亞馬遜評(píng)論操縱終結(jié),留評(píng)時(shí)代真的結(jié)束了嗎?(2025年)
近日,一些賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)自己的商品列表中新出現(xiàn)的差評(píng)竟然像有了自主意識(shí)般自動(dòng)移至前列,這讓他們感到十分困惑和無(wú)奈。盡管他們嘗試通過(guò)大量操作點(diǎn)NO來(lái)試圖糾正這一現(xiàn)象,但似乎毫無(wú)作用。與此他們還注意到亞馬遜在刪除評(píng)論的力度上有所加大,使得許多原本存在的評(píng)論突然消失,這讓原本就復(fù)雜的行為變得更加撲朔迷離。
這一系列變化在賣(mài)家之間迅速傳開(kāi),形成了各種傳言。有的說(shuō)亞馬遜已經(jīng)失效,有的說(shuō)操縱評(píng)論已死,甚至有人說(shuō)亞馬遜已經(jīng)改變了評(píng)論排序的算法。這些傳言在賣(mài)家之間引起了恐慌情緒,許多賣(mài)家紛紛向我咨詢(xún),希望了解事情的真相。
作為有經(jīng)驗(yàn)的人士,我認(rèn)為有必要澄清這些傳言。關(guān)于是否已死的問(wèn)題。我可以明確地說(shuō),并不會(huì)死,也不可能死。我昨天還親自操作了五千多單的,其中八成是美國(guó)訂單,今天查看排名時(shí)發(fā)現(xiàn)速度提升得很快。這表明通過(guò)來(lái)刺激關(guān)鍵詞排名的算法邏輯并沒(méi)有改變。
不可否認(rèn)的是,現(xiàn)在的門(mén)檻確實(shí)比以前高了很多。亞馬遜現(xiàn)在會(huì)從支付方式、IP地址、買(mǎi)家賬戶(hù)健康狀況等多個(gè)維度來(lái)衡量一個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為是否具有足夠的權(quán)重。雖然難度增加了,但這并不代表我們無(wú)法操作。只要我們的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)環(huán)境越來(lái)越接近自然人的行為,那么我們的權(quán)重就會(huì)越高,也就越安全。
對(duì)于這一塊,雖然白帽渠道比較慢而且較少,但我們還是可以嘗試其他方法,比如通過(guò)廣告來(lái)操縱關(guān)鍵詞的排名。例如,新品上架時(shí),我們想要將主關(guān)鍵詞A推上首頁(yè),最直接的方法就是加大對(duì)該關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)廣告投入,同時(shí)配合auto匹配。在打廣告之前,我們需要做好基礎(chǔ)評(píng)論留存和listing轉(zhuǎn)化等工作。一周后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的listing主關(guān)鍵詞排名提升得非常快。
至于評(píng)論的留存問(wèn)題,我贊同直評(píng)已經(jīng)受到一定程度的打擊,但VPReview留存并不會(huì)完全消失。只是亞馬遜打擊的力度比以前大了一些。有些老練的賣(mài)家為了分散風(fēng)險(xiǎn),會(huì)采用不同的策略來(lái)操作VPReview,比如將同一listing的不同seller賬戶(hù)分別進(jìn)行操作,這樣可以降低風(fēng)險(xiǎn)。雖然操作起來(lái)比較麻煩,但安全才是最重要的。
關(guān)于點(diǎn)贊點(diǎn)NO失靈的問(wèn)題,這是亞馬遜為了應(yīng)對(duì)賣(mài)家的瘋狂操作而采取的反制措施。但是我們也發(fā)現(xiàn),Review的上升和下沉不再僅僅取決于YES和NO的數(shù)量,而是受到了多種因素的影響。除了Yes和No的數(shù)量外,還考慮了留存該review的reviewer的權(quán)重、reviewer的注冊(cè)年限等因素。我們通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn),一些長(zhǎng)期存在且評(píng)價(jià)較多的TOP reviewer的評(píng)論仍然能夠保持在前列位置。
買(mǎi)家賬戶(hù)的權(quán)重也是一個(gè)重要的考量因素。我們嘗試了不同類(lèi)型的賬戶(hù)進(jìn)行測(cè)試,發(fā)現(xiàn)真實(shí)美國(guó)同事的賬戶(hù)點(diǎn)贊點(diǎn)NO的效果明顯優(yōu)于其他類(lèi)型的賬戶(hù)。這也說(shuō)明了亞馬遜在算法中加入了買(mǎi)家賬戶(hù)的權(quán)重考量。
最后還要提到的一點(diǎn)是點(diǎn)贊點(diǎn)NO的頻繁度。即使總量相同,頻繁度和密集型的不同也會(huì)對(duì)效果產(chǎn)生很大的影響。這一方面也被納入了算法的權(quán)重考量范圍之內(nèi)。目前亞馬遜已經(jīng)改變了其review升降的算法體系而形成了綜合權(quán)重的判定機(jī)制來(lái)進(jìn)行合理合規(guī)的評(píng)價(jià)排序升降分制度要求的內(nèi)容改革 。所以?xún)H僅單純的控制正負(fù)面以及頻次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的!
這些變化都是亞馬遜平臺(tái)不斷發(fā)展和完善的體現(xiàn)。雖然目前還在初期階段變化較大導(dǎo)致部分賣(mài)家感到困惑和不安但未來(lái)亞馬遜會(huì)逐漸穩(wěn)定下來(lái)并形成新的平衡點(diǎn)為賣(mài)家提供更好的服務(wù)體驗(yàn)和更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 。
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