在海外，對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)被給予了極高的重視。尤其在美國，亞馬遜這樣的電商巨頭對于圖片侵權(quán)行為，秉持著嚴(yán)厲打擊的態(tài)度。這究竟是為什么呢？目的正是為了給消費者帶來更為出色的購物體驗，避免出現(xiàn)表面上的華麗圖片與實際收到的假冒偽劣產(chǎn)品之間的落差。

在亞馬遜平臺上，侵權(quán)現(xiàn)象時有發(fā)生，這讓我們不得不思考如何妥善處理這類問題。我們需要對為什么會出現(xiàn)侵權(quán)問題進(jìn)行一番深入探究。

關(guān)于圖片侵權(quán)的解析

一、盜用他人產(chǎn)品Listing圖片

在亞馬遜上傳產(chǎn)品圖片時，平臺并不會主動追查圖片的來源。一旦被原圖片的賣家發(fā)現(xiàn)并提供了確鑿證據(jù)進(jìn)行投訴，如果亞馬遜查證情況屬實，輕則會對侵權(quán)方發(fā)出警告，重則會直接關(guān)閉店鋪。即使是經(jīng)過二次創(chuàng)作的圖片，也存在侵權(quán)的風(fēng)險。為確保安全，建議賣家自行拍攝產(chǎn)品圖片，這樣不僅能更好地展現(xiàn)自家產(chǎn)品的獨特性，也能在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出差異。

二、產(chǎn)品圖片的侵權(quán)風(fēng)險

產(chǎn)品圖片在發(fā)布前必須仔細(xì)檢查，確保不侵犯他人的權(quán)益。

①產(chǎn)品圖片中不得出現(xiàn)其他品牌的logo、水印，尤其是一些明星形象、卡通動漫等。比如多啦A夢、火影忍者等知名IP形象，若被迪士尼等公司注意并投訴，店鋪可能會面臨嚴(yán)重的后果。

②在沒有獲得品牌授權(quán)的情況下，即使圖片是賣家自己拍攝的，也屬于侵權(quán)行為。因為涉及商標(biāo)、外觀設(shè)計等版權(quán)問題。

面對投訴侵權(quán)應(yīng)如何應(yīng)對

亞馬遜不會主動對賣家的圖片侵權(quán)行為進(jìn)行追查，但如果收到其他賣家的投訴并經(jīng)證實，賣家將收到亞馬遜的警告信。

情況一：確認(rèn)使用了他人圖片

當(dāng)收到亞馬遜的警告信時，信中通常會提供投訴方的聯(lián)系方式。賣家應(yīng)立即刪除相關(guān)圖片，并向投訴方誠懇道歉，承諾不再使用其圖片。可以咨詢對方希望的處理方案，比如下架產(chǎn)品或進(jìn)行賠償?shù)?。如果能達(dá)成合作模式則更好，但最終目的仍是讓對方撤銷投訴。

若對方不回復(fù)郵件，可以考慮通過其他渠道進(jìn)行聯(lián)系，如訪問他們的品牌網(wǎng)站或通過其他方式獲取聯(lián)系電話進(jìn)行溝通。

雖然一個警告可能不足以導(dǎo)致店鋪關(guān)閉，但畢竟是個潛在的風(fēng)險。

情況二：遭遇惡意競爭投訴

這種情況雖然不是常態(tài)，但也不能排除。在拍攝圖片后要保存好原圖。若真的遇到這樣的情況，可以提供圖片的源代碼、拍攝時間、使用時間等證據(jù)進(jìn)行申訴。

使用圖片侵權(quán)的投訴頁面可參考亞馬遜官方提供的鏈接：www./gp/help/reports/infringement。

情況三：因圖片侵權(quán)導(dǎo)致店鋪被封

如果因為圖片侵權(quán)問題直接導(dǎo)致店鋪被封并移除銷售權(quán)，可以參考相關(guān)專題如《亞馬遜關(guān)店》進(jìn)行申訴，以恢復(fù)銷售權(quán)。申訴過程中需根據(jù)實際情況詳細(xì)說明情況。

對于亞馬遜的賣家而言，在選品初期就應(yīng)該充分考慮到可能出現(xiàn)的侵權(quán)問題。除了圖片外，產(chǎn)品的外觀、商標(biāo)、品牌等都可能涉及侵權(quán)問題。前期的市場調(diào)查工作絕不能馬虎。

尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)是每個賣家應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。只有建立良好的市場秩序，才能促進(jìn)電商行業(yè)的健康發(fā)展。