近期，某大型賣(mài)家的母公司遭遇供應(yīng)商索賠超過(guò)五千萬(wàn)元的事件，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注。特別是在跨境行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的多個(gè)地區(qū)掀起了一系列震動(dòng)，原本由封殺行為造成的供貨難題便已給大量跨境供貨的供應(yīng)商帶來(lái)了庫(kù)存壓力和現(xiàn)金流壓力，再加上疫情的反復(fù)影響，不少供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)困難甚至倒閉。隨著旺季備貨的啟動(dòng)，供應(yīng)商與跨境賣(mài)家之間的矛盾愈發(fā)突出。有的供應(yīng)商延遲交貨，有的在專利問(wèn)題上做手腳欺騙賣(mài)家?？梢哉f(shuō)，在當(dāng)前的旺季背景下，兩者之間的關(guān)系變得尤為脆弱。

近期一位資深亞馬遜賣(mài)家對(duì)其合作的供應(yīng)商感到極度失望。雖然六月就已經(jīng)訂購(gòu)了數(shù)十萬(wàn)的貨物并支付了定金，也簽署了合同預(yù)定在八月初交貨，然而至今該供應(yīng)商尚未履行交貨責(zé)任。據(jù)賣(mài)家透露，期間多次交涉無(wú)果，供應(yīng)商態(tài)度冷淡甚至延遲出貨也不通知。當(dāng)賣(mài)家表示不再需要這批貨物時(shí)，供應(yīng)商才回復(fù)稱貨物已經(jīng)制作完成。在旺季期間，對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)錯(cuò)過(guò)預(yù)定的時(shí)間可能導(dǎo)致整個(gè)旺季的錯(cuò)過(guò)，造成大量成品積壓倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)金流斷裂等嚴(yán)重后果。幸運(yùn)的是賣(mài)家與供應(yīng)商簽署了合同并約定了拖延交貨的賠償事宜。因此可以向其要求賠償。對(duì)跨境電商行業(yè)的賣(mài)家而言在選擇供應(yīng)商時(shí)最看重的是供應(yīng)商的契約精神是否健全。一位賣(mài)家表示：“關(guān)鍵時(shí)刻消失無(wú)蹤影毫無(wú)契約精神可言未來(lái)不會(huì)再合作。”

事實(shí)上許多跨境賣(mài)家都曾遇到過(guò)類似的失信供應(yīng)商。有的被拖延了長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月退款無(wú)望有的則因?yàn)檠悠谝恢芫捅灰筚r償額外的運(yùn)費(fèi)和損失?！坝捎谝咔楹秃Ｍ饩謩?shì)的變化今年許多供應(yīng)商工廠都表示困難需要相互體諒?！币晃毁u(mài)家表示?！拔覀儽M量照顧對(duì)方的賬期給予足夠的支持然而對(duì)方仍然拖延交貨一旦斷貨我們的損失會(huì)更大?！?

除了延遲交貨外產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也是賣(mài)家抱怨的焦點(diǎn)之一。產(chǎn)品運(yùn)到FBA后產(chǎn)生大量售后問(wèn)題令人頭疼。此外知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題也是供應(yīng)商頻繁受到跨境賣(mài)家的投訴。許多賣(mài)家發(fā)現(xiàn)合作供應(yīng)商的專利產(chǎn)品也在同時(shí)供應(yīng)給其他賣(mài)家引發(fā)一系列專利糾紛問(wèn)題使得許多賣(mài)家的合法權(quán)益受損無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)甚至遭受巨大損失不得不銷毀庫(kù)存解決問(wèn)題結(jié)果往往陷入惡性循環(huán)供應(yīng)商也不退賠貨款 除此之外許多賣(mài)家還遇到過(guò)一些不良供應(yīng)商打著國(guó)內(nèi)專利的名義欺騙買(mǎi)家聲稱是私模產(chǎn)品實(shí)則早已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手注冊(cè)國(guó)外專利導(dǎo)致賣(mài)家遭受損失。一位賣(mài)家表示剛?cè)腴T(mén)時(shí)遇到一家強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是私模并提供專利證書(shū)但實(shí)際上只有國(guó)內(nèi)專利導(dǎo)致采購(gòu)上架后被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投訴被迫銷毀庫(kù)存并尋求解決方案供應(yīng)商卻拒絕退款造成惡性循環(huán) 總的來(lái)說(shuō)在選擇合作供應(yīng)商時(shí)跨境賣(mài)家面臨諸多挑戰(zhàn)除了嚴(yán)格篩選實(shí)地考察了解供應(yīng)商的資質(zhì)和信譽(yù)外還需在合同中明確交期條款和賠償比例注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等措施以降低合作風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)自身權(quán)益不受損害 在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代無(wú)論是賣(mài)家還是供應(yīng)商都需要共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)建立健康可持續(xù)的合作共贏關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 隨著事件持續(xù)發(fā)展也反映了賣(mài)家與供應(yīng)商之間的相互依賴性所帶來(lái)的合作復(fù)雜性但具體問(wèn)題還需要具體問(wèn)題具體分析風(fēng)口星跨境仍將保持關(guān)注如需了解更多資訊請(qǐng)關(guān)注風(fēng)口星跨境公眾號(hào)以獲取更多資訊。 （注：本文作者擁有完整合法的著作權(quán)及相關(guān)權(quán)益未經(jīng)許可不得復(fù)制轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本文內(nèi)容轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系觀察員違規(guī)轉(zhuǎn)載將追究法律責(zé)任。）