警惕！換地址風(fēng)險大，亞馬遜賣家需防微杜漸
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旺季如火如荼，對于眾多亞馬遜賣家而言，最開心的莫過于訂單源源不斷。其中也不乏一些讓人頭疼的訂單。有些買家在下單后要求更改收貨地址，這讓許多賣家面臨兩難的困境：改還是不改？
面對買家的地址修改要求，賣家們必須警惕。最近，有亞馬遜法國站的賣家向風(fēng)口星網(wǎng)透露，他們遇到了一種情況，買家在下單后要求將收貨地址更改為印度尼西亞。目前已有十多個類似案例，且這些買家購買的都是高價值商品，大約30歐元。一旦發(fā)貨，很可能錢貨兩空。不發(fā)貨的話，則可能面臨A-Z索賠或差評的困境。
一位家居品類的賣家也分享了類似的經(jīng)歷。他遇到了買家軟磨硬泡要求更改收貨地址的情況，最終同意更改，卻收到了買家未收到商品的反饋，導(dǎo)致退款和申訴失敗。他強調(diào)，亞馬遜的政策明確禁止賣家修改地址，因此判定責(zé)任在賣家，這不僅導(dǎo)致經(jīng)濟損失，還影響了績效。
除了這些實際經(jīng)歷外，還有賣家提到，最近出現(xiàn)了更多復(fù)雜的情況，如美國站的買家要求將地址更改為意大利等。針對這些現(xiàn)象，風(fēng)口星網(wǎng)采訪了多位亞馬遜賣家，發(fā)現(xiàn)遇到這類訂單的賣家并不在少數(shù)。賣家們面臨進退兩難的困境：如果不改地址，訂單可能會取消；如果改地址，可能會面臨退款要求和損失。
那么，如何應(yīng)對這種情況呢？可疑買家正在利用平臺政策的漏洞。對此，有經(jīng)驗的賣家給出了建議。遇到此類狀況時，可以明確回復(fù)買家不能更改地址并請求其取消訂單。如果買家堅持不取消，可以先點擊發(fā)貨再立即退款，以避免買家開啟A-Z索賠。
在郵件溝通時，賣家可以告知買家需要重新下單并更改地址，同時表示已向亞馬遜客服反映情況。這樣做的目的是委婉地告訴可疑買家不愿意發(fā)貨并已向官方舉報。90后跨境電商網(wǎng)紅百曉生建議賣家可以先向亞馬遜官方報備，然后采用限購的方式靈活應(yīng)對。
有賣家建議，遇到這類問題，賣家首先要冷靜處理，及時向亞馬遜投訴。只有大量相關(guān)投訴引起亞馬遜的重視，平臺才會采取行動防止事態(tài)惡化。
（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）
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