繞過別人走過的坑，體會人心中的亞馬遜。今天與大家分享一位賣家因供貨錯誤引發(fā)的心酸故事。透過Amanda的親身經(jīng)歷，探尋供應(yīng)鏈細(xì)節(jié)的重要性。這是一個涉及產(chǎn)品聲譽，銷售業(yè)績以及合作伙伴的信任問題。接下來，讓我們一起走進她的故事。

大家都知道，做亞馬遜運營，資金鏈和供應(yīng)鏈?zhǔn)莾纱笊€。今天，我們要講述的故事就與供應(yīng)鏈緊密相關(guān)。以下是賣家Amanda的口述，經(jīng)過百佬匯小編整理后呈現(xiàn)給大家。

Amanda在杭州從事亞馬遜運營已有三年，去年離職后與幾位前同事一起創(chuàng)立了亞馬遜團隊。他們投入了大約30萬用于辦公地點選擇、產(chǎn)品選擇、供應(yīng)商尋找和物流安排。雖然起步晚，但他們團隊中的合伙人在亞馬遜行業(yè)擁有豐富的選品和運營經(jīng)驗。他們清楚知道在亞馬遜市場中，很多品類都已經(jīng)飽和，要想盈利就必須打造精品，而且要做到別人無法復(fù)制。于是他們在選品上下足了功夫，最終找到了這家公司。

經(jīng)過線上對比和線下實地考察，他們確認(rèn)這家公司具有一定的產(chǎn)品優(yōu)勢，并且在亞馬遜上的銷售情況良好。因為已經(jīng)在美國市場注冊了外觀專利，并且模仿難度較大，所以他們達成了合作。第一次進貨，他們就訂購了6000件大貨。

投入如此巨大的貨物量后，Amanda的團隊全力以赴推廣產(chǎn)品，迅速將產(chǎn)品排名提升至小類前三。之后每天穩(wěn)定出單約100單。為了推廣產(chǎn)品，站內(nèi)廣告和站外推廣的費用也相當(dāng)高昂。但團隊堅信好產(chǎn)品值得投入。大約三個月后，他們成功收回成本。

之后，他們繼續(xù)與這家公司保持緊密合作，甚至在今年一月份推出的新品也是直接從該公司選取。問題卻突然出現(xiàn)。團隊負(fù)責(zé)店鋪運營的人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品listing上出現(xiàn)了大量差評，主要集中反映貨不對板的問題。經(jīng)過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)是因為工廠在生產(chǎn)過程中弄錯了產(chǎn)品標(biāo)簽。他們迅速聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人并要求找出錯誤源頭。最后確認(rèn)是因為兩款產(chǎn)品同時下單制作時，貼標(biāo)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽，導(dǎo)致標(biāo)簽混亂。盡管工廠態(tài)度誠懇并承諾賠償部分損失，但差評的激增導(dǎo)致listing被亞馬遜下架審核，未來的上架情況仍然未知。即便重新上架，滿屏的高權(quán)重帶圖帶視頻評論也會對銷售造成巨大影響。

這個故事中悲劇的部分在于細(xì)節(jié)疏忽導(dǎo)致整個產(chǎn)品的聲譽受損。Amanda和她的團隊意識到自己在與工廠合作的過程中也存在疏忽之處。盡管初次合作時他們會要求拍照確認(rèn)產(chǎn)品的外箱標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽，但隨著合作的深入這一環(huán)節(jié)逐漸被忽略掉。這次的教訓(xùn)讓他們意識到即便是小細(xì)節(jié)也至關(guān)重要對每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控不能忽視只有通過緊密的合作嚴(yán)格的監(jiān)督以及不斷的溝通才能避免類似的悲劇再次發(fā)生這也是亞馬遜運營中不可或缺的一部分希望他們的經(jīng)歷能給其他賣家?guī)砭竞蛦⑹敬_保每一個細(xì)節(jié)都做到位才能確保整個產(chǎn)品的安全性和完整性這也需要不斷的自我檢查和溝通以保障整個運營過程的順利有效。而對于廠家而言細(xì)節(jié)的把握也非常重要可能只是一個小環(huán)節(jié)的失誤就能影響到消費者的信任及聲譽所以需要對自己的工作嚴(yán)格要求不辜負(fù)客戶對你的信任這是跨境電商的生存之本接下來請繼續(xù)閱讀后續(xù)文章。（來源：百佬匯跨境電商聯(lián)盟）以下觀點均屬個人意見不代表任何立場立場本譯文已經(jīng)過原作者授權(quán)后方可轉(zhuǎn)載版權(quán)歸原作者所有如需轉(zhuǎn)載請獲得原作者授權(quán)同意。