交易取消后eBay賣家退款攻略：操作流程解析
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當(dāng)eBay交易被取消時(shí)，賣家應(yīng)如何向買家進(jìn)行退款呢？賣家會(huì)根據(jù)買家購(gòu)物時(shí)所使用的支付方式來進(jìn)行退款，但在退款前，與買家進(jìn)行溝通，確定最合適的退款方式是非常必要的。
對(duì)于eBay賣家來說，處理退款主要分為三個(gè)步驟：
1. 與買家聯(lián)系
賣家需要進(jìn)入“我的eBay”頁(yè)面，點(diǎn)擊“我的出售記錄”頁(yè)面左側(cè)的“已賣出的物品”鏈接，找到需要退款的物品。然后，從下拉式菜單中選擇“聯(lián)系買家”，填寫相關(guān)表格并輸入想要告訴買家的信息，最后點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕。對(duì)于使用“售賣專家”或“專業(yè)版售賣專家”的賣家，只需勾選需要退款的物品旁邊的方框，然后點(diǎn)擊“已賣出的物品”上方的“電子郵件”按鈕即可。你也可以查詢買家的電子郵件地址和電話號(hào)碼以便聯(lián)系。
2. 進(jìn)行退款
如果你選擇使用PayPal進(jìn)行退款，首先需要登錄你的PayPal賬戶。在“我的賬戶概覽”頁(yè)面找到需要退款的交易，點(diǎn)擊“詳情”鏈接。如果找不到相關(guān)交易，可以點(diǎn)擊“所有交易”鏈接進(jìn)行查找。在“交易詳情”頁(yè)面中，點(diǎn)擊“退款”鏈接，然后按照指示將款項(xiàng)退還給買家。需要注意的是，這種退款方式只能在交易結(jié)束后的60天內(nèi)使用。如果交易已經(jīng)超過60天，你需要按照PayPal頁(yè)面上方的“付款”標(biāo)簽，輸入相關(guān)退款信息并按照流程完成退款。
3. 申請(qǐng)成交費(fèi)退款
如果交易被取消或者買家未支付物品款項(xiàng)，且你和買家都同意取消交易，你可以申請(qǐng)成交費(fèi)退款。要收到成交費(fèi)退款，你需要到“調(diào)解中心”解決糾紛并成功結(jié)案后才能申請(qǐng)退款。需要注意的是，給買家退款并不會(huì)自動(dòng)獲得成交費(fèi)退款。如果你符合收取成交費(fèi)退款的資格，退款將在個(gè)案結(jié)束后的7至10天內(nèi)存入你的賣家賬戶。
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