參考來自Allegro的圖片來源介紹以下內(nèi)容。

一、訂單狀態(tài)管理：

賣家可以根據(jù)實際情況手動更改訂單狀態(tài)，但客戶是看不到這些狀態(tài)更新的。常見的訂單狀態(tài)包括：NEW新訂單、IN PROGRESS/IN IMPLEMENTATION處理中/備貨中、READY FOR SHIPMENT/ TO SEND待發(fā)貨、Awaiting pick-up待取件、SENT已發(fā)貨、Received已收貨以及CANCELLED已取消等。賣家應及時更新訂單狀態(tài)，以方便區(qū)分和跟進。

二、：

客戶的信息包括客戶名稱、客戶ID號、聯(lián)系電話和聯(lián)系郵箱等。單擊鼠標左鍵即可復制這些信息。

三、物流信息及收貨信息：

物流方式一般選擇courier delivery，右側會顯示運費，如果包郵則顯示為0元。下方是客戶的詳細收貨地址信息。如果地址信息有誤或不齊全，可以通過相關鏈接聯(lián)系平臺協(xié)助核查并聯(lián)系客戶完善信息。

四、客戶的訂單留言/備注：

客戶的留言目前不要求賣家回復。如果客戶通過郵件發(fā)送給賣家，賣家的后臺my accountmessage center會收到客戶的信息，賣家需在24小時內(nèi)及時回復。這是店鋪考核的要點。

五、標簽（LABEL）：

標簽的用途是幫助賣家管理訂單，對客戶是不可見的。需要設置標簽的賣家可以點擊搜索欄處的labels，再點擊彈出的settings進行設置。也可以直接點擊第8點的SETTINGS，進入訂單設置頁面。

六、操作（ACTIONS）：

包括一系列操作如delivery、shipment numbers、note、ask for a surcharge、payment、return the deposit、refund等。每個操作都有詳細的步驟和注意事項，賣家需要仔細了解并按照指引進行操作。例如，發(fā)貨后賣家可以主動聯(lián)系客戶，發(fā)送物流查詢鏈接并告知客戶訂單狀態(tài)。如果客戶需要支付附加費或者運費有調(diào)整，可以在此處請求客戶支付。每筆交易只能發(fā)送一次請求，請求補充支付的款項最高不能超過30波蘭幣。

七、傭金退還（COMMISSION REFUND）：

從2021年1月4日起，針對未支付成功（支付狀態(tài)為 In progress）超7天的訂單及客戶主動取消的訂單，平臺將自動退還傭金。其他情況下，賣家需要手動申請傭金退還。請注意，訂單生成超過45天后，就不能申請傭金退還了。傭金退還申請的進度可以在SALES菜單欄中查看。

八、詳情（DETAILS）和訂單設置（SETTINGS）：

點擊相應的選項會跳轉到訂單詳情頁面或訂單設置頁面，展示的信息和設置內(nèi)容與原文章描述一致。

以上內(nèi)容僅供參考，實際操作中可能會有所不同。建議賣家在操作過程中仔細閱讀相關指引和注意事項，確保操作正確無誤。（來源：小新跨境實操）以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表任何立場！轉載需經(jīng)原作者授權同意。