最近，很多賣家都聽說(shuō)了Listing的Q&A板塊可以上傳視頻回復(fù)了，但是大部分賣家卻沒(méi)有這個(gè)入口，不清楚如何上傳視頻。

圖源來(lái)自亞馬遜官方。

在朋友圈里，也出現(xiàn)了關(guān)于Q&A板塊的視頻服務(wù)消息。那么如何在Q&A板塊上傳視頻回復(fù)呢？當(dāng)買家針對(duì)你的Listing提出問(wèn)題時(shí)，賣家會(huì)在后臺(tái)收到提示，打開郵件里的鏈接就可以回復(fù)問(wèn)題。如果你的郵箱在收到Question的回復(fù)提示時(shí)，郵件中有視頻回復(fù)的路徑，那么就證明你可以通過(guò)視頻方式回復(fù)。

根據(jù)多位賣家的分享，目前可以通過(guò)郵件鏈接在Question頁(yè)面上傳Q&A視頻。有賣家反饋，自己的Listing的Q&A板塊也收到了買家主動(dòng)上傳的視頻回復(fù)，這表明該功能并非專為賣家設(shè)計(jì)。

亞馬遜客服表示，Q&A功能很可能被取消！據(jù)亞馬遜客服回復(fù)郵件顯示，由于Review板塊的Q&A功能使用率較低，為了更快地創(chuàng)新，提供更好的客戶體驗(yàn)，亞馬遜決定停用該功能。此后，賣家將無(wú)法在此版塊上傳任何內(nèi)容。

很多賣家認(rèn)為Q&A板塊的 video reply 功能有點(diǎn)雞肋，門檻低可能會(huì)導(dǎo)致濫用。但亞馬遜在短視頻方面的開發(fā)緊跟潮流，除了Q&A板塊，還有其他板塊可以上傳視頻。

首先是主圖視頻，前段時(shí)間亞馬遜更新了政策，現(xiàn)在無(wú)需品牌備案也可以在主圖部分上傳視頻。其次是Review板塊的視頻，雖然賣家無(wú)法上傳，但這是一個(gè)幫助潛在買家驗(yàn)證產(chǎn)品的渠道，視頻評(píng)論比長(zhǎng)篇文字評(píng)論更友好。除此之外還有“Videos for this product”板塊，這個(gè)板塊經(jīng)常被新手賣家忽視，但卻是打造流量閉環(huán)的重要部分。如果自己的Listing評(píng)論區(qū)沒(méi)有視頻，亞馬遜會(huì)展示競(jìng)品的視頻。因此建議賣家至少安排5個(gè)帶視頻的Review。最后還有視頻廣告，轉(zhuǎn)化率高達(dá)20%，是亞馬遜大力推廣的服務(wù)之一。

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