誤解。

商家在發(fā)布盲盒時，需要在商品詳情頁展示盲盒內(nèi)商品款式的圖片，包括每個商品款式的圖像和描述，以便消費者更直觀地了解商品內(nèi)容。

關(guān)于價格，任何形式的神秘盒/幸運盒/盲盒的單價不得超過30英鎊，以確保產(chǎn)品的性價比。

商家必須在商品詳情頁上發(fā)布通知，明確說明盲盒的性質(zhì)，即消費者將收到商品詳情頁上所展示商品的其中一款。

盲盒的內(nèi)容必須在平臺上正確分類。例如，如果盲盒內(nèi)是手辦，那么盲盒就應(yīng)該歸類到玩具類別。

二、卡牌銷售規(guī)定

在TikTok Shop上銷售卡牌也需要遵守一定的規(guī)則。

商家只能銷售密封的卡牌組，不能銷售單張評級卡或神秘卡牌。所有卡牌商品必須正確歸類，例如愛好與收藏品下的體育收藏品類別中的卡牌。

在商品標(biāo)題方面，必須包含“游戲卡”或“卡牌”字樣，不能使用不完整的商品標(biāo)題，如“TGC”、“輝煌之星”和“補充包”等。商家需要在商品描述和商品標(biāo)題中注明卡組/卡牌系列的名稱。

商家上傳的商品圖片必須清晰可辨，展示卡牌的正反兩面。所有商品標(biāo)題必須使用當(dāng)?shù)厥袌稣Z言，以確保消費者能夠理解和接受。

三、違規(guī)處理措施

TikTok Shop會定期對賣家的訂單進(jìn)行核查。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則，我們將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。

對于重復(fù)違規(guī)的賣家，我們將面臨更嚴(yán)重的處罰。具體的違規(guī)管理措施包括但不限于：正式的警告、暫停商品發(fā)布權(quán)限、追回濫用券和/或貨補造成的金錢損失、暫時或永久撤銷賣家福利、禁止參加聯(lián)盟或其他活動、禁止訪問TikTok Shop、扣留銷售所得和/或取消交易、取消或撤回促銷和/或補貼、刪除賣家賬戶、對賣家采取法律行動以及向相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)起訴賣家等。

我們強烈建議賣家遵守這些規(guī)則，以確保在TikTok Shop平臺上的順利運營。