歐洲丟包風(fēng)險(xiǎn)升高,eBay客戶青睞實(shí)體店自提包裹更放心!
eBay在歐洲大力擴(kuò)展其“點(diǎn)擊取貨”服務(wù),該服務(wù)允許線上購(gòu)買后線下取貨。自從在英國(guó)推出這一服務(wù)以來(lái),eBay的買家已經(jīng)在Argos連鎖門店提取了高達(dá)150萬(wàn)個(gè)包裹。為了加強(qiáng)其在歐洲的影響力,eBay還計(jì)劃增加更多的線下取貨合作伙伴。
高級(jí)副總裁向彭博社透露,點(diǎn)擊取貨已成為網(wǎng)購(gòu)者廣泛接受的一種收貨方式。早在2013年,eBay便與英國(guó)百貨超市Argos合作,讓顧客可以在其連鎖門店提取網(wǎng)購(gòu)包裹。這項(xiàng)服務(wù)已覆蓋英國(guó)約750家店鋪,并且吸引了大約16萬(wàn)名eBay賣家使用。
風(fēng)口星網(wǎng)了解到,不僅eBay注意到了“點(diǎn)擊取貨”的普及趨勢(shì),其他零售商也開(kāi)始紛紛效仿這一服務(wù)模式。去年圣誕節(jié)期間,約翰?劉易斯百貨商店超過(guò)一半的網(wǎng)購(gòu)訂單都是通過(guò)這種方式交付的。法國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品連鎖店Darty最近宣布,其第四季度網(wǎng)絡(luò)訂單的20%都是通過(guò)“點(diǎn)擊取貨”完成的,相比之下,去年同期這一比例僅為10%。
現(xiàn)在,越來(lái)越多的歐洲網(wǎng)購(gòu)者傾向于選擇線下取貨方式,而不是單純等待送貨上門并承擔(dān)可能的丟貨風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)賣家也對(duì)這種趨勢(shì)表示歡迎。eBay也表示,“點(diǎn)擊取貨”的方式有助于增加其賣家數(shù)量并擴(kuò)大商品種類范圍。
在英國(guó),線下取貨特別受歡迎。研究公司Mintel預(yù)測(cè),今年將有17%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物包裹選擇在實(shí)體店進(jìn)行取貨。這一趨勢(shì)預(yù)示著實(shí)體店與電子商務(wù)的緊密結(jié)合將成為未來(lái)零售業(yè)務(wù)的重要發(fā)展方向。(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) Jack,譯審/吳以輝)
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