印度電商市場正在迅速擴(kuò)張，每年新增約4000萬網(wǎng)購消費(fèi)者。印度聲稱，其網(wǎng)民數(shù)量居世界第二位，每三個(gè)人中就有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶。

一項(xiàng)最新的研究顯示，盡管印度的電商市場已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，但仍然存在大約5億的消費(fèi)者尚未涉足電商領(lǐng)域。這是一個(gè)巨大的機(jī)遇，價(jià)值高達(dá)3.44萬億盧比。貝恩公司、谷歌公司和奧米黛網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告預(yù)測，印度的電商市場潛力超過500億美元。

盡管印度電商市場的前景充滿希望，但其發(fā)展道路并非一帆風(fēng)順。在印度的3.9億網(wǎng)民中，只有大約四成的人進(jìn)行線上交易。其余的人則主要在線上查詢信息，而在實(shí)際生活中進(jìn)行購買。印度也存在一些令人擔(dān)憂的放棄網(wǎng)購的人數(shù)。大部分網(wǎng)購消費(fèi)者都是經(jīng)濟(jì)狀況良好的中產(chǎn)階級(jí)，但其中因?yàn)槌醮尉W(wǎng)購體驗(yàn)不佳而放棄網(wǎng)購的消費(fèi)者高達(dá)數(shù)千萬。

值得注意的是，典型的印度網(wǎng)民要經(jīng)歷三到四個(gè)月的時(shí)間才能完成第一次網(wǎng)購。那些網(wǎng)齡超過兩年的網(wǎng)民中有超過六成的比例會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購，而對于網(wǎng)齡只有四到六個(gè)月的新網(wǎng)民來說，這個(gè)比例只有不到三成。電商賣家應(yīng)該將重點(diǎn)放在曾經(jīng)嘗試網(wǎng)購卻又放棄的人群和老客戶身上，通過各種營銷手段提高他們的客單價(jià)。雖然富裕的中產(chǎn)階級(jí)是非互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要人群，但是低收入群體中仍有大量未被開發(fā)的市場潛力。與此由于印度的GDP不斷增長（過去幾年的復(fù)合年增長率為接近百分之二十三），印度的電商市場增長前景非常廣闊。盡管印度消費(fèi)者的平均網(wǎng)購支出相較于其他國家較低（平均僅約二百美元），但互聯(lián)網(wǎng)用戶增多將為電商賣家?guī)砀玫匿N售機(jī)遇?！叭绾潍@取客戶的信任度是印度電商賣家的挑戰(zhàn)，”谷歌行業(yè)主管Vikas Agnihotri說。貝恩公司的合伙人Arpan Sheth也表示，“印度電商市場具有巨大的增長潛力，需要電商賣家解決消費(fèi)者對網(wǎng)購的擔(dān)憂?！?（編譯/風(fēng)口星網(wǎng)）