多次從奢侈品行業(yè)挖走人才的蘋果公司近期遭遇人才流失問題，奢侈品巨頭LVMH集團(tuán)宣布開設(shè)全新職位——首席數(shù)字官，由前蘋果公司音樂業(yè)務(wù)高級總監(jiān)Ian Rogers擔(dān)任，其將于本月正式上任。對于這一舉動，奢侈品業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這是互聯(lián)網(wǎng)在奢侈品行業(yè)成為必然趨勢的結(jié)果。

LVMH集團(tuán)近期受到了其他兩大奢侈品集團(tuán)歷峰和開云在電商領(lǐng)域的競合動作的影響，尤其是兩大奢侈品電商平臺Net-A-Porter和Yoox即將完成的合并。LVMH集團(tuán)決定加速數(shù)字化改革進(jìn)程，包括重建人力資源在內(nèi)的各領(lǐng)域。首席數(shù)字官作為一種新興的高管職位，被賦予了推動公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任。針對這一點，LVMH集團(tuán)旗下主品牌LV的網(wǎng)站體驗已經(jīng)相當(dāng)出色，但在社交媒體和電子商務(wù)平臺的數(shù)字化程度上還有待提高。其他品牌如Céline和Fendi的綜合評分較低，尚未充分利用社交媒體和電子商務(wù)平臺進(jìn)行宣傳和銷售。其他奢侈品牌如歐萊雅集團(tuán)也設(shè)立了首席數(shù)字官職位，并收到了顯著的電商銷售業(yè)績成果。同時全球第一大和第二大的奢侈品電商平臺Net-A-Porter和Yoox宣布合并的消息也在業(yè)界引起了巨大的震動。兩大電商平臺的合并被視為是奢侈品電商領(lǐng)域的一大進(jìn)步，未來可能會引發(fā)更多合作和壟斷現(xiàn)象的出現(xiàn)。LVMH集團(tuán)也在積極投資奢侈品互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并采取了應(yīng)對措施：不僅新設(shè)立了首席數(shù)字官一職吸引更多互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字領(lǐng)域的人才，而且還向英國時尚電商Lyst注資以擴大品牌影響力并提升競爭力。同時值得注意的是，LVMH集團(tuán)旗下的某些品牌對于線上銷售和電子商務(wù)的參與還處于探索和嘗試階段。尤其是在中國，雖然貝玲妃品牌在入駐天貓之初收到了一些不錯的反饋數(shù)據(jù)但是仍然未能決定是否長期進(jìn)行線上銷售。隨著電商平臺的快速發(fā)展以及消費者購物習(xí)慣的變化線上奢侈品銷售額正在快速增長預(yù)計在未來十年內(nèi)將繼續(xù)保持增長勢頭使得全球奢侈品行業(yè)的競爭變得更加激烈也將奢侈品行業(yè)帶入一個新的階段既競爭又合作的競合時代從而不斷推動各大品牌對于數(shù)字化和電子商務(wù)的革新和創(chuàng)新不斷以適應(yīng)行業(yè)變革的競爭格局和提高消費者滿意度為目的進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型和探索改革路徑以及持續(xù)改革改革未來的路徑和發(fā)展的趨勢.。

在最近的競合時期中奢侈品牌已經(jīng)開始加大數(shù)字化變革力度增加互聯(lián)網(wǎng)人才的招聘和學(xué)習(xí)新技術(shù)積極利用新媒體與市場研究人才開展線上線下互動銷售和市場推廣等策略來滿足消費者的需求和期待從而在未來的市場競爭中取得優(yōu)勢并繼續(xù)不斷革新以適應(yīng)行業(yè)變革的趨勢和發(fā)展方向同時提高品牌知名度和競爭力。