為了深入了解現(xiàn)代購物趨勢，Signs服務(wù)商對(duì)近一千名購物者進(jìn)行了購物習(xí)慣和偏好的調(diào)查。結(jié)果顯示，千禧一代使用日常優(yōu)惠網(wǎng)站的可能性是嬰兒潮一代的兩倍，且近20%的美國人將社交媒體平臺(tái)作為首選購物方式。該研究還詳細(xì)探討了人們?cè)诰W(wǎng)購時(shí)主要購買的商品類別、購物動(dòng)機(jī)等，以下是具體報(bào)告。

在面對(duì)不同品類的購買方式時(shí)，日常必需品方面，店內(nèi)購物仍占主導(dǎo)地位，大件商品大多在實(shí)體店購買。大約60%的消費(fèi)者會(huì)在實(shí)體零售店購買家居園藝類、汽車零部件和寵物食品。這可能與運(yùn)費(fèi)成本和便利性有關(guān)。網(wǎng)購在書籍、媒體產(chǎn)品等方面占據(jù)主導(dǎo)地位，約有三分之二的人選擇網(wǎng)購。

在主要購買的品類方面，大多數(shù)受訪者常在商店購買寵物食品，而像樂器或體育紀(jì)念品等特定產(chǎn)品則更傾向于網(wǎng)購。這一趨勢反映了購物者在不同情境下的優(yōu)先次序：在尋找稀有產(chǎn)品時(shí)，他們?cè)敢獾却⑺奶幩褜?，而購買普通商品時(shí)則更看重速度和便捷性。

網(wǎng)購頻率方面，超過四分之一的受訪者表示他們每月網(wǎng)購6次或更多，其中千禧一代的網(wǎng)購頻率遠(yuǎn)高于老一輩。他們更傾向于使用像亞馬遜這樣的綜合電商平臺(tái)。許多消費(fèi)者也選擇直接在品牌官網(wǎng)購物，這表明他們?cè)敢庠谥饕诰€平臺(tái)之外嘗試其他途徑。

在食品雜貨配送服務(wù)方面，亞馬遜Prime Now服務(wù)最受歡迎，62%的網(wǎng)購食品雜貨消費(fèi)者會(huì)使用此服務(wù)。與全食超市的合作正在迅速擴(kuò)大該服務(wù)的市場份額。相較于X世代和嬰兒潮一代，千禧一代更常使用雜貨遞送服務(wù)。

對(duì)于店內(nèi)購物的消費(fèi)者來說，能親自檢驗(yàn)商品是他們最重視的因素。而對(duì)于網(wǎng)上購物者而言，隨時(shí)隨地購物是最大激勵(lì)因素。節(jié)省時(shí)間和進(jìn)行價(jià)格比較也是人們選擇網(wǎng)購的原因。網(wǎng)購也帶來風(fēng)險(xiǎn)，如支付信息可能被竊取。對(duì)此，大多數(shù)受害者會(huì)聯(lián)系銀行或信用卡公司嘗試解決問題。

此次調(diào)查再次表明，網(wǎng)上購物已成為現(xiàn)代消費(fèi)者的必然選擇，特別是年輕購物者。在某些行業(yè)，如大件商品和必需品領(lǐng)域，店內(nèi)購物的地位仍然穩(wěn)固。未來零售業(yè)的走向可能是線上線下無縫結(jié)合，互相補(bǔ)充優(yōu)勢。

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