全渠道亞馬遜賣家備戰(zhàn)黑五”網(wǎng)一”攻略:策略升級,贏戰(zhàn)未來購物狂歡季(黑五網(wǎng)購節(jié)準備)
電商大促節(jié)日黑色星期五和網(wǎng)絡星期一(簡稱BFCM)已成為電商界的重要時刻,對無數(shù)電商賣家而言,這不僅是爆單的良機,更是超越競爭對手的關鍵時期。如果你是一位擁有網(wǎng)站平臺的亞馬遜賣家,下面這十條實用技巧將助你完善BFCM期間的商店經(jīng)營。
一、規(guī)劃營銷活動
為避免流量激增帶來的壓力并確保工作順利進行,請及時啟動你的營銷和促銷活動。隨著亞馬遜取消了涉及平臺商品定價的爭議條款,今年你的定價政策將更加靈活。你可以考慮更豐富的營銷活動格局和選項,如BOGOF(買一贈一)優(yōu)惠,在美國知名折扣信息分享平臺SlickDeals等平臺上投放廣告,以及采用交叉銷售策略等。
二、調(diào)整銷售預期
據(jù)RetailMeNot預測,今年黑色星期五的平均支出可能較往年偏低,為738美元。考慮到第三季度的Prime Day已消耗了部分消費者熱情和經(jīng)濟預算,X世代中的父親群體可能是今年消費力較高的人群之一。若你銷售的是高價商品,可重點關注40至55歲年齡段的消費者。
三、抓住短暫的旺季時間
從黑色星期五到圣誕節(jié),時間僅剩三個半星期。許多零售商計劃提前推出折扣優(yōu)惠并加大折扣力度以應對這一問題。在網(wǎng)站上設置倒數(shù)計時器,并在時事通訊郵件中提醒消費者,能增加他們的購物緊迫感并激發(fā)購物熱情。
四、開啟“BOPIS”選項
隨著購物方式的演變及消費者對交付速度的要求提高,“BOPIS”(在線購買,店內(nèi)提貨)選項可能會在今年受到更多零售商的青睞。許多消費者更愿意在附近的商店提貨而不是等待送貨上門或支付運費。利用這一機會向客戶展示你的精選產(chǎn)品,并提供專屬折扣和優(yōu)惠券。
五、加強運輸服務
調(diào)查顯示,大多數(shù)零售商計劃在假期期間采用新的運輸策略以匹配亞馬遜的服務水平。你需要重新考慮你的快遞合作伙伴關系并加快交貨速度。
六、強化后端服務支持
面對大促期間的流量暴漲和大量訂單涌入,后端網(wǎng)站基礎設施的優(yōu)化至關重要。網(wǎng)站性能不佳甚至崩潰將嚴重影響購物體驗和銷售。你需要對網(wǎng)站進行實時監(jiān)控并及時校正發(fā)現(xiàn)的錯誤。重點關注數(shù)據(jù)庫、身份驗證、授權和備份等領域,避免因設計不當?shù)葐栴}影響大促當天的銷售。
七、完善服務器性能管理
檢查網(wǎng)站當前負載水平,確保容量不超過90%以避免進程排隊、運行緩慢和潛在的網(wǎng)站崩潰。修復軟件錯誤和加載過程,調(diào)整并重新配置服務器堆棧以提高速度并節(jié)省托管費用。
八、考慮技術外包支持
進行Web負載測試并在需要時采用Web或云緩存服務。引入排隊系統(tǒng)并實施短期服務器升級計劃。確保服務級別協(xié)議與托管支持協(xié)議各自獨立以便Web開發(fā)人員和服務器支持能夠全天候為你服務。
九、優(yōu)化前端用戶體驗
除了確保內(nèi)容針對移動端進行優(yōu)化外關鍵在于提供良好的結(jié)帳流程。檢查付款信息在網(wǎng)站上的顯示方式如價格、折扣、運費、付款方式等確保前端界面易用、易讀且富有吸引力。同時對網(wǎng)站的搜索功能進行測試以解決速度問題和不合理的搜索結(jié)果問題。
十、設置實時客戶支持服務
雖然不是每個網(wǎng)站都具備實時聊天和服務臺功能但提供實時聊天APP服務只需每月幾美元的成本且有些APP允許你對公司客服進行實時監(jiān)督這對于季節(jié)性員工和全天候客戶服務非常實用。
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