根據(jù)PayPal與Ipsos益普索集團最新聯(lián)合調(diào)查，盡管國內(nèi)電商平臺持續(xù)繁榮發(fā)展，但印度消費者的購物喜好依然偏向于在海外電商平臺進行跨境購物。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2016年，印度購物者在國際電商網(wǎng)站的消費額高達87億美元，較2015年相比，增長率達到了6.7%。盡管這一數(shù)額不及印度國內(nèi)電商網(wǎng)站310億美元的銷售額，但足以揭示了印度消費者定期到國外網(wǎng)站購物的現(xiàn)象。

為了深入了解印度電商購物者的消費習慣，PayPal和Ipsos對800名印度電商用戶進行了調(diào)研。研究發(fā)現(xiàn)，印度消費者偏好選擇在國外的電商平臺購買在國內(nèi)無法獲得的國際品牌與產(chǎn)品。他們特別鐘愛那些能提供免費運輸服務，且能使用印度盧比進行結算的電商平臺。

調(diào)查結果還發(fā)現(xiàn)，美國的電商平臺在印度市場的銷售額占比較大。2016年，近半數(shù)的海外電商銷售額來自印度，達到了驚人的39億美元。與此中國和英國的電商平臺在印度的銷售額分別達到9.91億和8.5億美元。并且值得注意的是，大部分受訪者更傾向于在美國的電商平臺購物，而選擇在英國和中國購物的比例相對較低。

對于印度國內(nèi)電商平臺而言，若能提供與國外電商平臺相似的品牌和產(chǎn)品供消費者選擇，將有助于抓住這部分的銷售額。有超過半數(shù)的受訪者表示，由于高昂的關稅、配送時間過長以及退貨成本過高，他們在結算時放棄了海外訂單。

盡管部分網(wǎng)站如亞馬遜等提供國際配送服務，但印度消費者仍需支付進口關稅。這為印度電商平臺提供了巨大的發(fā)展?jié)摿?。通過為消費者提供與海外電商平臺相似的品牌和產(chǎn)品，并免除清關費用等額外成本，將能夠大大提高其銷售額。

與此國際知名科技媒體《商業(yè)內(nèi)幕》旗下的研究機構BI Intelligence發(fā)布了一份詳細的電商報告。該報告揭示了電商行業(yè)中影響零售商的幾個主導趨勢以及零售商應如何應對。

報告摘要部分內(nèi)容如下：

一、在數(shù)字化購物領域，消費者熱衷于跨渠道購買產(chǎn)品。根據(jù)Custora的數(shù)據(jù)顯示，付費搜索、聯(lián)盟營銷和電子郵件營銷等方式都能夠提升電商的訪客量。

二、付費搜索在零售商的支出中占據(jù)了很大的比例。據(jù)IgnitionOne公司的數(shù)據(jù)，2015年第四季度付費廣告支出同比上漲了18%。

三、雖然零售商的銷量大部分來自移動設備，但銷量增長的速度卻跟不客量的增長速度。IBM的數(shù)據(jù)顯示，智能手機訪客量占網(wǎng)站總訪客量的53%，但來自手機端的銷量在電商總銷量中僅占29%。

四、許多零售商在移動端的表現(xiàn)不盡如人意。據(jù)The Search Agency調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球前100強零售商中僅有60%創(chuàng)建了專業(yè)的移動網(wǎng)站或App。

五、隨著網(wǎng)購的普及化，物流行業(yè)面臨巨大的壓力。根據(jù)ShipMatrix的數(shù)據(jù)顯示，購物季期間UPS Ground包裹準時投遞的比例從2014年的97%下降到2015年的91%。

六、為應對這一挑戰(zhàn)，部分零售商開始嘗試其他配送選項。年初時Gilt Groupe網(wǎng)站的主要物流商由UPS換成了Newgistics。

七、對于資金緊張的零售商來說，可以借助實體店為消費者提供更多的訂單履行方式。比如Sam's Club網(wǎng)站就采用了“網(wǎng)上下單，實體店取貨”的服務模式，并吸引了大量消費者的訂單。

(編譯/風口星網(wǎng) 楊雪平)